杭州城的黄金地段，武林广场的南侧，4.5万平方米的综合商厦九楼，从此，有了我的一间办公室。
早晨，在办公桌前坐下，银泰百货楼层平面图扔在一边，我刚刚看过。地下是食品超市，一楼是化妆品，二楼少女装，三楼淑女装……
我打开电脑，准备写一份工作安排思路。地下超市要坚持吗？该怎么做？二楼、三楼、四楼怎么调整？哪些品牌可以撤场，哪些是必须引进的？在目前市场份额没有大幅度增长的情况下，该如何取得更大的突破？我难道要把银泰百货做成第二个杭州大厦购物中心吗？……
面对空白的屏幕，我迟迟敲不下第一个字。我对自己说，这是我在银泰的第二天了，必须要主动出击，发出自己的声音。
午餐过后，我对办公室说：下午我要巡查卖场。
办公室主任叫上一位副总，立即跟了出来，秘书小章紧紧地追在后面，手上拿着笔和本子。
在延安路东侧银泰百货的大门口站定，我指着正大门说：“玻璃门太窄，不利于人流进出，也不安全。建议用密封卷闸门替换，要经济美观，施工时间要短。”一转身，看见边门的“此路不通”牌子，接着说：“这个要做成专门的指示牌。正大门更换后，原来门口的迎宾和保安可以利用现在的玻璃门位置，设置一个小台，同时兼做咨询和导购。”
说完，我走进一楼的卖场，边走边说：“礼仪小姐的头发不整齐，大门POP海报张贴太随意，海报架不牢固。”侧身问副总：“橱窗内的灯中午一定要亮着吗？以后晚上亮到几点还是要确定下来。”副总惊异地看着我，似乎怀疑我长了不止两只眼睛。
置身卖场，我似乎觉得自己周身的细胞都激灵起来。边走，边留意商品的缺与齐、员工的精神面貌、配套的各种硬件。我觉得收银台顾客等候的时间太长了，缴款程序要缩短；拖把放在收银台内太难看，所有的私人物品都要收起来；龙卡的标牌要贴在收银台的前壁，而不能随意摆放在不显眼的地方；有的收银员仪容仪表不注意，精神面貌看上去不行……
一个楼面一个楼面往上走，商场里忙着招待顾客的营业员没有注意，专心购物的男人女人也不曾留意，我这个在他们身边走动的女人，目光中悬系着另一种担心。
“一楼的金库门太小，考虑做成二门的。”
“三楼BELBELLE柜台上面亮，下面暗，标价签上字太乱。”
“四楼茉织华柜灯箱做得太简陋，柜台内不应摆放牛仔裤，不符合品牌风格。”
“五楼波特柜和六楼家电柜有营业员剪指甲，还有背对顾客的，这样不可以。”
……
我注意到地下室通道南边有一空地，建议利用起来；废弃的自行车全部处理掉，不要占用地方；自行车停放处走道不需要栏杆，在地上画线标志更好，栏杆挪到广场使用。最为急迫的是：把银泰广场的北侧腾出来，做成10个汽车位；广场上没有出租车停靠点是一个大问题，一定要加紧与职能部门去沟通。
我不停地走，不停地说。我不知道我说了多少句，又说了什么话。我看过一本书上说，商业街的长度不能太长，最佳长度为600米，超过这个限度，消费者可能就会产生疲劳、厌倦的感觉。但这一天，我不知道走了600米的多少倍，却并不觉得累。从我做百货业开始，即使按每天巡场3000米计算，我想已经可以绕上杭州城好几圈了。
临近傍晚，我在七楼停住了脚步，一回头看见小章气喘吁吁地一直跟着，而且一字不落地记下我说到的问题，我非常吃惊。我在杭州大厦购物中心从来没有碰到过这样的事，银泰百货年轻员工表现出来的职业素养，当即给我打了一剂强心针，我觉得他们肯定能行！
