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主题:屈臣氏的会员营销有何借鉴之处?

flysxw

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感谢跟帖!

楼上朋友提到的“会员数据库”建设,确实是个很重要的基础层面,但我认为并不是根本。任何一个软件平台的研发都必须坚定不移的围绕它所服务的企业文化定位,既然提到“服务”二字,那么它也只能算是一个重要的配角儿了。这也就成了“一个中心,两个基本点”的问题了。

foggy1

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学习中~~~~~~~~~

§颠倒是非§

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学习了~~~正好用上了。HOHO
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[color=red]天下事,岂能尽如吾意。心境须恬适,尽其在我。随遇而安。[/color]

flysxw

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楼上朋友能否分享一下“正好如何用上”呢?

谢谢。

无名指大作用

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如今的会员卡何其多,其实也是大同小异主要推出的是会员积分、让利、返利。我商场是个购物中心,会员卡也是这样,其实能对会员卡发展出新的功效来吸引更多的消费者的眼球。把会员卡真正提升到“尊贵”的高度。

本人就个人提些构思:大型的商场可以建个会员专享休息室,有报纸和书籍免费查看或更多的比如上网查阅等。还有可以给会员消费前多少名的搞个定期旅游或其它活动。不但提升了VIP也提升了商场自己的品牌。

以上本人的拙见。请见谅。

flysxw

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呵呵谢谢LS顶帖!

------ 以下是引用的内容 ----------------
大型的商场可以建个会员专享休息室,有报纸和书籍免费查看或更多的比如上网查阅等。还有可以给会员消费前多少名的搞个定期旅游或其它活动。不但提升了VIP也提升了商场自己的品牌。

上面提到的这些很多商场都有在做的,但只是针对会员这个大众群体的一些最基本的服务体现,真正要实现可持续发展式的会员忠诚度,却要在会员个性化、差异化诉求上多下功夫。

商业小兵

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顾客办VIP的根本目的是什么?

flysxw

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如果你是顾客,为什么要办会员卡呢?

我随风来

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vip一个系统工程,坐起来容易,做好难

flysxw

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可是再难也要做啊~

六个小板凳

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hansenp

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  |   只看他 32楼
RE:屈臣氏的会员营销有何借鉴之处?

------ 以下是引用的内容 ----------------
顾客办VIP的根本目的是什么?
所有的事物,如果能够透过现象看本质,就能获得最深层次的需求,如果将这个需求解决,那就好办了。个人分析一下顾客办VIP的真实目的应该有以下几个可能:

1、为消费便办理型:可能是刚好在这家商场开业离家比较近,可以经常去(超市比较多),这类办理VIP的顾客,大多应该是小区的居民,可能是大妈级别的比较多,善于规划生活的年轻人人也有可能;

2、盲目追随型:可能是在这家商场刚开业时,现场比较火爆,看到每个人都在办理VIP,所以就自己也盲目跟着办理啦,先不管用不用得着;

3、喜好某品牌型:看中商场的某个品牌,而商场的VIP又刚好可以去享受打折,那就办理呗;

4、看中服务型:看中商家的服务特色,例如各种会员的特色营销活动,会员的会所等等,这种客人,是真正的商家需要的那类VIP客户;

5、其他型:比如特殊目的办理,例如一些投机分子或专柜营业员,专门利用会员卡积分赚钱的一些人;

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莫愁前路无知己;天下有人终识君。商业地产摸索探路者,艺不精,尚需努力。--------------------------------------QQ:407477735

flysxw

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  |   只看他 33楼
呵呵

flysxw

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  |   只看他 34楼

屈臣氏的会员营销又出新花样儿了~

2009.5.14-7.15期间,会员向好友发出邀请就有机会参与第一轮幸运抽奖,奖品是200元电话充值卡(全国共90份)和精美首饰盒(全国共900份);如果好友成功申请屈臣氏卡,将与邀请人同时有机会参与第二轮幸运抽奖,奖品是550元电话充值卡(全国共300份)和3000元旅游度假券(全国共30份)

我的购物另一伴之“同伴  同享”

主题也贴切~

黑衣007

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企划风云,变化多端!市场经济,风云莫变!!

龙-哥哥

积分:3181    金币:274
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我再来给妹妹顶一下!
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欢迎加入中国商业中心群:55295304(人已满,请加西北商业地产2群31135062,中华旅游地产联盟30842265)MSN:houfeng1981@msn.cnE-MAIL:houfengzhongguo@sina.com中国飞煌商业管理顾问机构欢迎你!

flysxw

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  |   只看他 37楼

呵呵谢谢!

已经更新了“万千”的帖子

望哥哥多去指点指点啊

flysxw

积分:1527    金币:579
  |   只看他 38楼

屈臣氏在继续推行会员营销的同时,将特色品类促销与文化公关活动有机结合,整力出击。

双重好礼,梦想成真——

      购屈臣氏自有品牌满88元送100%中奖刮刮卡,一等奖 屈臣氏提货券200元(全国共200份)二等奖 屈臣氏单片面膜(全国共1万份)三等奖 屈臣氏湿巾(全国共4万份);在刮刮卡背面写下你的梦想并当场交回店铺,屈臣氏将以1000元助你实现梦想(全国共5位)。

我营我塑——

       购纤体产品即送**  购任何健康产品即送**;

       纤体比赛:凭购纤体产品小票在店内报名,现场测量腰围,并于7月16-22日期间,参赛者回到原测量店重新测量腰围,把有参赛中腰围百分比最多者胜出(一等奖 3000元屈臣氏提货券+价值500元泳衣,二等奖1000元屈臣氏提货券,三等奖10000分会员积分);

      变身夏日小“腰”精;

      健康讲座,会员尊享:购任何健康产品把会员卡号及小票号上传到某网站申请即有机会参加,并有机会现场获得价值200元的礼品(限额50名)

阿图

积分:8212    金币:1629
  |   只看他 39楼

最好是返现金

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零售行业还在追逐早晨的太阳呢

flysxw

积分:1527    金币:579
  |   只看他 40楼

直接返现确实是最直观最便捷的促销,可是太过赤裸不宜频繁使用,还是需要时常变着花样儿来~

就连赠礼也不能总叫“赠礼”,屈臣氏刚做完“刮刮卡”,又来了“会员大抽奖”,刚赠完实物,又要送积分。。。。。。

万变不离其宗啊!

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