本报9月18日讯(记者 刘晓群)“买了问题奶粉怎么退货？没有留购物小票的，有什么办法退货？”近日党报热线接到多名读者询问，记者今天走访了我市多家超市。

　　济南华联超市工作人员介绍，消费者购买同批次、同品牌的问题奶粉，可凭购物凭证退货，没留购物小票的，顾客只需说明大体购物时间和所购物品，通过查看消费记录证明确系在超市购买。不是在本超市购买奶粉的，如确有特殊情况，可酌情处理。银座购物广场工作人员也表示，对在本超市购买商品的顾客，无论是否打开包装，都会尽力帮助消费者找到证明。

　　记者采访得知，虽然省工商部门已要求做好问题奶粉的退货工作，有销售凭证的据凭证退货，无购货凭证的，到就近销售点退货，但记者咨询多家超市得知，由于尚未接到通知，其中多数还是有发票等证明才能退货。律师建议商家和消费者，退货后也最好保留小票，可以在票据上标明“已退货”，方便留作日后维权用。