问题的提出
基本思路
案例共享
几点启示
问题的提出
1、中国零售业发展的速度很厉害，面临前所未有的机遇，同时也面临前所未有的挑战。我们面临的挑战很多，我们的压力变大，机遇与压力并存。其中提到的一点就是人力的成本。
2、人数，工资，人多人少，工资的高低
3、结构
案例分析
某地区某店
成本逐年增加（图略）
人力成本
（1）C=A*B
A：人数
B：人均福利（工资1＋福利0.5）
C：人力成本
（2）在满足需求的情况下
求积的最小值的过程
案例分析（图略）
数量出入较大
（1）架构
（2）定岗
（3）定编
人数的多少与机构的设置，定岗定编有很大的关系。
organizing
最好的门店有八个部门
假设门店有341人
可以分为生鲜部64
食品部31
百货部22
家电部11
团购部9
收货部33
客服部80
安保部55
店办34
按楼面一块
按业务保障
按后勤保障
以店办为例
假设店办有34人
可以分为人事2
行政5
维修7
美工3
电脑7
司机4
总收5
以维修班为例
7人的维修班
可以分为主管1
领班1
员工5
结构
（1）人员机构（除部门编制有影响外，熟练工与普通工的比例也有影响）
（2）工资结构
我们的工资要与行业相适
我们不能违背社会保障
基本思路
级别
类别
角色
级别
店长2
经理9
主管25
员工305
TOTAL341
管理人员33
技术工种50
普通员工220
技术工种：维修工、美工、电脑技术人员、司机、叉车司机
熟食技工、面包面点技工、精肉技工
采取不同的角色优化结构
案例共享
面试
培训
怎么把大家凝聚起来
面试
主要经过a经验b潜质c口碑
图略
优先考虑的应聘去，能胜任的可培养
培训（管理人员）
1、军训
2、公共课
3、专业课
1、军训
要细化
a时间
b地点
c内容
2、公开课
3、专业课
a收货
b客服
c生鲜
d食品/百货
凝聚力
可办内刊或者黑板报
四多四少
多鼓励 少批评
多员工 少领导
多案例 少理论
多事实 少政治
几点启示
标准
计划
评估
标准
（1）用人标准
我们需要什么样的员工
对员工要求
操守、责任心、敬业、纪律、年龄、性别、经验、吃苦、学历
前面四个是比较重要的
（2）工资标准
有差异
计划
（1）招聘
（2）培训
评估
（1）满意度
（2）经济性
（3）可持续性
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