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主题:购物乐园原创帖精选

 
购物乐园

   
   
 发表于 2008-04-12 21:28
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  为方便查阅探讨,特把购物乐园在联商上发表的部分原创帖集中在此,欢迎继续探讨,共同进步。
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购物乐园

   
   
 发表于 2008-04-12 21:30
2楼

  百货店的细节管理

大家都在说“细节决定成败”,但什么是百货店的细节?又怎样提升细节管理呢?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314431&id=314431#ssforum314431
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 发表于 2008-04-12 21:34
3楼

  百盛、新世界、金鹰、银泰,谁将成为百货店领导者?

百盛、新世界、金鹰、银泰近期发展势头良好,谁将成为百货店的领导者呢?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314432&id=314432#ssforum314432
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 发表于 2008-04-12 21:35
4楼

  百货店的后台和前台


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314436&id=314436#ssforum314436

百货店的后台一般包括行政、人力资源、财务、信息、企划、总务、物业管理等部门;前台一般包括商品、营业、客服等部门。

理论上讲,百货店的后台和前台,只是分工的不同,不存在重要性差别,缺一不可;但前台直接出效益,容易量化;而后台工作不直接产生利润,更偏重于服务和支持。

大多数百货店一般都比较重视前台,待遇也比后台高;百货店都强调后台为前台服务,于是乎,前台纷纷挑后台的毛病,甚至业绩不佳也全是后台的过错;后台只有忍气吞声,不断检讨。
结果后台的优秀人才都往前台跑,跑不了的就跳槽;前台淘汰的员工不断往后台塞,后台员工素质不断下降,服务水平不断降低,形成恶性循环。

百货店都在强调服务,强调的东西往往是做得不好或者是不够重视的东西。

百货店的后台和前台,什么时候真正平等了,百货店的服务也就真不是问题。
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 发表于 2008-04-12 22:05
5楼

  百货店的定位越高越好吗?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314445&id=314445#ssforum314445

看一看百货店的宣传,都号称自己定位高档、中高档,很少有百货店说自己是大众化的,说自己定位低档的从来没见过。
按目前国民收入而言,绝大多数只能消费大众化百货商品。
百货店的定位真的越高越好吗?
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 发表于 2008-04-12 22:09
6楼

  http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314450&id=314450#ssforum314450

上联商网有收获

今天在联商网注册,从上午9时到现在,八个多小时了,浏览了不少好贴子,也尝试发了几个帖子,参与探讨零售业问题,受益匪浅。
好累呀,该休息吃饭去了。
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 发表于 2008-04-12 22:11
7楼

  http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314476&id=314476#ssforum314476

百货店圣诞节活动怎么做?

离圣诞节只有一个月了,装饰布置方案已经定稿制作,可促销活动怎么做才有特色呢?
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 发表于 2008-04-12 22:12
8楼

  http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=314551&id=314551#ssforum314551

求教:企划新手注意事项?

企划新手重点注意哪些问题?请各位高手赐教,谢谢!
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 发表于 2008-04-12 22:15
9楼

  零售业员工流失率为何高居不下?

零售业处在市场竞争最前沿,竞争激励,越是节假日越需要加班加点工作,员工不得不忍受超长的工作时间、超负荷的工作强度、不断增加的工作压力。

零售业又是服务性行业,员工特别是基层员工需要经常与顾客直接接触,一旦发生矛盾,即使是顾客的原因造成,员工通常都要被批评,甚至被强迫向顾客道歉,忍受强大的心理压力。

零售业还是劳动密集型行业,员工人数多,技术含量较低,进入门槛低,大多数企业工作环境差,员工特别是基层员工收入普遍偏低,有的薪水甚至刚刚超出城市最低生活线。

工作环境差,工作被人歧视,超时加班加点,收入低等等状态直接导致零售企业的员工特别是基层员工流失率高居不下,当然更谈不上对企业的忠诚。

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=314676&id=314676#ssforum314676
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 发表于 2008-04-12 22:19
10楼

  如何服务顾客,提高顾客满意度?


零售业是服务行业,出售的商品就是服务,不断适应市场的变化,满足顾客的要求,商场才能发展,这是零售业的立业之本。

商场要站在顾客立场来思考服务方式,不断提高为顾客服务的能力,提高顾客满意度。也只有不断创新的服务才能真正体现商场自身的经营特色,提高市场竞争力。

商场如何服务顾客,提高顾客满意度呢?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=11&rootid=314677&id=314677#ssforum314677
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 发表于 2008-04-12 22:20
11楼

  供货商是顾客吗?

