本人曾效力国内两家跨国零售行业，从理货做起，最终职位是督导。接触营销类工作三年左右。
营销到底该做些什么？营销不等于简单的“企划”，更不能简单把营销看做“促销策划”“DM制作”。从营销的“4P”“4S”理论上看，营销应该是为销售服务的，贯穿于整个销售环节之中。
个人观点：合格的营销人应掌握以下几点：
客户管理：发展管理好会员。现在很多零售行业都走“会员制”的道路，但有多少零售行业真正管理服务好你所发展的会员了哪？
卖场内装饰管理：一年四季及临时促销所需的“POP”及装饰管理，协助门店做好店内装饰。
危机管理：客户投诉处理流程及突发性公关事件的处理。
公关管理：这个就复杂点了，简单的说就是如何树立品牌的正面影响，维护现有的消费群体，发展潜在的消费群体。
全年促销方案及促销海报档期的排定及制定。这是个看起来简单但很复杂的事情。要考虑到营销费用及贡献率的问题，真是有点做“精算师”的感觉，还要反复协调与采购及营运的关系，最累的活，呵呵。
以上几点是我个人一点思考所得，一家所言，见笑。有时间的话，本人会把个人在以上几方面的成功案列及经验分享给各位伙伴，谢谢。