在各种各样的培训课程里有一个非常重要的环节，就是：分享。老师每讲一个段落，总会请一些学员到台前来分享自己的感受和经验。每到这时，虽然我在内心里也非常渴望能够像其他优秀的学员一样到台上去分享，但我总是冲破不了自己心理的关卡，说实话，我没有勇气，更没有自信。环顾身边的学员，所有人都是三四十岁以上，有头有脸的企业家，只有我一个是穷学生。虽然在学校里，我自认为自己的口才并不比别人差，我可以当着老师和同学的面非常自信也非常自如地讲话、发言。但现在，在这样一个场合中，我感到自己是那样自卑和胆怯。虽然我非常渴望能够战胜自己勇敢地迈出“分享”的第一步，但战胜自己似乎是那样难。我感到自己的心被一种无形的、强而有力的枷锁禁锢了，我无法释放真正的自己，只能孤独地游离于“自我”和人群之外，眼睁睁地看着属于别人的精彩。
这种状况持续了很长时间，直到后来，我在参加
“首先，非常感谢最有魅力的
我明显地感觉到，台下的很多大人都用一种非常好奇非常欣赏的眼光在看着我。我猜他们心里一定在想：哟！这个孩子哪儿来的？这么小就做生意，而且怎么会这么勇敢？分享终于结束了，台下响起一片热烈的掌声。走下讲台，重新坐回到自己的座位上，我的内心充满了突破自己的成就感以及一种莫大的自信。这种自信，是在学校里无论如何也找不到的。虽然我在学校里做这个部长那个部长，也挺受欢迎，但今天我能在这个满是企业家的地方，第一次当着这么多成人的面去讲话而且受到大家的欢迎，我感到自己受到了极大的鼓励，我找到了前所未有的自信。
有了第一次的突破之后，每到这样的场合，我就成为了拿话筒的常客。“分享”不仅帮助我建立了自信，更为我扩大交际范围，建立自己的人脉圈打下了坚实的基础。
因此，思阳在这里要和大家分享一个非常重要的观念，那就是：勇气是任何想成为最最20%的人所要具备的第一要素。如果你真正具备了主动出击接受一切挑战的勇气，那么等于你已经开始迈出了成功的第一步。在这本书的后半部分，大家可以看得到，思阳每一次命运的改变，其实都缘于勇气。敢为天下先，敢于争取机会，这都是勇气的表现。在这个世界上，每天都有许多天才默默无闻地走进了坟墓。而导致他们一生碌碌无为的最关键因素就是他们没有勇气迈出成功的第一步，他们没有勇气接受人生的挑战。很多人抱怨怀才不遇。我想说，如果你有才，你一定要千方百计施展出来让别人接受，否则你就是对自己生命的最大浪费。话说回来，为什么很多时候我们都发觉自己没有勇气？因为我们害怕失败。是对失败的恐惧阻碍了我们去勇敢地行动，勇敢地表现自己。其实，正如罗斯福所说：“我们没有什么可害怕的，唯一值得害怕的只是害怕本身。”每个人来到这个世上，早已经被宣叛了死刑，只是我们不知道是什么时候，以什么方式来结束我们的生命而已。每个人最终都是要死的，反正大不了也就一死。死是一个人一生中的最难。既然我们最终都会去面对这人生中的最难，那还有什么困难是我们所不能面对的呢？在短暂的人生旅途中，困难、失败又算得了什么？最重要的是我们曾经放手去拼搏过，去尝试过，去奋斗过！我们不能浪费自己的潜能，因为浪费潜能是对生命的最大浪费。成功者总是有足够的勇气来面对恐惧、困难，来向世人展示他们的才华，他们也会不断地为自己设置各种各样的环境来锻炼自己的勇气。什么最难，最怕什么，他们就去做什么，不断地挑战自己，勇敢地行动，这就是成功者的成功之道。
罗斯福说：“实现明天理想的唯一障碍是今天的疑虑。”