零售市场竞争激烈,争夺优质供货商,建立良好供货商网络,是零售业为消费者提供优质服务的基础。

零售企业的顾客有两种,上游顾客是供货商,下游顾客是消费者,零售企业只有先服务好供货商,才能同供货商一道服务好消费者。

供货商也是顾客,你同意吗?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=24&rootid=314678&id=314678#ssforum314678
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 发表于 2008-04-12 22:22
12楼

  百货店如何进行品牌组合?

不同的顾客喜欢不同的品牌,为满足顾客需要,百货店需针对目标顾客消费能力和消费喜好,选定自己的目标品牌,实行有效组合。面对众多品牌如何挑选?如何形成最佳品牌组合?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314692&id=314692#ssforum314692
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 发表于 2008-04-12 22:25
13楼

  新开店怎么做营销?


大多数新开店总会遇到这样的问题:由于商品不够丰富,员工业务不够熟练,服务不够规范,特别是顾客认知度不够,客流量少等原因,导致销售业绩不理想。如果在3到6个月内不进行根本改变,很可能进入恶性循环。

因此,新开店非常强调营销!

新开店怎么做营销,才能迅速打开知名度,建立良好的消费者网络,抢占市场分额?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=314803&id=314803#ssforum314803
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 发表于 2008-04-12 22:27
14楼

  供货商如何忽悠弱小百货店?

百货店的成功,离不开供货商的支持;市场竞争规律就是弱肉强食,在品牌争夺战中,弱小者总是处于被动状态。一般而言,新开百货店和弱小百货店都会遇到被供货商忽悠的情况,动不动还狮子大开口,少则几十万装修费,多则几百万甚至上千万装修费,相比之下,强势百货店向供货商收取的区区几千元进场费微不足道。

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=314734&id=314734#ssforum314734
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 发表于 2008-04-12 22:38
15楼

  新开店如何进行团队建设?

新开店工作团队来自五湖四海,对企业文化的认同感还没有完全建立,相互之间彼此不够熟悉,配合难免出现问题。如果业绩不好,人员流失率会很高,不利于团队建设。

请教:新开店如何进行团队建设,才能快速打造一支高效工作团队?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=314820&id=314820#ssforum314820
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 发表于 2008-04-12 22:42
16楼

  如何提高管理人员的执行力?

团队建设、计划制定、过程监控是管理人员亲历亲为的事情。

管理人员的执行力,其实就是参与力问题,管人员参与到过程的执行中,从细小的环节入手,根据自己的理解不断提出新问题,将企业存在的问题公之于众,并最终号召大家一起来解决这个问题,这就是管理人员的执行力。

如何提高管理人员的执行力呢?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=314833&id=314833#ssforum314833
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 发表于 2008-04-12 22:45
17楼

  性格决定命运

一般而言,企业选拔人才总是讲求德才兼备,根据不同职位要求,重点考察其综合素质、团队管理能力、专业素质等是否满足职位要求,有没有发展潜力。

但有一种观点认为,一个人的性格对他的发展前途起到了决定性作用,即所谓“性格决定命运”。

你的观点呢?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=314974&id=314974#ssforum314974
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 发表于 2008-04-12 23:16
18楼

  从顾客角度看,哪家超市更有发展前途?

目前超市业态发展迅速,竞争异常激烈,沃尔玛、家乐福、好又多、易初莲花、麦德龙、农工商、物美、新一佳、人人乐、乐购、华润万家/苏果等各显神通。从顾客角度看,你认为哪家更有发展前途?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=1&rootid=314981&id=314981#ssforum314981
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 发表于 2008-04-12 23:18
19楼

  什么样的商场才是真正的购物中心?


《零售业态分类》(GB/T18106-2004)中,将购物中心定义为:“是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一种建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业集合体。”购物中心是情况最为复杂的业态,各类购物中心千差万别,定位模式多种多样,比较主要的购物中心定位可归纳为休闲娱乐型、主题购物型、生活邻里型三种。

认真查看了购物中心的定义,浏览了《购物中心论坛》上的许多帖子,对什么样的商场才是真正的购物中心越来越迷糊。现实中许多号称购物中心的商场实际上只是百货店或者是超市之类的。

哪位高手聊一下,什么样的商场才是真正的购物中心?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=3&rootid=315009&id=315009#ssforum315009
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 发表于 2008-04-12 23:20
20楼

