零售业在当前全球危机的背景下仍然发展的如火如荼,在节日消费的带动下,营业额似乎受到的影响并不太大,春节临近,广大消费者爽快的掏出钱袋子,全家老幼都来捧场,作为消费者来购物的同时除了物美价廉以外,也需要超市员工的热情,这属于超市的软服务,至少我是这样认为的。
最近,反映超市员工对顾客服务态度的帖子较多,同时也希望作为超市管理层的领导们认真反思一下,无论是超市自己的员工还是供应商的促销员,都应该严格管理,从严要求,这样才能保住商品和超市的品牌形象。不要冷了顾客的心。。。。。。
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