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湛蓝天空

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联商网最新推出的一期年终零售业盘点,不知大家是否仔细看过?

从这一点就可以看出联商编辑的用心和努力, 资料翔实,翻译精确,难得的佳作!

湛蓝天空

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或者对08零售业的推测和展望!

秋雨梧桐

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koola86

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美好的一天

一只爬树的猪

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04-22] 空调“天价”4元/台 国美要信誉还是毁约
  4月21日早上大概8点至9点左右,国美官方网站出现美的空调KF-26GW/Y-GA(E5)型号做特价活动4元/台,消息传播速度极快,相信在该段时间已收到不少订单,并有相当部分订单已经成交付款。此次事件很快让人联想到之前的IBM、戴尔网站也出现此类似情况,两家公司原先都不愿执行已有订单,经过消费者的维权活动,终而为此错误买单,维护了自身良好的信誉。
  经过了解,国美电器销售代表在发现错误之后,做了一些不可理解的行为:网站标识“此型号长期缺货”,并给下订单的消费者打电话表示此为系统错乱,标价出错,乃非人为不可抗拒的自然因素,并有一部分销售代表强调此型号整个厦门都缺货,要求消费者们无条件同意接受退款或撤销订单,将申请赠品予以补偿。
  然而,部分消费者,前往永乐思文、苏宁电器等处了解到:此型号厦门不缺货,而且与国美拿货的渠道一样。此种“欺骗”,难以让人接受,便一再逼问打电话来的国美电器销售代表,他们终露出马脚,被证实国美有此货。这样更加让人难以接受国美电器的所谓系统错误等诸多解释,部分消费者前往国美门店,要求履行订单提货,被严厉拒绝,终而向12315维权投诉。
  参照IBM、戴尔出现的类似情况,国美在官方网站上登出报价,就属于《合同法》中的邀约,买方接受这个特价,提交订单,合同就算成立,不管是否已经付款,都应该履行合同,并对事后的欺骗消费者行为做出道歉声明。
   国美作为家电产品的销售王国,你选择为自己的错误买单,还是撕破脸皮“毁约”呢!
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