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楼主
自从中国加入WTO以来，各行各业都登上了国际化这个平台。零售领域的国际巨鳄也在蚕食原本属于我们有限的市场，“圈地运动”在各大中型城市上演得如火如荼。然而本土的大中型零售企业除了合并与等待收购以外，似乎很难有别的出路。而中小型企业的出路则就更加艰难。低价、多元化、后向一体化、上市成了经营者眼中的“圣经”。然而大多数企业却是穿新鞋走老路，最常见的低价策略使得消费者对价格的敏感程度超过了以往任何时候。
由于涉足不熟悉的行业；市场份额被瓜分；营业成本持续上升；员工士气不高；供货商抱怨费用太高；营业收入增长相对困难；企业综合盈利能力持续逼下降；市场营运日益艰难；股东们也开始抱怨回报太少……，像恶梦一样困扰着企业的经营者们。消费市场疲软似乎是个合理的解释。可我们该咋办？企业的出路在哪里？
一次偶然的原因让我有机会重新看待零售，我以为：通过会员制度改革，运用关系营销推动全员营销挖掘潜在市场同消费者（含企业员工）建立稳固合作关系，赋予消费者营销的新身份，让消费者参与到营销决策的过程中来，使他们的关注点由价廉转向物美。将会彻底改善以往经营过程中面临的种种困扰，最大程度的激发消费者的热情，提高企业综合盈利能力，最终提升企业综合竞争力，带动关联企业到更加广阔的平台上参与竞争。
以上只是我从事零售实践的一点点感悟，还望各位赐教。
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