好又多即将面临着重大变革,在这大的变革还没有到来之前,我想就好又多目前的状况提下自己想法与建议,如果可以请各位一同用在变革后的好又多上,使好又多在我们的手上更加辉煌。
我的几点想法都是围绕提高业绩的,一点拙见,请各位一同探讨:
1、提高业绩不仅仅是总变更商品陈列格局,当然商品的陈列是一个很高的学问,商品的陈列好与坏直接会影响出货量。但是好的陈列,没有好的导购是不行的,这里讲的导购,并不等同于促销员,而是我们的全体员工,不分部门不分职级的全体员工,让每一个员工含保洁在内,所有人都要明明确确的知道每一档期顾客敏感商品的价格与货量与位置。
2、提高每名员工的内在素质修养。曾经的一位店长这样说过:超市是要求学历最低,薪资水准中上的企业。但是这句话是真实的,现实也是这样的,我们的员工有些连自己的名字都写不好,所以要提高我们每一名员工的素质,比如说话时要面带微笑,不管何时何地,说话时总要面带微笑。这样可以给顾客带来一个宽松的购物空间。
3、综合所有超市,好又多在卖场明亮度上,远远不及其他,灯带也足,但就是不明亮,原因有二:其一,采购的灯管以次充好。其二,为了节省开支,灯的瓦数不足。
4、提高购物环境的整洁。对沃尔玛、家乐福、大润发、好又多四家的清洁水平做一下比对,我们不难发现,好又多被他们远远抛在后面了,我们的保洁服务队,设备陈旧,人员散慢,干活比聊天的少。与其这样还不如每天请家政来做呢。按小时付费,虽然多点,但是效果好呀。
5、提高收银的结款速度。这是困扰每一个超市管理者的问题,如何提高,就是计量计数,由吃大锅饭变为自主自动的抢收多收。这就需要人事部门提供相关人力数字与工资总额数字,收银提供一年来每个月的每个收银员最高会扫多少支品,最少会扫多少支品,重新制定收银员工资为:基本工资(社保最低保证的)+绩效奖金,一般我们把收款最快最高的收银员工资估到1500元,最低的估到800元,将收银缩编至最少人数25-30人之间即可。这样不但我们超市受益,而且还会降低离职率。
6、自从WM的文化,来到TM之后,我们在管理上日渐人性化,但过于人性化,会给我们带来软弱的管理。所以太过于人性化,会放纵很多人。所以像重要部门重要事情,都要制定细则。比如说:收银课:1、发现收银员故意漏扫商品,一经查实解除劳动合同关系。当班主管与收银课长要付连带责任书面指导,客服处长口头指导一次。商管课:发现错收货或是收错货或是单据丢失,责任人解出合同,主管与商管课长书面指导,客服处长口头指导一次。等等,这样是为了让每一个环节,每一级管理都要用心去做,店长要用小本记录各处长口头指导的次数,3次口头就给一个书面。让每一个人都有一种危机感。大家没有发现,我们现在太过安逸了吗?过多的好处给我们带来了太多的幸福,使我们没有了往日开店时的斗志。古语有云:逆境成材,顺境呢????现在的员工就像是由人类圈养的老虎一样,放归大自然可想其后果。
先写这些,一点拙见,请各位指教!
6、自从WM的文化,来到TM之后,我们在管理上日渐人性化,但过于人性化,会给我们带来软弱的管理。所以太过于人性化,会放纵很多人。所以像重要部门重要事情,都要制定细则。比如说:收银课:1、发现收银员故意漏扫商品,一经查实解除劳动合同关系。当班主管与收银课长要付连带责任书面指导,客服处长口头指导一次。商管课:发现错收货或是收错货或是单据丢失,责任人解出合同,主管与商管课长书面指导,客服处长口头指导一次。等等,这样是为了让每一个环节,每一级管理都要用心去做,店长要用小本记录各处长口头指导的次数,3次口头就给一个书面。让每一个人都有一种危机感。大家没有发现,我们现在太过安逸了吗?过多的好处给我们带来了太多的幸福,使我们没有了往日开店时的斗志。古语有云:逆境成材,顺境呢????现在的员工就像是由人类圈养的老虎一样,放归大自然可想其后果。
先写这些,一点拙见,请各位指教!
都说WM好养老啊.哈哈