思阳希望每一位渴望成功的朋友，都能勇敢地抛弃自己的疑虑和恐惧，成为一个勇往直前的最最20％的人！当你真正做到这一点的时候，你的生命一定会发生不可思议的改变。
当我在各种成功学课堂、培训论坛与培训会议上大胆地宣扬我的梦想时，一个改变我命运的契机悄然来到了我的生命中——我引起了很多参会的大人的好奇与注意，很多商圈的大人都觉得非常奇怪：这个小女孩从哪儿来的？这么小就做生意？怎么这么积极、这么勇敢？无论在什么场合都敢宣称自己要成为李嘉诚一样优秀的企业家？她有什么背景呢？新加坡中华总商会副秘书长海良就是这群好奇的大人中的一员。海良叔叔可算得上是我生命中的大贵人。
一次课程互动时，我很偶然地与海良叔叔分到了一组。在活动中，我们这个组的所有成员配合都非常默契，大家交流得特别愉快。这些大人都对我这个唯一的小孩特别关照。互动结束后，大家很自然地交换名片。为了能够在这样的场合中交到更多的朋友，我没有向任何人透露我是个大学生。新加坡的法律非常严格，名片是不可以随便印的，一定要有确实的公司，所以，我事先托朋友的爸爸帮忙印了一家贸易公司的名片，名片上只有贸易公司的名称和我的名字，并没有职务。和海良叔叔交换名片的时候，他对我说：“你这个小姑娘不简单啊！年纪这么小就这么积极，这么爱学习！而且还很敢讲！我不只一次在培训课上听你讲要成为李嘉诚一样优秀的企业家了。我女儿和你一般大，但她就比较内向，没有你这么积极。”“哎呀，叔叔您真的过奖了！我想您的女儿肯定更优秀！我之前也见过海良叔叔您很多次了，而且在媒体上也曾见过您的报道，我知道您是非常优秀的企业家，您真的太厉害了，是我学习的榜样！”“哦，呵呵。”听到我的赞扬，海良先生的脸上露出了灿烂的笑容。我知道，所有人都喜欢听好话，得体而又适度的赞扬绝对是拉近人与人之间距离的一剂良药。
“你为什么想成为企业家呢？是受家庭影响吗？令尊一定是很成功的商人吧？”
“家父确实有在做一些生意。但我想成为企业家更多地是缘于我对经营企业确实非常感兴趣。我觉得自己天生就是做企业家的料，我最崇拜的人就是企业家，我一定要成为企业家，为社会做出贡献。”在这样的场合中，让我感到很尴尬的一点是，在我来不及解释之前，很多人都会先入为主地认定这么小就做生意，而且能舍得花钱去上如此昂贵的课程的我一定有个有钱的老爸，一定是个富家女。那时候我年纪小，从来不考虑自己说话幼不幼稚，说出的东西都是口号式的，现在回想起来，觉得那时的自己好傻啊。不过好在海良先生这样的大人通常对我这样的小孩都还蛮宽容的。不管我讲什么，他总是“嗯——嗯——”地点头。
“你可以过来我们中华总商会看看。你要想成为企业家，必须要加入商会的。我们商会为很多优秀的企业家搭建交流与合作的平台。令尊有做什么生意或你在做什么生意，都可以加入我们商会的。我们商会目前正在吸纳会员，只要你经营企业，都可以在这里找到机会。”
“哦，是的，是的，太棒了！”我知道海良先生是在为他的事业做推广，但对我来说，这绝对是个千载难逢的好机会。中华总商会那可是新加坡顶级的商会组织，是东南亚企业界大腕云集的地方，更是我梦寐以求的最佳学习场所，我一定要抓住这次机会。
第二天，按照与海良先生的约定，上午9点钟，我准时来到了位于bugis的新加坡中华总商会所在地。远远地看见雄伟壮观并极富中国古典建筑特色的商会大厦，我的内心不觉一惊。如此权威的商业团体，这儿的活动会允许我来参加吗？我又能参加得起吗？带着极大的疑问与渴望，我走进了商会大厦。
