建议]致刘亚萍-----刘老“欲加之罪到何时？？”
刘老：欲加之罪到何时？？
在公司邮箱最近看到一篇关于“4月份盘点处理”的通报，涉及的事件如此之广，涉及的营运主管如此之多，盘点小组确实下了一番功夫，付出了很多汗水，充分体现了办事的效率之高，侦察能力之强。不夸张的说真值得开一场表彰大会也不为过…… 可是今日本人不是想过多来歌颂盘点小组的功德，重点想谈谈营运一线工作者的困惑，甚至可以称为他们的“痛苦”与“无奈”。 每月盘点基本上有盘点小组介入核查盘点各项数据（同时门店也有财务稽查人员），盘点后，未发现异常现象，一切正常，满意收卷，盘点暂告一段落……事过半年或更长时间之后，某年某月盘点小组再次核查，发现前季度（前半年前一年）盘点众多异常，立即立案稽查，结果是某处长降级，某课长降薪（罚款200元）甚至有弄虚作假真实“凭据”，直接通报辞退、下课…… 有弄虚作假的处长、课长直接下课原本无可厚非，我双手赞同…… 可是……太多问号？？？？？？ 问题1：盘点小组在盘点现场稽查该不该承担责任？还是形同虚设？ 我想试问参加盘点当晚的盘点小组在干什么？？？？盘点小组不是在稽查吗？稽查一切正常，事隔数月问题全出来了，（门店盈亏金额过大，为什么当时没发现？为什么当时当次盘点不督促调整？硬要几个月后来个秋后算老帐？放着这几个月的库存数据不真实不管，事后来一个大扫荡！？图个功名？？？盘点小组我认为更多是帮助营运当时就发现问题，当时就及时解决问题！预防滥帐坏帐的产生，而不是简单充当一个大屠杀的刽子手而已！！我们所有工作人员付出的一切不都是为了更好的体现真实数据—“库存”，便于指导提高经营过程吗？？）敢问参加盘点的盘点小组他们是否也该承担连带责任？（其实有小部份盘点小组的工作人员，基本上到了门店晚上12点就开房打牌、喝酒、吃夜宵）。 问题2：只惩罚营运，防损课有监督权却不须承担后果 可笑的事是门店盘点结果达到公司损耗指标或更低时，公司、区域、门店为了树立优秀控损标兵，拿出一笔奖金奖给了防损团队及防损课长。目的是为了提高全体人员的防损意识。控损了就奖励，超标了就惩罚；本无争议、、、、、可到最后陈年老帐有问题时，处罚的往往就是营运一线的课、处长，试问当时的防损团队、防损课长该承担什么责任，试问处理课、处长的同时有几次处理过防损课长的？？少少少、、、少之又少！！！再问当时发放的奖金是不是也该追究……我多半看到营运一线处、课长受到三番五次的警告、降级、降薪、下课，很少看到防损课长，防损团队享受营运的“待遇”…… 问题3：问责制度不健全，防损定义的变味 每月盘点前很多防损课长知道门店处、课长在盘点前补损，在密谋所谓的弄虚作假（调整数据），防损课长争一只眼闭一只眼，甚至协同支援完成这一重大任务，理由很简单，如上所述损耗不超标，皆大欢喜！搞不好还可以拿奖金。 东窗事发，防损课长就如同一个看戏的局外人，奖金理直气壮可以拿，问责永远与他无关，这就是问责制度的不健全、不合理，异致防损定义模糊不清，敢问什么叫防损？ 监督的职责及本身的使命（责任）已脱离了轨道，调拨单、出库单、退货单、外借单、收货单所有单据日常不严加管控，到了月底本末颠倒，全依赖营运善后……。 还有超标买单金额的分配存在很大的不合理性，防损该占多大比率？营运占多少？收货多少？的确公司有分配方案，可防损的比率太低，再次异致防损团队责任心的下降，防损从字面上理解就是防制损耗，才叫防损，损耗超标第一责任应当是防损部，而不是营运和其它部门。