  夹缝中生存的连锁企业人力资源部经理

一般而言,为加强对分店的控制力度,连锁零售企业的人力资源部是双线管理部门,更多时候是受制于集团总部。人力资源部经理既要听命于分店领导,又要受制于集团人力资源部,一旦关系处理不好,那就是吃力不讨好,两头受气。

夹缝中生存的连锁零售企业人力资源部经理哟!交流一下经验吧?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=315010&id=315010#ssforum315010
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 发表于 2008-04-12 23:23
21楼

  周年店庆暨圣诞节新年企划案,请大家PP


(原创)周年店庆暨圣诞节新年企划案(摘录部分内容)

首届欢乐购物节

本百货店于2006年12月28日开业至今,采取市场跟随者的低调营销策略,坚持自己的定位,全心全意服务目标顾客;至2007年11月30日,销售额已经突破3亿元,预计第一财政年度即可实现赢利,创造当年投资当年赢利的良好业绩。

明年我们的市场营销策略将由市场跟随者改变为市场挑战者,高调冲击市场,实现6亿营业额的经营目标。

为回报顾客厚爱,为明年经营管理打下良好基础,充分利用周年店庆和圣诞节、新年的大好机会,特举行为期一个月的“首届欢乐购物节”活动,活动期间销售目标为1亿元。

一、市场分析和预测

二、营销活动内容

三、美陈方案

四、销售额和活动费用分析

五、供货商谈判策略

六、公共关系策略

七、安全保卫预案

八、后勤保障方案

。。。。。。

请大家PP,谢谢!


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=315573&id=315573#ssforum315573
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 发表于 2008-04-12 23:25
22楼

  促销活动如何实现消费者、商场、供货商“三赢”?

商战越来越激烈,各种促销方式层出不穷,促销频次越来越密、力度越来越大,供货商怨气冲天,顾客大呼上当受骗,商场吃力不讨好!!!

促销活动如何实现消费者、商场、供货商“三赢”?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=11&rootid=315891&id=315891#ssforum315891
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 发表于 2008-04-12 23:27
23楼

  促销方式的选择

商战越来越激烈,促销方式层出不穷,促销频次和力度越来越大,但商场组织促销活动经常是吃力不讨好,供货商怨气冲天,消费者大呼上当受骗。

促销方式虽多,但不外乎折扣、满赠、满减、赠礼、抽奖、限时抢购、换购等基本类型,其它促销方式也是从上述方式中演变而来。

商场如何结合市场情况和自身优势来选择促销方式,达到消费者、供货商、商场“三满意”,实现商场和供货商长期盈利的目的?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=315892&id=315892#ssforum315892
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 发表于 2008-04-12 23:27
24楼

  促销方式的选择

商战越来越激烈,促销方式层出不穷,促销频次和力度越来越大,但商场组织促销活动经常是吃力不讨好,供货商怨气冲天,消费者大呼上当受骗。

促销方式虽多,但不外乎折扣、满赠、满减、赠礼、抽奖、限时抢购、换购等基本类型,其它促销方式也是从上述方式中演变而来。

商场如何结合市场情况和自身优势来选择促销方式,达到消费者、供货商、商场“三满意”,实现商场和供货商长期盈利的目的?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=315892&id=315892#ssforum315892
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 发表于 2008-04-12 23:27
25楼

  促销方式的选择

商战越来越激烈,促销方式层出不穷,促销频次和力度越来越大,但商场组织促销活动经常是吃力不讨好,供货商怨气冲天,消费者大呼上当受骗。

促销方式虽多,但不外乎折扣、满赠、满减、赠礼、抽奖、限时抢购、换购等基本类型,其它促销方式也是从上述方式中演变而来。

商场如何结合市场情况和自身优势来选择促销方式,达到消费者、供货商、商场“三满意”,实现商场和供货商长期盈利的目的?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=315892&id=315892#ssforum315892
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 发表于 2008-04-12 23:29
26楼

  养成好习惯,看帖要回帖

联商网上看帖的人多,回帖的人少,联商有何良策?让广大网友养成好习惯,看帖要回帖。

例如:能否加以限制,不回帖只能看到标题,只有回帖后才能看到帖子内容?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=5&boardid=27&rootid=315902&id=315902#ssforum315902
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 发表于 2008-04-12 23:34
27楼

  悄然发生变化的昆明百货业

最近两年,昆明百货店竞争异常温和,除了美辰、新世界做一些较小力度的促销外,金龙、百盛、昆百大形成差异化竞争,以各得其所的态度在各自领域中简单深耕。但随着2007年冬天的来临,一度略显温吞的昆明百货业正悄然发生着变化。

