大家好,接下来我所陈述的事情只限于福州本地4家好又多其中一家店的现象:
大家都知道AP就是我们以前可爱的、辛苦的防损课。但是到了现在,自从防损升级到了AP之后,马上变样子了,整天就是拿个相机这里拍拍那里拍拍,觉得不顺眼了就拍,然后在门口的人也从防损课变成了接待课,AP又轻松了,按理来说,他们更有时间来控制卖场的持续和保护好顾客的安全了。但是呢,就有一些防损以为有了拍照的权利就变的脾气起来了,在福州一家店,居然所有的人都是看AP的脸色说话,AP不高兴了居然营运都不好过,然后我们这里来了一个店长,很惊讶的说了一句话,好又多是后勤配合营运的,但是这里怎么营运这么配合后勤啊。。当然,这不是原话,大概意思就是是营运看着后勤的动作做事,不是后勤看着营运的动作做事。最直接的就是AP,在收货口,现在AP直接开始影响收货速度了,一个专柜携入,收货口满是人,这时候AP没空,然后营运先找商管看了商品然后签字,但是等到AP签字的时候,居然AP说我没看过,不签。你说没看过,那我现在让你看,但是呢,他还硬要和商管一起看,这时候商管都在收货谁有空啊,然后商管都说了“我看过了,你看一下签吧。”但是他死都要和商管一起看完了才签。
要是说是我得罪了这个AP,然后他不签,整我,那我没话说,只能说我得罪人了。但是他不只是针对我,是针对所有的营运部门,居然后来他跟我说起了什么收货程序里面规定要三方一起点商品数,我无奈了。最搞笑的就是,这事情连续发生了几乎一个月,只要是下午收货时间,都是看到一群人在那里对他说好话,还有一群人就是在旁边等着携入。。我真不知道这是AP还是店长啊。。。这样做的话,觉得对你我都好吗,我想不会吧,后勤是配合营运工作的,但是呢,这样拖延我们时间,我是家电的,要是就这个时间我在上面卖了一台47液晶,一万多块的损失你AP来负责??就拖延时间这个事情来说,不光是造成业绩损失这一件事,这只是轻了,要是有客诉呢,我一边处理客诉,一边听你催我收货,你说这样子要是我没心情处理客诉了,那么要是顾客稍微拽一点闹到法院了你AP来负责???
这只是收货当中的携入问题,还有一次在收31的货(好像是31的货),货很多,而且很杂乱,只能先放进来一些,然后在商管里面点数,在点的时候肯定会乱一点的,但是这时候是有人在而不是没人在,居然AP会跑过来拍照,这是异常,说什么还没收货的商品不能放进来,就算点数也要弄的整齐在点,我无语了,这一个一个的锅碗瓢盆能放好了点??你放个给我看看,人家点完了就整理起来,不用你说是人都知道,可是他就是说太乱了,又不整理,拍照。我就奇怪了,这相机拍照好玩是吧。。。。
这只是收货的时候其中一些小事情,我只是想反应一下现在好又多里面的AP到底职责范围和权利范围在哪里,好像现在AP比店长还大了,他说不行就不行,我们居然连解释和发表一下我们自己的想法都不行,AP≥店长??
我想我大家就AP的职责和权利可以讨论讨论吗,还有就是,如果大家有什么关于AP的资料,比如什么AP职责啦,权利范围啦之类的东西请联系我,谢谢啦!!
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