乐购的宗旨客户是 鸟人
我在2008年2月21日十点三十五分在莘松乐购二楼购买鞋类时与营业员发生争执,原由是我多试了几双鞋!
那天我来到乐购想买一双鞋子!走到二楼鞋类那边我发觉没有营业员,于是我一个人在那边看,当我看中一双时我从旁边叫来了一个营业员试了试感觉不怎么样就没有买,然后继续在那里选鞋,然后有看中一双鞋不过43码我嫌大,我叫营业员拿一双42码的(那时已经换了营业员).她一会儿过来说:叫人去拿了.我说:好的.我就在一边等一边看,大概过了20分钟还是没有拿鞋子过来,我等不及了就又拿了双鞋子试,这双正好我想就买这双了不要去拿了就把另外一只找出来就好了,我跑过去对她说你把另外一只找出来我就要这双了,可是她板着个脸大声的说你到底要几码的,一会儿42一会儿39,(这双是39码的,我是穿42的不过它这双39的我能穿,那肯定是按照我的脚合穿买的呀)就说你这个人服务态度怎么这样子的和客户说话最起码的微笑总该有的啊,她很生气大声的说我这个人就是这样子的要我微笑我又不是卖笑的,然后转声就走了一边走一边说这个 鸟人 不起鞋子就不要买.不一会就不见了.事情就是这样子.
乐购的宗旨难道就是骂客户是 鸟人 ,难道乐购员工上岗培训的时候就是骂客户是 鸟人 ,难道全上海这么多乐购店就是以骂客户是 鸟人 而树立品牌的吗?????
