20：00左右进乐购超市购物，购买了些日常用品和一箱哇哈哈八宝粥。将近21：00的时候来收银台结账付款。当时一位收银员刷刷的把我们的物件一一刷码，付了钱，就准备离开，我一向有看小票的习惯，拿到小票的时候发现小票上面的字体很不清晰，还责问来着，收银员说墨不多了，我当即也没有说什么，走开了，边走边看，随之之下看到这箱哇哈哈八宝粥的价格是42元，立马回到该收银台找到这位收银员，该收银员表示工作量大，没有拆箱刷条码，那我让他帮我解决这个事情，她叫来了当时收银员的负责人，说自己没有这个权限更改，随即我们被一位乐购的名为有霞的女士叫了过去。她说需要退了，才可以重刷，我也欣然接受了该名叫有霞女士的建议，就在一旁等着。过了一会42元钱退给了我，然后拿了一瓶单品的哇哈哈桂圆莲子八宝粥到收银台重新刷码结账，一瓶单价为3.14元的八宝粥，一箱12瓶，竟被电脑刷出了四十几块几的价格，刷出该价之后，改名叫有霞的女士用毫不客气的语气说：“单品刷出来的价格比整箱的还要贵”言下之意就是：“你们赚了便宜了，还找事”当时我们也没有细算3.14*12是多少，只记得当时购物区写着三十七元几，且购买整箱有差价，差价部分去服务台退，购买之前我还和我先生说：“上次在老家买的时候是38元，这边还便宜一点”此时该有霞女士毫不避讳的说：“走，带你去看看整箱的价格”随之带我先生到购物区哇哈哈八宝粥的堆头，看到的标价是37.68，整箱价格是36.8元。改名有霞女士不死心的前后问了四位导购员，其中3位回答：“已经过期或者快过期了”不知此话的含义。作为消费者，如果是你堆头上的价码条标错，或者是快要到期还是已经到期，那也应该是超市负责。而不是我们消费者。第2种意思是产品快要过期或者已经过期。过了一会儿和我先生一起出来，啥话也没有说。我很生气，我质问她：“你们的水准就这么差么？3.14*12都能算到四十元以上” 她没有理会，好不耐烦的问：“这个你们还要吗？”我当然要，为了这点东西，我多耗费了将近20分钟的时间在这上面。她拿着单品继续帮我们刷这箱哇哈哈八宝粥，此次终于正确了，当时去刷的时候给她四十元钱，省的我自己麻烦，反正你们的失误导致浪费我时间和精力，我原本想尽快处理好就完事了。过了一会儿，该名有霞小姐喊我过去拿找的零钱，并嘱咐我，差价要到服务台才能退。我拿着她拿去的那个单品哇哈哈八宝粥，和找的零钱，回到了放整箱八宝粥的地方，她们就把我们撂一边了，箱口没有封闭，竟然就把客户放在一边了，我责问：“你们就这样的服务态度”我已经忍耐到了极限，顺口说：“我要投诉”有霞毫不在意说：“那你去投诉好了”且还告知，要投诉找服务台去。实在是忍无可忍了。我先生被你们当犯人似的参观现场，用质疑的语气问现场导购员，再次确定是不是我们占了便宜还找事。如此的态度，如此的素质，连一个3.14*12的数学简单题目也不会的人，没有好声好气的和你讲过一句话，都用质疑和捡了便宜还找事的语气，在和我们讲话。我们怎么能不生气，随即我们去服务台投诉，服务台上来就一帅哥，当时也是气极了，第一句话就说把你们的领导找来，该男的说：“有什么事情和我说”我们这样的情况也遇到过，就相当和前台沟通，啥也解决不了问题，该男的一再声明有什么事情和他说，我先生一生气，就把手机狠狠的拍在服务台桌子上，声音加大了60分贝：“你顶个屁用呀，你能把这个事情处理了吗？如果不能，赶紧把你们能处理这个事情的领导找来”此时将近21：10分.前后来了3位自称能解决此事的负责人来处理这个事件，我们就被做呈堂证供似的话诉了3遍该事件。其中第2位小姐嘴巴里还含着糖和我们在交谈，乐购啊乐购，你们就如此对待你们的客户的呀，对待如此忠实的客户。企业文化哪里去啦，最起码的尊重人知道不？诺大一个服务机构，还需要我们这些消费者来监督并让之改正吗？一直到22：00，乐购打样之际，才给予大体的解决方案，期间，第一位来处理事情的“负责人”喊来了收我42元钱的收银员，当面和我道歉。乐购呀乐购，我表述了3遍该事件，且一再强调：“你们收银员忙，一时出差错，我能理解，我不能理解的事情和气氛的事情是有霞的处理这个事件给我和我先生带来的侮辱和时间的浪费”你们竟然谁错了，都还没有理会到呀。看到该收银员来道歉的时候，我觉得即好笑又可气，我回绝了该名收银员道歉：“错误不在你，你回去工作吧”到了22:00左右我开始写投诉表，一直到22：20左右，很多要下班的乐购员工们还很不耐烦的抱怨着。
投诉表上我写了处理这个事件的方式：
1：有霞给予道歉，并说明她哪几点错了。（当然是需要当面的道歉且要发自内心的。）
2：由于乐购员工的失误，导致在处理该事件的过程中，导致我们损失一只手机，希望乐购给予解决。（无论是让该失误的员工赔付还是乐购赔付，没有该事件，就不会导致我们的手机摔坏）
3：该事件的处理结果，第一时间通知我！（我有权知道，乐购是如何处理这起客户投诉）
4：如果处理令我不满，我将网络大面积宣传。（现在是信息社会，让更多的人了解到乐购以及乐购人以及乐购文化）
