主题：谈谈家乐福的服务

这种说法我不赞成！

降低价格不能降低服务！成本的降低更多的要从降低采购成本、减少中间环节、提高人员素质、提高工作效率、减少浪费等方面着手。

说起来，家乐福也是被我们自己惯坏的！

我们大多数人到家乐福疯狂购物，根本不在乎它的服务态度，甚至对它的某些无礼也用中国人好客大度的心态默默忍受而不去维护自己的合法权益；当然，还有一点点对跨国企业的盲目崇拜！

家乐福这样高水平的跨国企业，对于消费者心态的研究、把握那是没得说，任何一家国企、民企只能望其项背，它充分利用我们的心态赚取超额利润。作为知名的跨国企业，其社会责任感的缺失也是令人震惊的！但是，我们消费者自身不去督促它，又怎么能要求它自觉地在中国拥有社会责任感呢？

超市没有微笑，去百货找微笑吧！

超市只有汗水。

这位*长眼了*说的头头是道+震震有词+震耳欲聋+震撼人心+震惊中外!!!但此言差矣!!!与消费者何关???难道让消费者购物时不但笑容满面再塞一把钞票给基层员工??哈哈哈..........

是谁叫基层员工早出晚归??挥汗如雨??每天要搬运那么多商品??累得讲话力气都没有了??是谁叫他赚那么一点点血汗钱??是谁叫他付不起房租只能温饱???那是他的工作!!那是他的选择!!同时那也是他将来干高层的一个过程!!CF那一个不是从基层干起来的???他也可选择不干回家吃自已啊!!!

楼主勇敢的提出批评,我们应有雅量来接受改进才是,何况CF的服务态度本来就不好!!而你的回答让人感觉-------->干我屁事啊!!那是你家的事!!!

  由于又出现了关于到底是鸡生蛋还是蛋生鸡的事情,本小强勇敢的站出来受众人指责.基层员工怎么了?C4的服务到底是怎么样才造成差的?不知道这位购物乐园是位什么样的高端人物?但是本小强可以勇敢的告诉楼主这位同学!过去三毛钱买斤猪肉的时代过去了!商场管理的问题,你应该勇敢的走入客服部,然后对着里面那位穿着毛衣也许还在打着毛衣的某位同志说声,我要见你们的经理,你们的员工怎么培训的!!培训的事情不是员工说了算,是上面说了算!这个C4员工有关吗?收银线拉线这样的事情?你知道收银线一天要拉多少次线吗?C4的收银人数是很有弹性的.根据客流不同的情况具体去排班应付客流高峰,如果把客流高峰比做洪峰的话不为过,那么收银员就是抗洪英雄,当然他们每个月一定会拿到丰厚的800块钱,如果象你所说的话,那么C4肯定要增加一个人员配置,你去问问收银主管干不干!店长干不干.在春节如此的高峰到来之季仍然叫嚣着要裁员!还有一点你没有看清楚我所说的事情,一个C4的员工连补货都来不及,那么他可能会抗着一大堆的牌子告诉你此处正在补货,那么请你换家超市购物吧,这里都在补货!中国市场经济就是这样,这里有便宜的商品就会有大批的购物者,你想想看,一个人服务一百个人够多了吧!那么C4基本配置是300人左右一个店,领导的大概有100个左右,还有防损,收货,仓库,后勤支援!基本上一个处四个课三个处大概20课左右,每个课大概最多三名员工!生鲜基本是叫卖和制作,服务人员每个课大概也就三个人左右!那么给你算算,一个卖场的大概只有80个人左右专门在服务卖场环境,补货,打价格签种种事情,每天有几千人流量,那么请问楼主同学,如果叫你一天专门就对着500个人微笑,你会感觉到什么?唉,我其实也不想怎么样,只是想每个月拿着丰厚的800块钱,如果这个社会就业压力不是那么强,如果这个社会有点点让人选择的余地,我想我不会在这里,在中国也着太多的没学历没技术没所谓的高智商的人了,他们只想稳定的生活,对他们能够宽容点吗?如果说你也是他们中的一员,你还会这样的苛刻吗?顺便说下,我不是说什么大不敬的话,就算C4里面死了几个人,还是会有大批的人来买东西的,因为在中国没钱的太多,谁都想买点便宜东西!人都可以用极端的方式去挣来自己花不了的钱,哪怕过劳死都不怕,可见钱的魔力还是很大的,服务毕竟是人们手头宽余了,生活水平达到中等发达国家水平以后的事情了!肚子都吃不饱何谈什么思想!难道你去做孔已己?

谢谢小强和旺财的指教！

我只是超市的一名顾客，对超市的内部管理和分工不了解，也不想了解。

对于顾客而言，到超市购物就该享受到应有的服务。至于你谈到的那些问题，是超市的内部管理问题，家乐福管理不到位，不应该由顾客来承担后果吧？

同意楼上的。再累，再忙，顾客要的东西一问三不知，就是不尊重顾客。