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主题:CIO“夺权”有理

bf108

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作者:CIO INSIGHT 发表时间:2009-5-23


  在当前的全球金融危机背景下,企业运行遭遇阻滞,IT业务纯技术性的发展必然受到资金限制,IT预算也是风雨飘摇,从而带来了更大的不确定性。其实即使没有这场金融危机,多数CIO们也都面临着职位天花板——很难看到上升空间,除非是跳槽到更大的公司,否则就只能坐守。那么,CIO的未来应何去何从?

CIO只是配角?

  CIO这个职位在企业中,尤其是在非IT类企业中,一直是一个比较特殊的角色。说其重要吧,很多人只是把信息化当成一个手段,甚至片面理解为设备保障;说其不重要吧,企业的任何一项业务又都离不开信息化,一旦信息系统出了问题,可能就会造成运营停摆。说其与企业决策关系很大吧,信息化属于非一线业务,处于后台位置;说其可以忽略吧,但每年的费用支出也占较大比例,且运行的好坏与企业工作效率、反应速度息息相关。

  因此,信息化在企业运营里面的角色,也就是CIO在企业高管中的地位,常常处于不上不下的境地;甚至在很多企业的编制中并没有CIO这个职位,大多是信息中心主任,或主管财务的老总兼任。这就是CIO们的普遍处境。

  谈及CIO,不妨先回顾一下企业CFO的发展历程。与国外企业不同,国内企业对于财务的重视经历了几个阶段,从计划经济时代的财务核算,到市场经济时代的财务预算,再到经济全球化时代的“企业以财务为核心”。随着时代的变迁,财务在企业一线业务中的地位不断上升,甚至在某些企业中CFO已经成为CEO的接班人。为什么财务会如此重要?很简单,因为财务管钱,往小了说请款报销,往大了说预算审批,都把握在财务手中。相比之下,信息化则没有什么“大权在握”的感觉,更多的是“服务支持”,基本上处于下风。

  企业里的岗位交流一般都有两个趋势:一是技术岗位向产供销流动,二是产供销岗位内部流动,而财务岗位很不易交流,原因是专业性太强,要熟悉起来非一日之功;包括财务部门的领导,几乎100%出身于财务专业;而财务限于自身的专业特点,也很少能与其他岗位交流。后来,企业里又多了一个专业化更强的岗位——信息化,尤其是信息部门成立之初,信息化人员多来源于计算机专业,CIO们也大多出身于计算机或数学专业,更给外界造成了专业隔阂的印象。

  我们经常讲,企业运营的物流、资金流、信息流要实现“三流合一”,其中物流体现在产供销方面,资金流体现在财务方面,信息流则体现在信息化方面。如果把企业比喻为人体,则可以说物流是血液,资金流是养分,信息流是神经,三者相辅相成。从这个角度看,信息化与财务及其他一线业务同等重要;但实际上呢,信息化的业绩都是通过产供销财务等一线业务反映出来的,很难单独评判,由此也固化了信息化在广大干部员工头脑中的从属地位。

“夺权”=变化和转型

  要改变处境,就必须夺权,须从信息化部门、CIO本人两个方面着手,同步运作。说“夺权”也许生硬了一点,实际上更多的是变化和转型。信息化部门业务要逐步覆盖企业所有的业务领域,让所有业务离不开信息化;信息化人员要渗透到信息化之外的管理岗位,使信息化与业务有机融合;CIO们要争取介入乃至分管部分管理业务,有计划、有步骤地转型。

“夺权”武器

  对于大多出身计算机专业的CIO们来说,只有切切实实地掌握业务技能,“懂行”才能有机会进入决策层。机遇总是垂青有准备的人的,CIO必须提升个人能力,不仅仅是IT技术,更重要的是产供销等一线业务能力。一方面应该读一个诸如MBA班和项目管理专业,进行系统的管理学习充电;另一方面应充分利用管理信息化项目的推进,深入学习企业实际应用的业务流程和管理知识,把理论与实践结合起来融会贯通,成为一名真正的“复合型人才”。

  此外,CIO有了一定的业务基础后,就可以考虑介入管理领域,先抓全面,再抓个体。比较容易的就是企业运营分析,最好是借助商务智能软件系统工具的应用,再加上一些传统的人工分析方法,很快就能进入角色。很早以前就有人说过,企业信息化以后,各部门的独立机密数据对于信息部门来说都是透明的,信息部门才是最高级的保密部门——从更一个角度看,这也决定了信息部门掌握数据的全面性和系统性,因此更有利于进行运营分析。通过进行全面的运营分析积累经验,然后再逐步切入产供销等一线业务的单项分析领域,CIO也就积累了提供决策支持的资本,从而具备了进入决策层的可能。

  同时,CIO应该争取兼管某一类业务,当然这必须以个人能力以及老板和下属的信任为基础。通常CIO兼管哪类业务,该类业务与信息化的融合就会越快,效果也会越好,应该说这正是一条“两化融合”的有效途径。通过两化融合,必然能够快速提升工作效率,打开新的工作局面。特别是当企业越来越大时,各部门、各条线之间往往会形成壁垒,两化融合则是消除壁垒、横向贯通,实现一体化经营、跨职能运作的有力手段,而CIO正是操作该业务的不二人选。

  总之,CIO必须充分利用自身的信息技术优势和流程规划优势,逐步渗透到前端业务领域,实现从幕后到台前、从支持到一线、从配角到主角的转型,从而体现其价值所在。CIO,任重而道远。
 

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eastboy

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说的太棒了
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不要为工作而烦恼,开心工作每一天!!!

eastboy

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不要为工作而烦恼,开心工作每一天!!!

