我谈一下个人的看法。
这是一个很普遍的问题。也是一个很严重的问题。
站到一个普通消费者立场来看待。收入减少。这是一个很现实的问题。大
家到超市消费的频率肯定会降低，现在，我们要做的，是如何将消费者原来不想花在超市
里的钱，花到这儿。在留住原来固定顾客群的基础上，吸引更多的不确定的消费者。
价格一直以来都是一把双刃剑，所以，不要想在价格上放太多的心思。
消费者，为什么喜欢到你这儿来购物。商品齐？住的地方近？规模大？信
誉度高？服务质量好？我们的优势在哪儿。如何扩大优势。
以上的明白了。我觉得做好2点，最重要：
1.做好如何让消费者省心，省力。省时的购到称心的商品。
2提高我们的服务水平。宾至如归。
我们所做的一切，都要以消费者为中心。 没有最好，只有更好。
呵呵。。刚刚看了上面的各位的观点，你不要老想着去控制这个，控制那个。你的出
发点就是错的，终端销售最重要的是服务。对上的服务，对下的服务。而不是控制。诚信
的态度很重要。你的销售量就是对厂家最大的控制！你对消费者认真的服务就是对终端消
费者最大的控制！ 我说的不对吗。老百姓的口碑你不服不行地。。。
当大家将精力全用到价格上时，我一直觉得这是一个悲哀。不是说价格不重要，而是
说，我们的将运作的重点偏离了，我们是一个服务性的行业。我们的中心就是服务啊，各
位。
当我们费心费力的宣传时，我们宣传的是什么。是商品！悲哀吧。
我们的服务是在销售商品中体现出来。楼上有位说到了。各家的服务基本差不多，大
家要注意是“差不多”啊 。如何突出我们的服务。才是重中之重啊。我们多么的幸运
啊。你每天可以对着成百上千人来施展你的服务，也就是说，你哪天认识到也不算晚啊。
从顾客走进来，到顾客走出去，这段时间，你要尽力的做好，不容易啊。。
呵呵。。刚刚看了上面的各位的观点，你不要老想着去控制这个，控制那个。你的出
发点就是错的，终端销售最重要的是服务。对上的服务，对下的服务。而不是控制。诚信
的态度很重要。你的销售量就是对厂家最大的控制！你对消费者认真的服务就是对终端消
费者最大的控制！ 我说的不对吗。老百姓的口碑你不服不行地。。。
当大家将精力全用到价格上时，我一直觉得这是一个悲哀。不是说价格不重要，而是
说，我们的将运作的重点偏离了，我们是一个服务性的行业。我们的中心就是服务啊，各
位。
当我们费心费力的宣传时，我们宣传的是什么。是商品！悲哀吧。
我们的服务是在销售商品中体现出来。楼上有位说到了。各家的服务基本差不多，大
家要注意是“差不多”啊 。如何突出我们的服务。才是重中之重啊。我们多么的幸运
啊。你每天可以对着成百上千人来施展你的服务，也就是说，你哪天认识到也不算晚啊。
从顾客走进来，到顾客走出去，这段时间，你要尽力的做好，不容易啊。。
关于成本
成本是什么。成本就是我们的付出。我想说的并不是成本本身。而是我们如何看待成本。
说起这个话题，很多人都觉得头痛，无奈。但我的理解却是非常的简单，既然成本就是付出，那么，付出了，会不会有收获，会有什么样的收获。你的付出有多少真正的转化成了利润。我们供货商，我们的消费者又是如何看待我们的付出的？或者这样说，有多少成本是他们能看到的？
我们在操作成本时，个人认为要有一个这样的原则，就是花在我们自己身上成本要斤斤计较，花在厂家的成本要清楚明了。花在消者身上的成本不能划掉。
先说我们自己，超市运作中我们自己是成本最大的消耗者，人员，场地，税务，商品的进，销，存过程中，有很多个成本付出的环节。我就不一一的说了。我要说的是。在你的眼里，这里面出来的成本，有多少是你不满意的。有多少是你看不到的成本。
你的一线员工那一点一滴的在意不在意的浪费，正在吞噬着你的成本。你的采购人员是不是努力的将商品用真低的价格拿到手了。...............
你都是在用一些什么样的人，在做什么样的事。说到底就是，你的成本的高低，取决于你用人恰当与否。一点就好，多说无益
我们再说厂家的成本。我们花在他们身上的每一分钱，都要让他们知道，善待他们，不要为难他们。对于厂家的业务人员，要以礼相待，这么说吧，让厂家的人员愿意和你沟通，喜欢和你沟通。那么，以后同样的好事，你一定是最先得到的。就算没有，他们也会给你争取，你能做到这些，你不觉得，在同类超市中，已经占上风了吗？
花在消费者身上成本，一定不能忽略。这儿不多说了
我声明一下，我并不是什么超市权威，本人只在一个中小型超市中工作了8年，也没有什么职位。我所说的一切，只是我自己在实际当中看到的，听到的，想到的。如果大家觉得说的好，可以参考，如果觉得不现实，一笑而过。。
关于员工
普通的员工，是我们服务的最终实使者，也是信息最大的反馈者，他们在一线最先接近消费者，他们的素质直接影响你的利润。
我们需要什么样的员工呢？我们普通员工中，有多少在这儿的工作时间超过1年或两年？他们在自己的岗位上，到底是不是合格的？我们在招收员工时，有什么样的条件？我们的主管们能不能管理好他们，或者说，我们的主管能不能胜任他的工作？说起来，这些话题是不是有点不值得去想？
现在，你想一下，你手下的这批人员中，有多少优秀的员工，有多少害群之马？呵呵。你们知道吗？很多恶习并不是新员工带来的，而是老员工留下的，你明白吗？
你们的主管当中，有多少是有关系进来的，他们在中间到底起到什么作用？
对于员工，不论职务高低，不论时间长短，一个原则，就是 一视同仁！
你如何激发员工的工作热情，对于他们的热情你是如何看到的，如何激励他们的。对于优秀的员工，你是怎么对待的，你有没有打击过他们的工作热情。奖罚分明你真的做到了吗？我可以跟你说，员工的工作热情很容易受到打击。对于员工的反馈信息你又如何看待呢、。
以上，我提出了太多的疑问，但是我想，大家都知道答桉，只是当你们把精力都用在别的地方的时候，你们要清楚的明白一个道理，就是，一定要有一个环境，一个给有热情工作的员工的一个空间，让他们看到希望，让他们明白，只要好好的工作，就会有良好的回报。留住真正优秀的员工，我觉得，这都是你们的财富。有了他们，就有了保障，这是经营的根本。。。
