我就给大家说一个细节! 可以说我只见到一家商场超市注意到了这个细节!而且还不全面!
在说这个细节之前我先说说我的工作,大家一看我的网名就知道我是靠发现细节在买吃饭的!废话少说,先说细节!
我们都知道顾客在商场购物的时候有一段时间是极度空虚焦急的!很可惜大多数商家都没有注意到这个细节的存在!
极度的空虚与焦急莫过于等待,这就是空虚焦急的根源。比方说顾客在付钱的时候等待收银员照码!我见到的这家商家就在收银台一个位置放了一个说明,这个位置不是随便放的,每一位顾客在付钱的时候都可以非常明朗的看到它的存在。呢么说明又写了一些什么呢?是这样的:亲爱的顾客如果您发现收银员在收您钱的同时没有说谢谢您的惠顾和再见请您到服务台投诉!谢谢!就是这一细节。我想大家应该懂得它的价值!
在我看来它并不完美,因为我只买了一样东西就轻轻松松的把它读了个遍。可能任何人读的速度不一样,我想只买一件商品的并不多!如果在原来的基础上加上:我们深切的知道,您在付钱的同时也同时付给我们一份沉甸甸的信任!祝您圣诞快乐!我想效果可能会更好!还有就是他们只发现了一处,还有等待购物班车和乘坐购物班车!我想大家也一定有办法做的更好。
现在公布这家商场的所在地有利于他们的领导表扬和我们大家学习:大润发水清路店。我们的易初莲花新镇路店可就差的多了,两家店只有大约1公里的距离,新镇路店简直就没有一点危机意识和创新意识。更不懂得怎样礼貌的对待顾客。还有呀昨天在莲花买点东西,好象推出了一个叫导购员的服务,拜托能不能在根本上解决问题。在里面转了几圈也没看到有顾客向导购员提出帮助呀。悲哀呀!
现在说说我的工作:说出你的问题,我来帮你解决,但重要的是你的付钱!我的收费标准三六九等,要看你的问题有多难解决,限零售服务业。
好了有问题就加852080449这个QQ吧!如果我不在线可以发邮件:852080449@qq.com这样就可以了
大家有问题就多支持支持,俺在这就先谢谢大家了!