郁.李

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首先要清晰地定位自己的角色,CIO要成为举足轻重的人,就必须要具备一定的管理能力。变被动为主动,不要定位自己只是业务部门的服务角色。信息化在初期可以定位为业务的服务角色,但在接下来的一段时间里,要进行角色的转变,让技术为业务的服务转变为业务对信息化的依赖。建议CIO先把财务知识学业一下,这样对于数据分析很好帮助,然后对于业务部门的工作,从基层到管理层都要体验一下。只有体验的才是真实的感受,才能获得最真实的需求,这样与业务部门的交流才能无缝。

不要把自己看的太高了,先放下身段去了解相关部门的具体工作吧。

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1

Jia

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支持,也正是我要做的

史无前例的小史

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路过/拜读/感悟/良久。

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江湖。。。我还在

三峡海

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很专业,看来要多多学习

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随缘逍遥

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是啊,都说到心坎里面去了。

现在就是要走出幕后,奋战在一线。

一定要走到其他人员的前面,否则就会被淘汰。

随缘逍遥

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是啊,都说到心坎里面去了。

现在就是要走出幕后,奋战在一线。

一定要走到其他人员的前面,否则就会被淘汰。

我是一只野兔

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复制下来,再看

bf108

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尴尬的信息化 尴尬的CIO
作者:吕萍 2009-7-18 8:30:40   评0  我要评论

  经济危机给零售类企业带来的影响从2008年四季度开始显现,零售公司销售收入增速显著放缓。但《中国连锁零售企业经营状况分析报告(2008-2009)》报告显示,快速发展超过10年的中国连锁零售业,首次面对业绩增幅连续下降5个季度的成绩单。

  面对举步维艰的营运局面,零售企业的信息化管理又能为企业缓解多少压力?一位优秀的CIO在今天的零售企业又该担当一个什么样的角色?一系列的问题摆在企业决策者面前。

  IT浅显的功能

  为了能够平稳度过经济困难时期,越来越多有远见的零售商开始通过发现和改善企业内部流程的问题,寻求更多创新的方式,例如求助于IT技术来降低成本、提高效率、改善客户服务以及提升客户忠诚度。

  如手持移动数据终端简单易用,能够为销售现场的销售人员与经理提供大量实时信息与丰富功能,从而提高工作效率、改善客户服务并提高客户满意度。如果没有技术的支持,工作人员即使能力很强,在卖场来回的穿梭也会使工作效率下降很多,部分顾客也会因不耐烦等候而离去。

  对此,河北国大连锁商业有限公司总经理于树中说:“技术给企业经营带来两方面的帮助:一是诊断企业现状,二是预测未来。没有经营就没有技术,盈利模式比技术重要,但好的盈利模式没有技术支持,是不会长久的。”

  某个店某天某一时段是做正常销售还是做促销?促销时间多长?门店主要顾客群的男女比例、大约年龄、收入水平等是多少?这个门店周围商圈的面积多大?消费人群处于什么层面?……这些对零售企业而言至关重要的信息,通过数据挖掘工具将可以获得。零售商可以利用数据挖掘技术分析消费者的购物模式,对将来的趋势和行为进行预测,支持企业的决策。

  然而,上海商学院流通学院院长周勇则表示业内人士过分夸大了IT的作用。他认为零售商要做三件事:怎么把顾客引进门、引进来后如何使顾客消费最多、又如何做到成本最低。现有的数据分析是基于过去的销售数据,而无法分析顾客未来会怎么想。

  CIO尴尬的处境

  似乎CIO在企业的营运中发挥着至关重要的作用,但在企业的工资和地位都远远低于CEO,这是大多数企业目前普遍存在的情况。

  零售业在做强的过程中,信息化起到了至关重要的作用。但是,一个客观事实是,信息化的价值却没有完全凸显,信息化的建设也没有全力推进零售企业的发展。

  苏宁电器总裁孙为民指出,没有哪一家零售企业的信息化目前是完全成功的。从信息化技术应用的程度上看,中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多,比如收银、收货、库房管理等环节,而在管理层的应用情况,一般主要是在销售统计分析方面采用一些IT技术,而在决策层的应用是最少的,一般会应用在采购和资金利用的环节。

  零售业的CEO们对于目前中国零售企业信息化的现状就有一种评价:投资不少,但能使用的只有10%。比如,对于现在零售企业已经广泛使用的POS机来说,这种设施及相关设备系统能生成大量数据,但企业真正应用的还不到30%,资金的投入并没有得到充分回报。

  宁波三江购物俱乐部有限公司董事长陈念慈则表示,如果是CIO处境尴尬是普遍现象,则表示CIO的工作存在着缺陷,如技术与业务的脱节,没有很好为企业创造价值,对企业的贡献不如CEO,这对CIO也是一个挑战,也蕴含着很大的机会,通过技术的创新提升企业价值。

  河北国大连锁商业有限公司总经理于树中认为,CIO应该有经营信息的思维,通过自己努力,根据自己为企业所做的贡献来争取自己的合理权益。
  (来源:中华合作时报-超市周刊)

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