自从上世纪九十年代开始,外资零售企业陆续进入中国市场,经过十几年的试水、摸索、调整,直至中国零售彻底对外开放,才突然发力。一时之间,中国本土零售业全面失守,尤其是在大卖场业态表现更甚。在加入WTO五周年之际,零售“国家队”成员频频遭遇事端,而英国BBC的一篇文章《外资零售巨头“绞杀”中国零售业》,更是触目惊心,一针见血,点出了外资零售巨头对中国零售业的影响。
随着外资零售巨头对中国供应商近乎残酷的“剥削”,国外行业对中国产品的“反倾销”诉讼也日渐增多,中国产品,尤其是低级加工产品在国际市场的生存环境日趋恶劣。与此同时,外资零售巨头凭借着其强大的资金实力,利用中国地方政府给予的优惠政策,在中国的城市商业中心、新城市中心等黄金地段设点卡位,占据有利战略态势。对外资零售巨头而言,他们在中国市场的销售额还仅仅是他们总体销售额的一小部分。中国市场还是外资零售巨头的“未来”市场,他们可以在中国市场进行连续三年以上的亏损,而不伤大局。然而,对我们本土零售商而言,中国市场就是我们赖以生存的“现在”市场,我们本土的零售商店若是连续三年不盈利的话,其结局就是关门。从某种意义说,外资零售巨头也在对中国零售市场实行“倾销”战略。
外资零售巨头进入中国,也不能够简简单单看作是中国零售业、制造业的“绞杀”,而是给我们家门口树立起了一种学习和竞争的标竿。在近乎惨烈的竞争中,我们倒下了一大批企业,但同时更是成长了一大批优秀的、很具有成长性的公司,比如苏果超市在南京市场占据半壁江山,上海联华浙江公司称雄浙江市场,以及武汉中百仓储超市、湖南步步高超市等区域领先企业。现在判断中国未来的零售市场属于谁,还为时过早。
在与外资零售巨头惨烈竞争的这几年,也是中国本土零售企业成长最快的阶段。这个“成长”不仅仅是门店数量的增加,更是经营理念的提升。品类管理、KPI绩效考核、客户关系管理……在本土零售企业的经营管理中得到了充分的运用,大大优化了我们的管理流程,提升了我们供应链的效率。中国的消费者也享受到了更加人性化的服务,购买到了更加物美价廉的商品。若是没有外资零售巨头的“压迫”,很难想象我们的零售业也会“无条件退货”、“三米微笑”、“情感关怀”等等。
近两年,从本土优秀零售企业的经营表现来看,尽管是在学习外资零售巨头好的经营管理经验,但已经不在一味的崇洋“迷”外,而是结合区域特点和自身实际情况,有选择的吸收有益的“养分”。中国有960万平方公里的庞大区域,各地的风土人情、消费习性千差万别,外资零售巨头想要是适应这些差异,也不是短短十几年能够做到。如果我们各省、各市、各县都有各具特色的零售企业,改善工商关系,与区域内的供应商共生共荣,共同在本区域内做实做强,那么,外资零售巨头将要陷入“人民战争”的汪洋大海之中,终被逐出中国市场。
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