最讨厌的超市——上海欧尚闵行店_欧尚

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主题：最讨厌的超市——上海欧尚闵行店

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我爱老公

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楼主

最讨厌的超市——上海欧尚闵行店
以下为个人观点，如有同样感觉的人，请跟帖！

上海欧尚闵行店，是我所遇到的最不满意的超市。综述有以下几点：
1.从最早欧尚开张至今，各个品种的货物，从最早的满眼都是品牌货到现在的很多品牌都没听过。让我实在不敢买。
2.经常能在欧尚的饮料柜内或者是其他零食柜台处拿到被开封的食物。简直太恐怖了！就怕那些狗保安赖上我，说是我开封的。干脆哪儿拿的马上放回哪儿。
3.最近欧尚购买的猪肉产品，口味严重不对。有种很奇怪的味道，说不出来的味道。于是烧好的红烧肉都进了垃圾桶。虽然说，可以去检测有没问题，但是懒得去。
4.周一~周五欧尚的保安几乎看不见几个。周六、周日几乎每个收银台旁边都有保安。如果没有购物，安全出口的设置也是极为不合理的。无购物通道设置在超市的东西两端，就算是没有购物，也要横穿欧尚才能出去。更何况，今天遇到了一个狗保安，酒柜处是无购物通道，却排着长长的队伍付款。你让我从哪儿出去？我要从永乐家电的门下楼，却让我绕一大圈子！我很气愤！平时保安到哪儿去了？有摄像头对着的地方，还需要保安吗？这种做法我是否可以理解为，是你们在做给你们的主子看呢？
5.携带包的大小。现在不知道还有没有这样的规定？上次我老公下班去超市，带了一个普通的公文包。该超市保安不让进，说一定要放在储物柜内。而储物柜的存储也是有规定的，贵重物品请自行保管。我说包内的东西都是不能丢的重要文件。他告诉我，那么放在服务台！我就质问，连机器都信不过，人就更难说了。你们大家想想，开柜子还要技巧，放在服务台，打开包可就不需要什么技巧了！这并不针对欧尚在服务台工作的人员，只是凭心而论，你们会愿意吗？
6.欧尚超市的网站上没有找到可以联系的客服电话，所有的意见只能在下楼电梯处领取意见表填写。而这些意见表到底去哪儿了，不知所踪了吧？因为那天我仔细看了看人家填写的丢在爱心箱里的意见表，怎么人家的意见和我的差不多呢？可是为什么从来没有解决过呢？看来欧尚的领导都是掩耳盗铃的人！

最后我再说一句！
欧尚这样的发展，只会不停的走下坡路！
我也知道，这里不会有什么欧尚的高管来看，但是不发泄民愤，心不平！首先，作为高管你们不该将自己高高挂起，凡事与自己不相干的样子。对于你们部分员工的不妥做法你们应该给与明确的说法。或者这样的不妥做法是你们公司内部的规定，那好，请把你们的工作规范也给我们顾客陈列以下，让我们知道我们的抱怨不该产生，因为你们的工作就是这样的。
其次，你们欧尚的产品种类少之又少（有品牌的或者是广告在播的新产品）。难道你们要成为一个销售产品低端化，产品低质量，购物人群单一的超市吗？知道那些真正怀揣了钞票的人，在你们这儿买不到东西之后他们去哪儿了吗？你们这儿除了肉便宜，就是所谓的欧尚品牌的产品便宜了。记忆犹新，买过一次欧尚品牌的丝袜，每次洗每次掉色，最后我把那打黑丝袜都丢掉了！我并不是贪图便宜才买你们品牌的丝袜，只是没有别的品牌的(黑)丝袜可买，那几天，丝袜的货架除了你们的品牌，空空如也！如果你们要打你们自己的品牌，那么就完全自己生产或者是对供应商能够好好的监督，这样的产品就是在砸你们自己的牌子！
最后，让你们的保安管好自己，不要狗仗人势！！！那些偷吃、偷东西的人他们不管，只管那些抄近道进出的老头老太，你们是不是太无聊啦？看人家是老年人，穿着没品味就欺负人家？那天看见一个高挑的美女从你们保安的身边走过，你们怎么不说她啊？要知道，我可是亲眼在超市看见她喝了一瓶饮料。如果喝了再付钱，那她为何从你们超市拦住的地方“钻”过去啊？

我要郑重声明，以上的言论是我个人观点！我认为，闵行不是个落后的郊区的破地方，在欧尚的方圆几百米内就有另外两家大型超市——农工商、好又多。你们并不是唯一的选择。不要因一时的地理优势，而不顾及超市真正该有的内涵的东西。如果长期以往，丢失的不知道是否只是顾客了！

2008-12-10 14:13

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bbs神采飞扬

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2楼

很高兴看到你的帖子

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顾客满意度是我们最大的追求

2008-12-13 21:47

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第一杀手

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3楼

但是那两家日销售加一起也远远不如欧尚,关键是工业品便宜.促销价格超低

2008-12-23 13:26

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奴才

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4楼

欧尚乱七八糟，门店经理用鼻子讲话

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123456a

2009-01-03 21:13

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Alagon

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5楼

想必欧尚有啥事吧楼主逼急了吧

但首先,请尊重别人的工作,不要动不动就侮辱欧尚的保安,他们也是打工的,在一定程度上和你一样,你的老板安排给你的工作,你会不去做么,将心比心吧

可能该地区确实安全方面有些问题,不然现在这种不景气的时候也不会在周末还安排每个收银机旁都有保安,早就开始改人员编制了.