那天，为了使自己看起来更加成熟和职业化一些，我特地穿了一件紫色丝绒的套装。不过说实话，除了这套衣服，我的衣橱里，确实再也找不到其他更合适的衣服了。其余的不是学生装，就是粉红色系的娃娃服。
老远见到海良先生在给工作人员分派任务，我赶紧迎上去，在旁边等他忙完了，我说：“海良叔叔您好！”
“你好啊，思阳！又见到你非常高兴！等一下，这个会上有很多企业家到场，我们商会的王会长也会到，我可以帮你引荐。”
“那真的太好了！实在太荣幸了！我最崇拜王会长了！”
新加坡中华总商会会长王阳太，看上去是位非常精明、干练又像妈妈一般温柔慈祥的女士，她的脸上始终挂着微笑。看到她我很自然地联想到了Helen。
海良先生把我引荐给了会长。我赶紧说：“王会长您好！久仰大名！今天能认识您真是太荣幸了！”（与新加坡中华总商会会长
“嗯，能认识你我也非常荣幸。非常漂亮的女孩！我听说你是海良的同学，是位非常年轻的小企业家。”
“没有没有，是海良叔叔过奖了！我自己经营一点点小生意。我的理想是成为企业家，为社会做出贡献。”
“哈哈，很难得啊！你这么小的年纪，就这么有理想。以后我们商会有什么活动你都过来参加好了。你现在在做什么生意呢？”
“呃——”我真的不好意思跟人家讲我是在南大校园里卖“盒饭”，只得说：“哦，我在做物流和贸易的生意。”为了获得这样“非常难得”的机会，我也只好用一点“非常”的方式了。
“哎呀，真是了不起的小女孩！以后我们商会有活动你可要多多过来捧场哦。”王会长直竖大拇指。她不晓得我的生意究竟有多“大”，只知道我从台湾来，常参加贵得要命的培训课。虽然别人如此对我，我的心里很虚，觉得不敢担当，但我为了成长，为了学习也只得欣然领受了。不管怎么说，我真的太高兴了，我想我是太幸运了。新加坡中华总商会那可是新加坡历史最悠久的商业团体，是华商华社的最高领导机构，拥有众多的会员，其中包括来自各行各业的跨国公司、政联机构、大型金融与商业组织和中小型企业。总商会为会员们提供多种交流平台和服务，让他们彼此分享丰富的资源和商机。也许是机缘巧合，也许是特别幸运地缘故，我就是这样获得了新加坡中华总商会的“入场券”。我觉得自己实在太幸运了，这更加使我相信，任何时候勇于表现自己，待人谦虚，多多给别人赞扬总是不会错的。
自从加入了新加坡中华总商会，我真正地开始了了解和融入“企业家阶层”的历程，我的命运也由此而发生了巨大的改变。在这里我想同大家分享一个观念，就是：你要想成功，你必须要进入成功的环境。因为你周围人的素质决定了你成功的速度。这句话并不难理解，举例来说，如果你常常同亿万富翁在一起，他点拨你一句，你明天至少也会成为千万富翁;但如果你常常同盗窃贼、贩卖毒品的人在一起，他点拨你一句，你明天就有可能会进监狱。环境对一个人的影响实在太大了。所以，要想成功，就要想办法进入成功的环境，与成功的人交往，保持身边都是积极、乐观、向上和进取的朋友。
认识王阳太会长的一个星期以后，我突然收到一封中华总商会发过来的E-MAIL。E-MAIL中说，这个星期五中华总商会将有一个盛大的招商晚宴，诚邀各位企业家光临。看过邀请函后，我马上打电话给海良叔叔。
我说：“海良叔叔，实在太荣幸了，我收到了商会这边发过来的邀请函。真的非常感谢您，同时也非常感谢王会长。”