22：20我和我先生拉着购物车准备离开超市，回家，该超市说大门已经锁了，让我们往小门过，我们表示，我们的车停在这边的大门处，我拿着这么多东西，乐购人回答是，那你们快点，前面的人在锁门，还没有走。因为站了一个半小时，我已经筋疲力尽，慢吞吞的走在我先生后头，离大门
拿着大包小包上楼梯的时候，我脑子里一直回想，当初是多么看好乐购啊，向身边的朋友不下百次的说购物去乐购，卖的东西齐全，且比较便宜，经常特价商品，是整个金华超市最低的。此时冷笑了一声，我所看好的乐购，竟然让我伤的那么深。
之前忠实的乐购消费者：邢美琴 会员号：1911291110004
我是2009年中旬进入乐购的，在超市做了这么久，昆山乐购吉田店是我见过的管理最差的门店。
店长朱伟：专业性很差，只会拉关系，真的很难想象他是怎么样做到店长一职的！在我刚去上班的时候，发现有很多的虚库存，他们的处理方式就是把责任全部推倒已经离职的那个人身上。。。多次向他反映部门主管利用职务之便，收取供应商好处，而将部门本来已经要到的地堆费不了了之，店长朱伟却一概不管不问！！！还大量订了某个厂商的销售量差而又保质期短的商品，以至于仓库里堆满了过期商品，库存一再飙升，要盘点了，就将过期商品扔掉！
本是出于对乐购负责才会将这些向店总反映，没想到等待自己的却是被逼走的厄运，真是让我百思不得其解。是你心虚了吗？你是以为我发现了你的什么不光彩的事情了吗?早就听说乐购里面，高管和人事之间相互勾结，办事没有原则，果不其然啊，想让谁来就让谁来，想让谁走就让谁走，只要是对他们不利的，就别想在乐购待下去了，这让我很寒心，我只是一个打工的，说白了，我辛辛苦苦的在乐购工作，不是为了什么升官发财，只是想每个月能稳定的拿那点薪水养活自己，维持自己生活罢了，试问我违反了什么规定一定要这要置我于死地啊，你们真是做的太绝了。
朱伟啊，你身为一家店的店长，不以公司利益为重，不能分辨谁是在努力工作，谁是公司的蛀虫，你枉为其职啊！！乐购有你这样的高管，真是太可悲了！！！！！
那我也来说一说
TESCO 乐购Express的最大黑幕
据知情人仕透露,日前Express新进一外聘营运大区高管W先生,自从该高管上任伊始,已违背公司诸多现行流程。大致情况：
1、作为一名高管的职责首先应该明确，基层的工作情况、报告、反馈等应及时处理。但该高管W先生,居然可以对基层的工作推卸责任，不作为，实为TESCO Express的蛀虫。
2、与人事部门某位高管合谋，在近期推行了多处人事变更；包括：TESCO Express多宗涉及小区经理、分店店长、副店长等一线管理人员的人事变更。
3、日前启用了大量的新进外聘店长，以达到该高管某些不可告人的目的，可想而知，此类人员必无相关管理经验，可预见将来的Tesco Express管理必将混乱无比。一线的工作人员该如何工作，如何为TESCO Express创造更多的价值，如何让市民得到满意的服务。
4、更甚，允许新分店店长出“大宗”提升业绩，导致分店及店群负毛利销售。作为TESCO Express而言，何为利润？！何为业绩？！TESCO Express的明天在哪里？！
我是2009年中旬进入乐购的，在超市做了这么久，昆山乐购吉田店是我见过的管理最差的门店。
店长朱伟：专业性很差，只会拉关系，真的很难想象他是怎么样做到店长一职的！在我刚去上班的时候，发现有很多的虚库存，他们的处理方式就是把责任全部推倒已经离职的那个人身上。。。多次向他反映部门主管利用职务之便，收取供应商好处，而将部门本来已经要到的地堆费不了了之，店长朱伟却一概不管不问！！！还大量订了某个厂商的销售量差而又保质期短的商品，以至于仓库里堆满了过期商品，库存一再飙升，要盘点了，就将过期商品扔掉！
本是出于对乐购负责才会将这些向店总反映，没想到等待自己的却是被逼走的厄运，真是让我百思不得其解。是你心虚了吗？你是以为我发现了你的什么不光彩的事情了吗?早就听说乐购里面，高管和人事之间相互勾结，办事没有原则，果不其然啊，想让谁来就让谁来，想让谁走就让谁走，只要是对他们不利的，就别想在乐购待下去了，这让我很寒心，我只是一个打工的，说白了，我辛辛苦苦的在乐购工作，不是为了什么升官发财，只是想每个月能稳定的拿那点薪水养活自己，维持自己生活罢了，试问我违反了什么规定一定要这要置我于死地啊，你们真是做的太绝了。
朱伟啊，你身为一家店的店长，不以公司利益为重，不能分辨谁是在努力工作，谁是公司的蛀虫，你枉为其职啊！！乐购有你这样的高管，真是太可悲了！！！！！
猪代笔真是代笔，吉田店给他搞的还象个店啊。买东西直接从员工通道拿走。住在吉田公寓楼上。MARK在的时候哪有这个样。人家MARK虽然是英国人但是做事确实没的说的，也没有象他那个掉样，结党营私。十足的代笔。真不知道总部怎么想的。把MARK调往上海店了。怎么把这么个代笔掉到昆山的。你个代笔逼走那些的好课长，真正想做事的课长还他妈的少啊。掉代笔，今天看了这朋友的帖子不想算了，一想更来火。还有现在还在吉田店工作的朋友啦。上来说说啊。猪头三还走了啊？？？？
