现在我们以一家大型啤酒企业A公司为例，进一步阐述啤酒企业如何借助CRM，实现营销活动、客户管理的自动化、现代化，让企业插上腾飞的智能翅膀。
A公司原是一家中等规模啤酒企业，弹指一挥间，经过6、7年的迅速发展，企业规模不断壮大，业务飞速发展，企业由原来的上百人员工发展到上千人、年销售逾40万吨的大型啤酒企业，同时有将近600家的合作客户、大小经销商，目前A啤酒还处在不断发展变化之中。
然而，在快速成长的过程中，A公司的管理层越来越感觉到在自身的管理理念和营销管理手段上需要一整套有别于传统手工管理模式、具有现代化技术的信息化管理工具，来辅助管理层解决发展中的诸多问题，这些问题包括：怎样有效的拓展啤酒市场，获取商机，并有效地进行跟进，变成合同订单；如何实现对分布在全国的各机构业务和客户资源的科学管理，怎样进行实时的监控和管理；各个职位、各个业务节点如何有效地协同工作，降低成本；管理层怎样随时随地对全国各业务员工作绩效进行评估；总经理要看的销售报表怎样快速生成且保持准确等等。
与此同时，A公司经营成本不断增加，管理水平及整体运转效率无法全面适应形势发展需要，效能无法全面体现出来，因此，一场营销管理变革势在必行。
2006年，A公司便以CRM系统建设为契机，快马加鞭，在企业信息化建设方面加大投入，启动客户关系管理系统，最终采用了国内软件老大金蝶CRM管理系统，迅速打开了在市场竞争中的有利局面，取得不凡效益，走出了一条企业信息化的成功之路。
A公司CRM系统包含销售（eSales）、市场(eMarketing)、服务(eService)三大核心核心模块功能：
销售：此模块CRM提供主要功能为销售自动化，提高销售员营销活动的自动化程度，提高工作效率，功能包括日历和日程安排、联系和账户管理、佣金管理、商业机会和传递渠道管理、销售预测、建议的产生和管理、定价、领域划分、费用报告等。
营销：此模块CRM提供主要功能为营销自动化，提供有效的营销能力，如营销活动的编制和执行、计划结果的分析；清单的产生和管理；预算和预测；营销资料管理（关于产品、定价、竞争信息等的知识库）；对有需求客户的跟踪、分销和管理。
客户服务与支持：此模块CRM为客户服务与支持的应用，包括客户关怀；订单跟踪；现场服务；问题及解决方法的数据库；维修行为安排和调度；服务协议和合同；服务请求管理。