“哦，小家伙，不用这么客气，你这么有使命感，这么有理想而且又懂事，会长非常喜欢你，还想把你认作干女儿呢！
“天哪，太荣幸了！太荣幸了！实在求之不得！”
“这个星期五的招商活动规模非常大，届时会有很多企业家光临，我们邀请你也过来参加，你不是很想多跟企业家交流交流嘛！”
“是的呀！真的太棒了！不过，不瞒您说，海良叔叔，这是我第一次去参加商会的活动，很多东西我不懂，企业家也都不认识，到时候可否麻烦您帮我多多引荐引荐？”
“哦，那当然没问题！帮助企业家相互引荐这本来就是我们分内的事呀！”
“太棒了！太棒了！真的太感谢海良叔叔您了。”
“别这么客气，小家伙！星期五你直接过来就好了！”
放下电话，我兴奋得不得了。说句实话，“企业家阶层”的聚会，这还是我生平第一次有幸去参加，之前都是通过电视、书籍或网络等对类似的聚会有所耳闻，但我一直觉得它离年纪小小的我还太遥远，没想到这一切都来得那么突然。我感到莫名其妙的紧张，但又好像被一股巨大的魔力吸引着、推动着，不能停歇，必须向前！
在接下来的几天里，我一直在为穿什么衣服去参会而发愁。我把衣橱里所有的衣服统统试了一遍，竟然没有找到一件合适的。于是，我忽然发觉，已然17岁的自己仍然只有两类衣服：第一类是日常装，这类衣服几乎全部是粉色系，穿上之后，让人一眼便会认出我是个稚气未脱的乖学生；第二类衣服是为了做工和做生意而准备的，是黑色或蓝色的制服，穿上之后，小不小、大不大，说成熟不成熟，说幼稚不幼稚，有点不伦不类的感觉。我真的愁坏了！为什么衣到用时方恨少！万般无耐之下，只好求助于互联网。因为我实在不知道穿什么衣服到场合适。通过互联网我了解到参加这样的晚宴，女士通常都要穿晚礼服。晚礼服？天哪！当我看到这三个字，我的脑海里马上浮现出电视上所见的那些珠光宝气、金光闪闪的拖地长裙。我拿出记账小本，认认真真地计算了一下我目前的现金、存款、将要有的开支和收入。买一件晚礼服是不大现实的，那太奢侈了。但我还是决定去买一条像样的裙子，因为这是我人生中难得的契机，是进入“企业家阶层”的开始，我必须要把握好，要表现好！我不能在如此重要的场合中露怯和丢脸。在shoppingmarket左选右选，我终于选中了一条白色纱纺的裙子，穿上后很大方又不失少女的清秀感觉。在穿衣镜前，我发现穿上新裙子的自己焕然一新，平添了几分成熟和妩媚。嗯！我非常满意！就是它了！直到结账的前一秒，我仍然在臭美，我在幻想着自己穿上新裙子成为众人瞩目的焦点，可是到了下一秒，我几乎心痛欲裂。就为了这么条裙子，我支付了1000多新币，我还从来没有这么奢侈过，花过这么一大笔钱去买一件衣服呢！这次真是下血本了！接下来，在兴奋而又紧张的期待中，星期五终于如期而至。下了学，处理完海南鸡饭配送的生意，我马上赶回家换好衣服，化了点淡妆，便直奔会场。一路上，我都在想象着招商会的模样，并在心中一遍遍地演练着在这样的场合中我该如何待人接物。
（这就是我花了1000新币买的“土掉渣”牌连衣裙。第一次参加”企业家阶层”的晚宴，出门前摆个“POSE”留念。）
直到我踏进会场的门，我完全惊呆了，不觉冒了一身冷汗。此情此景与我的想象大相径庭。我看见好多人，好多衣冠楚楚的叔叔和阿姨。男士们个个光鲜夺目，女士们更是雍容华贵，她们穿着华丽的旗袍、闪耀着珠光和鳞片的礼服，穿梭于人群中，显得那样成熟、那样自信、那样耀眼！