有句标语“控制损耗、人人有责”；不错，所有工作者都有责任（收银员、收货员、营运员、录单员、防损员）但不是第一责任，坚持不能让防损打着这一旗号转移责任！（事例：是不是可以盗用这个逻辑“控制损耗、人人有责”，变成“完成销售，人人有责”可营运部未完成业绩的只有惩罚店长、处、课长得！何年何月何时惩理过防损、企划、人事、收货？）因为更大程度上所有部门所有工作人员应当是在防损员的监督之下，要求所有人员按公司制度流程操作各项作业，没有按公司制度的工作人员与部门，防损部有权做出处罚，防损部可以在门店内部将那些欲想作假的恐怖分子提前扼杀在摇篮之中，这才是他们监督和行使权力及职责所在，权力对等的就是责任，借用羊总一句话：“授权不等于授责”换言之“防损不管或不管好，损耗第一责任人就是防损”。需要声明一下，其它部门不是没有责任，而是第二责任； 问题4：店长过多的施压 有门店店长到了盘点之前就开始找营运处长、课长施加压力，“这一次盘点再超标，我就要你回家”我又要试问：损耗是营运一个部门能控制的了吗？如果真正能控制，只有两个办法，要么被迫无奈找供应商补损，要么弄虚作假调整数据，因为营运处课室作好了守卡防损、仓库整理、日常盘点、商品打防盗扣之余，其它的收货、退货、收银、内盗、外盗以及防损的坚守自盗，营运能全权监控的了吗？店长的施压，言语当中其实就是逼着营运违规、犯错。 问题5：在任的处、课长推卸责任 前几年随着公司发展，人员调动较大。一些门店处、课长调动频繁，历史问题扑朔迷离，无法找到源头。出了问题现任的处、课长将责任推到上一任。出了通报当事人还不知情，请问各营运处、课长接手几个月以来诸位都在干什么？在忙什么？接手后的第一次盘点为什么没有发现问题？为什么接手经过几次盘点，还算上任课、处长的问题？后还为什么一定是盘点小组发现？而不是自身发现？问责是否有期限？？？？？？要盘多少次点才洗清前任旧帐的罪名？猪年马月才算现任的责任？ 总结：营运一线的处、课长考核的指标已够多，销售、毛利、毛收入、周转、下单率、五星营运、损耗、促销占比、NBB、NBO到货率、海报陈列执行等等……后勤部门能不能多让一点精力给营运处课室思考“如何提高业绩？”少让他们承担一点损耗考核的精神包袱（教育部年年发公文要求各教育系统减轻学生的负担，不是一个道理吗？？），在盘点、损耗栽跟头处课长真的的太多太多……每一年我们花了那么多的成本培养了一批批的营运线课、处长，每一年却又一个接一个这样倒下，得不偿失，我目睹了他们的无奈与痛苦，我痛心疾首…… 我不是请求放纵营运处、课长，让他们为所欲为、、、只是想提议，明确部门责任，合理建立问责制度，主次要分明，营运的使命就是业绩，防损就是控损，企划就是氛围营造及信息宣传，行政就是耗材管理及对内外协调，仅此而已…… 一个带兵打战的将军最怕的一件事，不是战死在沙场，而是死在自己人的“欲加之罪”当中，希望小组人员也该反省你们的稽查意义所在，以及工作作风…… 正视自已每一次的稽查，认清自已的责任（事发之前的稽查责任）陈年的滥帐、坏帐越多，其实同时也说明了你们每次到门店稽查工作的不彻底…… 欲加之罪，何患无辞、、、、、要想加罪于人，不愁找不到罪名！公平、公正、科学、合理建立问责制度吧！还那些无辜的灵魂一个清白，让幸存的营运班干部轻装上阵杀敌吧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、叩谢！！！！ 草鞋 09 | 
