我个人感觉门店里效率最高的是营业部门，原因：１.不管谁来检查都能搞定，不管什么时候来都能搞定２.不管老板有什么要求有什么指示都能完成３.永远拿最少的钱干最多的事
我个人感觉门店里效率最低的是行政部门，原因：１.在我们店里牌卡我们自己打，２.空缺我们自己扫，３.订单我们自己拉自己订，４.台账图我们自己对５.我不知道行政还有什么事好做的
以上是我个人的一点拙见，不知道个位前辈有什么高见，敬请赐教！
*********************客诉处理案例分享*****************************
6月16日常州电视台新闻节目播出了湖塘店客服副理蒋盈莲所做的关于顾客投诉处理的节目,但是本人疑惑的是:按照公司SOP的规定,客服副理是不可能接受电视媒体访问的!而且这名顾客居然还能在湖塘店搬了凳子睡在店里两天之久!请营运长要注意此事了啊?营运工作就是细节的管理,发生了这么大的事情,从店长到各级管理人员居然没有人将此事情上报,这足以反馈出营运长工作的失职了!!!且公园店的朱新宇店长居然也没有将此事上报,这就说明了为何常州的经营情况不能提升了吧?请营运长要带领自己的店长团队好好反省下了吧?!如果需要的话,建议可以去红梅新村那边的大润发去好好学习下如何进行正确的客诉处理!期待各位的成长啊!
