微笑服务

世界快餐业的佼佼者麦当劳公司，对外宣传着一条至理名言‘微笑，是世界共同沟通的语言。’而零售业龙头沃尔玛也把“三米微笑”当做对顾客的永久承诺。由此看来，世界著名企业把“满意的顾客服务”作为企业的核心竞争优势来塑造，超级市场是提供商品和服务的行业，服务是企业实现商品增值的必要途径。服务的好坏从而决定企业赢利的`多寡！

做为零售业第一线的我们基层员工,是面对面的直接与顾客沟通与交流，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中都是代表着品牌的形象、商场的形象、企业的形象,因此良好的掌握运用好微笑服务对企业对我们基层员工至关重要.

     微笑是和顾客感情沟通的最好方式,我们将真诚的微笑流露在我们的举手投足间,用真诚的微笑服务把我们的商品推荐给顾客.

真诚的微笑服务对顾客而言意味着尊重,使他有良好的情趣.我们将真诚的微笑服务时刻萦绕在顾客身边使顾客在购物中,购物后总让他觉得在我们的商场购物后都会是,开心,舒心和安心.

微笑会给人有一种懂礼貌、有涵养的印象。对于我们自己在平时的工作,生活中在与周围人的交流中也起到很大作用.

发自内心且真诚的微笑有利于自己保持良好的工作状态,我们要善于控制自己的情绪,调整自己的心态,在工作中真诚的微笑是要发自内心的,能体现神情的笑,而不是强装出来的和勉强的.这样我们才能做的更好!

真诚的微笑服务及灵活的技巧引导顾客消费是我们做为一名服务人员必需的，做到最好的！

 常保持微笑能带来愉快的心情，造就宽敞的胸怀对身体也有不少益处,俗话说:笑一笑十年少”

让我们共同将微笑服务发挥的淋漓尽致无止竟的为企业创造财富，也让微笑充满我们的工作，以及生活。时刻围绕在你，我，他之间！

                                   超越现状

                                   2008-08-18