先说第二点一般被拆封的商品会在当天(或者立即)撤柜,不会被遗留在卖场,不知道他们是不是这么做得,如果没做到,那的确有些问题;如果做到了,请看第三节;只要东西你没有打开过,大可不必担心,保安们也要考评的,也怕"拍炸",不是十拿九稳一般不会动手,

对于第一点,其实也不用担心,新品牌很正常,偶尔尝试一下也不是坏事,有时候为了打响知名度,东西还很实惠很便宜

至于猪肉,上海的质量检验很严格的,我们店外面就经常看见那种食品质量检测车,生鲜制品出事情很少,真觉得不对,就去检验,找他理赔,

带包,可能的确有点不近人情,解决办法也有,我们和附近很多店也有,就是拿个特制的大号包把顾客的包装在里面,再封口,等离店了再打开

最后再说说排队,出口设计可能确实有些不太方便,人流控制/收银速度方面不尽理想,但很多地方遇到这种事情大家都会主动在队伍中间留个通道,不行就让别人让一下,让你过去,关键还是在沟通吧

还有制服保安大都是定岗的,只要不在他面前偷,吃,他也没办法,他也想抓;老太太要是抄了近道,从没有设防(安装磁检报警装置,大多超市入口都少,甚至没有)的地方出去了,挨骂只是最轻的.

最后隆重献上我找到的欧尚客服电话:400-820-3698(我只用了不到30秒还包括用Google搜他们主页的时间,就在欧尚首页页眉右侧"首页

中文

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"的正下方)

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决不情绪化

2009-01-12 02:55

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hanfeng

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6楼

我们做零售要学会听话，就是别人说得没有道理也是宝贵的，进步要谦虚才快，总之良言苦口这句话绝对经典.....................

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热爱零售、玩命零售

2009-01-12 10:58

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anday429

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7楼

飘过。。。。。。。。。。。。。。。

2009-02-14 22:21

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royliu

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8楼

我在欧尚闵行店食品区货架上见过两三次蟑螂，跟工作人员反映，没有在意的；09年5月在食品区见过一次大老鼠，跟工作人员开玩笑地说："刚看到一只老鼠跑过去了，吃得很肥。“工作人员笑着说：”多呢。“
以前在乐购商业街开店时每个月都要交虫害管理费的，我想欧尚也应该有驱虫的措施，可为什么单我一人就能看到几次蟑螂老鼠呢，估计还有不少消费者也看到过，为什么卖场睁只眼闭只眼呢，只是习以为常吗？
试想老鼠用沾满自身尿液的身体在货架上跑来跑去，弄脏货品，消费者谁愿接受？

2009-06-14 11:36

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气定神闲宁静致远

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9楼

It is really a bad store....

2009-06-28 11:35

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爱婆子

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10楼

对于欧尚员工通道里那个摸黑子白子的做法有点异议.

2009-07-12 17:46

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Ryan_zeng

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11楼

RE:最讨厌的超市——上海欧尚闵行店

实事求是的说，欧尚闵行的货架陈列和硬件的损耗会给到消费者一种购物环境的失落感，灯光偏安，货架上摆放的产品偏向低端和低价，再回过头来看看在欧尚卖场购物的消费群体，以老年人和低收入水品的居民、民工为主，从POS机的客单价能看出来，可能这和欧尚系统的定位有关系吧。

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叶然

2009-08-28 10:41

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bruce_one

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12楼

一个企业的产品或者服务也只针对某几个人群，没有办法做到面面具到。

至于有没有所谓的品牌产品，敢问你有了解过零售的操作模式吗？不是所有产品超市都得做的，就象让你去吃你最不喜欢吃的东西你愿意吗？

再者关于质量我相信现在在中国大大小小的零售商 99.99%不敢去引进那些没QS 或过安检的商品（如果这些产品还有问题那就是政府、厂家、零售商和社会共同导致的）

至于老鼠和蟑螂什么的，真有那是应该要改进，这严重影响顾客的购物心理

PS：我没有帮谁说话的意思，只是发表下个人看法

2009-09-04 21:53

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北极圈

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13楼

路过。。。。

2009-12-11 18:23

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kkffmm

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14楼

RE:最讨厌的超市——上海欧尚闵行店

2010年3月27日下午，在欧尚看脱水机，营业员从来也不会主动招呼的，只好我主动招呼营业员过来，我问:“脱水机都有哪些？”陈玉萍很不情愿的，“都在上面，自己看吧。”看好了，她把标牌给我，我在等待买单的时候，她叫我过来，我搞不懂怎么回事，来到她身边，她跟我说：“你买另外一个吧，你要买的这个没货。”我看了半天，都要买单了，她现在才说货没有，那我当然很生气，对她说：“那你刚才为什么不跟我说？”她尽然回我一句：“反正你也没付钱。”这什么话，我挑选机器，等待买单浪费时间，我活该倒霉是吧。在旁的徐海滨（工号P00014704）说的话更是离谱，“她想要，把样机买给她好了。”这样的员工，这样的态度，你说顾客还会买吗？会不生气吗？当即，我到服务台投诉了。

欧尚超市闵行店，你们并不是唯一的选择，有钱哪儿都能买。欧尚超市闵行店，你是一家最烂最烂的超市，就像你们超市的烂水果从心烂出来，没救！

2010-03-27 22:27

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天际之星