客户冲突的解决办法_超市大家谈

当前位置: 联商论坛 → → 贴子

阅读:[] 跟帖:[5]

主题：客户冲突的解决办法

管理主题：删除 | 锁定 | 精华 | 固顶 | 总固顶 | 图库

squall

30
关注

30
粉丝

993
帖子

发表于 2008-08-05 10:51

楼主

数据部张礼华和广告部同事联系客户经常有冲突的情况，为了解决这个问题，现拟订以下解决办法。

解决冲突的原则：

1-原有客户，归属保留不动。即大家的老客户，是谁的还是谁的。
2-新增客户，按照省份划分，寻找自己负责的省份。
3-碰到主动客户，转移给相关的负责同事。

客户处理规则：

1-找到的客户，首先到CRM中查找是否与其他同事有冲突（查找企业、查找联人、查找联系记录）
2-认真填写客户名称和联系人数据，以及联系活动记录
客户名称格式为：开发商-项目名

现有冲突解决一下:

数据部目前负责的省份是：山东，山西，四川，广西，江西，湖南，湖北，福建

请广告部同事，核对一下，原有客户如果有属于以上省份的，请跟贴注明。

此跟贴的目的是为了方便数据部同事统一记忆一下，减少重复联系的机率，提高联系的效率（看到这些商业项目就直接不用去CRM核对了）

搜索更多:搜铺网黑板报

---------------------------------------------------
中国零售业门户联商网
我的联系方式：
电话：86 571 87015503 814
电子邮件：dujx#linkshop.com.cn
MSN：squall__leonheart#msn.com
注：请将#改成@

编辑

squall

30
关注

30
粉丝

993
帖子

发表于 2008-08-05 10:53

2楼

占用大家一点时间，但是目的是为了解决问题，节约以后的更多时间。

引用帖子回复

设为骨贴 | 删除 | 编辑

蓝天白天间

0
关注

0
粉丝

71
帖子

发表于 2008-08-05 11:04

3楼

有老客户已经在批我的了。。希望以后避免出现以上事情

名单发上来

引用帖子回复

设为骨贴 | 删除 | 编辑

sorrylove

6
关注

4
粉丝

202
帖子

发表于 2008-08-05 11:18

4楼

山东烟台银都财富中心青岛百丽广场
广西北海湾建材项目广西东方航洋商业管理有限公司
江西开门子购物广场江西京东鹿鼎国际购物公园
湖北华润置地/凤凰城商业街纵横集团/武汉新天地
湖南联策地产顾问有限公司株洲华晨房地产开发责任有限公司长沙红星集团/长沙莲湖商业广场长沙澳洲购物城超市长沙青和商业资产管理有限公司
厦门建发房地产集团加州城市广场/厦门嘉盛建设有限公司

---------------------------------------------------
做一个有梦想的人

引用帖子回复

设为骨贴 | 删除 | 编辑

古道长亭

3
关注

12
粉丝

231
帖子

发表于 2008-08-05 11:31

5楼

主要还是到crm上查找有无联系记录。再看联系活动，

发在这里的目的，是方便大家记忆一下，如果这里有印象了，那么都不用去CRM里检查了，对不对，这样可以节约一部分工作时间。

---------------------------------------------------
遠離了紅塵幻影難忘你盈盈笑容昨夜小樓尋舊夢劍俠情緣任我行
花開花落幾重重江湖兒女也多情對鏡女兒初長成指間青絲斬清風

引用帖子回复

设为骨贴 | 删除 | 编辑

网站简介 | 联系我们 | 法律声明

快速回复	高级回复
用户名：密码： [注册]