主题：洛阳沃尔玛超市的两个物品称重员

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说说见到的遇到的

积分:28 金币:16

发表于 2008-06-05 23:53 | 只看他楼主

＊称重员一：一男工作人员，当遇到非自己受理区域的咨询时，热情耐心的主动指引顾客到所需物品称重区

＊称重员二：一女工作人员，当顾客未按顺序排队时视而不见，遇到有顾客加队时不制止，当其它顾客抗议时装聋作哑

＊意见本需要付款后再往回走至服务台，向工作人员索要后填写，为什么不能虚心在出口处设立一个小小意见箱呢？？？

积分:39 金币:20

发表于 2008-09-01 17:08 | 只看他 2楼

做为经营服务的零售行业，员工的服务意识需要加强，但有时因为一些工作或和生活的原因，员工不免会生出一些不满情绪，人非草木孰能无情，可以理解。但零售商业企业应该做的是改善员工的工作环境，让员工保持一种良好的工作状态，来对待每一分钟的工作。

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我有我桃花！

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