以目前的人员编制来看,第一会努力保持排面丰满(领导要求的,顾客好挑商品的)第二会让价格明白(因为价格错误要赔钱的)第三保持主通道地堆商品促销的(顾客喜欢便宜的)第四保质期是合格的(工商局会来找麻烦地)第五保证自己排面没有顾客丢弃的孤儿地(要节约降耗的)第六要整理仓库的(不然店长下来要骂人的)第七遇见顾客退货要及时处理的(不然顾客要骂祖宗的)第八人要吃饭地还要睡觉地,梦里都在做事地!以上是理货的一天必须要做的事情!顺便说下,我觉得大润发也好C4也罢,以市场经济来看,必将优胜劣汰,但是大家可以看的出来,是哪家东西便宜哪家超市顾客多,好象没有因为服务而导致顾客分流,所以从自己做起,让超市重视起服务来,这样超市才会从上到下去重视服务,要求得到好的服务不是光靠指责而得到的,众人都去指责芙蓉同志的表演,反而让芙蓉同志更加的表演出众,如果说没人去看他的表演,那他还会卖力的去表演吗?
顾客还会再来吗?
(摘自killerbee网友的帖子)
(摘自zcfwgk网友的帖子)
真的是这样吗?
- 该帖于 2008-1-20 15:17:00 被修改过
而且目前门店人员编制上做了一些调整,现在服务在卖场的大部分是厂家支持到的促销员,这些人比起员工来管理上确实有点难度,毕竟人家不是替家乐福打工的。
但对于您来说,只要出现在家乐福卖场的人都是我们的员工,所以我们也一再加强对促销员的管理,来制约他们的一些不规范行为。
如果有服务不周的地方,顾客有理由投诉,不管是员工还是促销员,这是您的权利。店里会根据实际情况做出相应的处理,员工调换岗位,或者促销员要求清场等等。
(摘自超级理货员的帖子)
希望家乐福的服务能够迅速改善!
- 该帖于 2008-1-20 15:13:00 被修改过
看来家乐福的服务问题不是一个店的问题,比较普遍。
(摘自chengde网友的帖子)
- 该帖于 2008-1-20 15:09:00 被修改过