主题：大润发的管理太令人失望了

一般来说，官员在贪污、受贿的时候，他不会想到自己的行为竟然如此严重，因为他们当时想的也是官员也是人，一个凡人！追逐金钱、美女是一个正常人的正常愿望。我们现在也说要从制度上去防范官员的腐败，这也是充分考虑到了人无完人这样的观念，但是再好的制度，如果人们的意识没有改变过来的话，终究只是一纸空文。美国式的民主算得上当今世界最好的政治制度，然而美国式的民主并不适合所有国家，韩国就是一个很好的例子：做总统没有不贪的，下台后没有不被查的。而且韩国显然不是一个特例。什么样的原因导致了这种结果？还是在于人们的意识，民主意识与民主制度脱构，民主制度也就只能变成一件漂亮的外衣。

玩民主的，要有民主的意识。做零售的当然也要有服务的意识。不是说你不能发脾气，也不是说你非得要成为一个圣人，只是工作的时候你就没有了发脾气的权力。

显然，当今世界打架、情绪激动解决不了任何问题。微笑有时比暴力更能见血。

某天一个顾客打烂了一瓶果泥，当时的促销员在处理这个问题的时候受到了这名顾客的辱骂，促销员找到我。我找到顾客的时候，顾客跟我说：“行，赔你的东西没问题，但我小孩受到了惊吓怎么赔？我的脚被砸了又怎么赔？”当时我跟顾客说：“你先别激动，对你的损失我们肯定会负责的，只是如果你的小孩真的受到了惊吓，你的脚又被砸伤了，我们先应当进行鉴定，以确定到了什么程度。你先将打烂的东西赔了，我们一同去鉴定，为了公平起见，在鉴定的过程中我们会邀请警察全程陪同。由于是你的权宜受到了损失，我们建议你报警？”这名顾客说：“我不报警，你们赔我就是了。”我说：“这可不行，我们愿意赔偿你的损失，只是到底赔多少，我们必须找个中间人。你不报警，我们报警，警察说赔你们多少，我们就赔你们多少！”“现在是你报警还是我们报警？”这名顾客最后还是赔了打烂的商品。

在这个过程当中并没有出现暴力和情绪激昂。所以说暴力和情绪激昂并不是维护合法权益的必要手段。

大润发的保洁阿姨阿叔，生活没有保障，请领导重视！！！