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主题:请对得起顾客——谈超市熟食部门的现状

化土

积分:58  联商币:15
  |   只看他 楼主
     超市是顾客经常购物的场所,中午或晚间卖点熟食既方便又可以解决嘴馋。然而,当我们购物时或亲临现场时,对熟食部门的卫生却不敢恭维,甚至让人恶心!

    我们先看工作的环境吧:在没有封闭或半封闭的环境下,地面的水和污泥搅和在一起,烂菜叶堆在已经满是油腻的垃圾桶里,水池里哗哗的流水在浸泡鸡鸭鱼肉,整袋的面粉大米,放在犄角旮旯,底下的已经沾满了污泥和污水。黑黑的厨具油里炸的不知是什么东西。排油烟机嗡嗡作响,厚厚的油污浮在烟机的表面。员工穿着脏兮兮的白大褂窜梭在其间。搅面机旁边浮着厚厚的灰尘和已发干和变质的面团。

     在看看员工;特别是主食厨房的员工,健康证有的佩戴在胸前有的不知在哪?聊天时唾液不时从口中喷出,遇见痰多的主在吐上两口。指甲里,面和污垢混在一起。好点超市的员工还代手套,领导不在时也不带。脚上有的穿水鞋有的穿自己的鞋,油污和面粉已经让鞋白面透着黑。

     在看看商品:商品一般分为联营和自营。1·联营商品由厂家自行提供,在超市售卖时要扣出一定的金额作为超市的利润,超市对商品的种类和人员有数量的要求,质量一般不过问。为了增加销售,拿个台子将做好的成品裸露在卖场中销售,美其名曰:热卖。遇到卫生检查的立马收回。大卖场由于顾客流量大,每天产生大量的灰尘而浮着在商品上。现场制作的包子饺子的馅料,供应商从外面进的,渠道没人管理什么样的肉都有,到夏天进货时由于裸露在外,苍蝇飞舞在上,肉菜的质量根本没法保证。而卫生防疫从来不会检查,除非出事故了。当天卖不完的第二天回锅加热重上,长霉毛的地方去掉。重复几次直到坏味道太大无法销售为止。2·自制的商品,原料来自三部分:一部分来自供应商,一部分来自肉科,鱼科和蔬果,一部分来自自身。订供应商的货价格比较新鲜但价格贵,毛利点低,所以,将肉科,鱼科和蔬果每天要销毁变质商品转移到熟食科做二次加工,一方面补贴了熟食科毛利,另一方面,减小了其它科的损耗,盘点时做部门移拨,而来自自身的原料,在简单不过了,比如烤鸡第一天没买完,第二天便可以做成麻辣味的,或做成辣鸡块,要做成辣的目的很明确,吃不出坏味来。肠子发粘了,热水清洗一下接着卖,切片的香肠有点味或风干了,用作炒菜。.......

      顾客的投诉由于顾客怕麻烦,好说的顾客给退了,不好说的商家就拖,还特喜欢顾客去消协,直到你没脾气为止,而中国的消法对商家的处罚力度太低,无关紧要,在加上商家和消协平常的关系,商家什么都不怕。除非媒体加入,商家才息事宁人,满足顾客的条件。

     就目前而言,超市里的做法几乎同出一辙,真希望超市在飞速发展的前提下,在给顾客提供方便的同时,关注卫生和食品安全,不要利益熏心,政府部门的检查不要走形式,深入其中,不要因为超市给地方政府带来税收,而任其去损害消费者的健康。
                                          

FYxyj

积分:253  联商币:115
  |   只看他 2楼
Re:请对得起顾客——谈超市熟食部门的现状
这还好,看得见的污不支买就行了。当你看不见的时候,吃进去你都不知道。要知道,现在已经进入完全信息不对称的时代了!
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