2008的昆明百货店将形成这样几个竞争态势:
1、金格百货集团所属金龙百货、金格中心、金格百货汇都店和百盛柏联店、柏联广场、昆明金鹰购物中心等六家店将在高端和中高端市场进行惨烈竞争,最终鹿死谁手,我们拭目以待。
2、百盛新西南店、新西南广场、美辰百货、新世界百货、百大新天地、艾维名店、倾城名店七家店将在中端时尚百货市场进行疯狂争夺,大力度促销活动将会在2008年4到8月展开,激烈竞争之后将是市场的重新划分,保守估计,至少有一家店难以支撑。
3、昆明百货大楼新纪元店、假日百货、汇都国际购物中心继续在大众百货市场发展,进行温和的市场竞争。
4、昆明奥特莱斯、新大新百货、玖喜百货、攀城百货等众多小型百货店和折扣百货店将继续走自己的路。

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=315940&id=315940#ssforum315940
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 发表于 2008-04-12 23:37
28楼

  关于"68折“、“满298送150”、“满298减100”、“满298抵100”

“68折”、“满298送150”,“满298减100”,“满298抵100”这四种促销方式理论费用率基本一致,分别是32%、33.48%、33.56%、33.56%,如果让你选择,你会选择哪一种促销方式 ?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=5&rootid=316528&id=316528#ssforum316528
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 发表于 2008-04-12 23:39
29楼

  关于百货店楼层布局


百货店一般的楼层布局是(以通用的五层楼分析):

一楼:国际名品、化妆品、钟表、珠宝、精品;

二楼:成熟女装、妇女用品、女鞋、女包;

三楼:少淑装、针棉织品、时装表、配饰、水吧;

四楼:男装、男鞋、皮具箱包、运动休闲、配饰;

五楼:家居用品、儿童用品、文化用品、小家电、日杂用品、主题餐饮、美容美发。

有时二、三楼品类会进行调换;男装强的话,运动休闲会调到五楼;美容美发也有设在二、三楼的。

还有更好的布局方式吗?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=316592&id=316592#ssforum316592
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 发表于 2008-04-12 23:42
30楼

  关于百货店面积


百货店面积在多少范围内利于发挥优势?

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=316593&id=316593#ssforum316593
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 发表于 2008-04-12 23:44
31楼

  讨论:超市和百货店的异同点

超市和百货店存在许多相同之处,也有更多的不同点,请大家一起来探讨一下。
http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=1&rootid=316594&id=316594#ssforum316594
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 发表于 2008-04-13 13:06
32楼

  请教:四家外资超市的特色

沃尔玛、家乐福、易初莲花及万客隆在经营理念与市场定位的表述上各有特点。沃尔玛强调,我们永远为顾客提供最优质的商品,我们所做的一切都是为顾客省钱!我们的价值就是:值得信赖的品质+超低的成本+精彩的购物体验;家乐福有全球五大政策,即:“一次购足、超低售价、免费停车、自助式服务、新鲜和品质”;易初莲花则打出:天天都低价,每天都省钱的宣传牌;万客隆针对仓储式购物打出:买越多,越省钱的促销语。

请教:这四家外资超市在经营管理方面各有哪些特色?


http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=1&rootid=317144&id=317144#ssforum317144
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 发表于 2008-04-13 13:08
33楼

  谈谈百货店的经营特色


传统的百货公司“大而全”,被大家狠批。于是,大家一哄而起,纷纷把家电、食品、日用品等剥离了。

现在“大而全”是比较少了,但要说众多百货公司有啥明显区别确实不好说。

百货店怎么做才能实现差异化经营,才能体现自己的经营特色呢?
http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=1&boardid=2&rootid=317138&id=317138#ssforum317138
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 发表于 2008-04-13 13:10
34楼

  如何管理80后?


又有一群80后辞职了!

企业中的80后员工越来越多,管理真成了一个问题。动不动就辞职,理由很简单,一是工资太低不够花;二是同主管发生一点摩擦就认为不受尊重,大呼小叫走人!

如何管理80后?大家一起来聊聊!

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=317262&id=317262#ssforum317262
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bcnzdgh@sina.com
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购物乐园

   
   
 发表于 2008-04-13 13:12
35楼

  评价一下自己企业的HR经理吧

零售企业是劳动密集型企业,决定了HR地位的重要性,特别是HR经理,作为零售企业的骨干力量,举足轻重。

自己企业的HR经理如何,大家一起来评价一下吧!

http://www.linkshop.com.cn/club/dispbbs.aspx?classid=2&boardid=7&rootid=317314&id=317314#ssforum317314
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