Ring Bros.商店

　　当总部位于马萨诸塞州.南丹尼斯的独立零售商Ring Bros.首次安装POS系统时曾预测在接下来的几年中销售额将翻一番。但事实证明高层当时的预测是错误的。

　　商店的业绩增长了四倍！

　　讽刺的是，业绩增长通常是一件好事但在Ring Bros.却出现伤害业务链增长的状况。尤其到了夏季来Cape Cod度假的客人前往门店大举采购的同时也增加了基于DOS系统的二进制程式负荷量，系统崩溃的次数也越来越频繁。

　　“窘境还不仅如此，” Ring Bros 说道，“之前由MobileLime开发的自助支付系统——移动营销业务，现在必须与原有系统集成。新的POS系统没有单独为此设立解决方案。所以这类交易的处理时间通常需要三分钟。”

　　随之导致的结果一：本为消费者提供快捷服务的自助结账机前排起了长队。二：流失了大量没有耐心等待的顾客。门店的经理Don Fallon对此无法忍受，他说：“也难怪那时光顾我们商店的消费者会生气，当看到长长的队伍排至货架前，陆续有消费者放下购物篮离去，我只能站在一边干着急。”

　　经过去年惨痛的教训后，Ring Bros.决定采用更人性化的POS系统。公司花费了很长一段时间寻找适合的供应商，依照门店目前状况和未来8至10年内都能满足日常运作等要求对各类公司的解决方案进行评测对比，

　　最终在去年十月，Fallon通过Progressive Grocer零售技术栏目找到了适合的POS系统提供商——总部位于乔治亚州.Duluth的NCR。

　　

　　“当时他们给我们一个试用版软件——为独立零售商度身定制的结账解决方案(ACS-IR)，结合了NCR的RealPOS DynaKey界面，使用结果令Ring Bros.非常满意”Fallon说道，“这才是我们需要的POS系统。”

　　“它的可扩展性及自带功能都是我们需要的。”Fallon补充道，“系统附带DynaKey触摸界面，使整个操作更简单、便捷。”

　　尤其是自Ring Bros.开始销售带PLU码、其他几类条码的商品后，更感受到新POS系统带来的便利。“我们只增加了两条结账通道就轻松应对日益加大的客流量，但我们还希望在处理速度上有进一步的提高。”Fallon说道，“我们还希望在主界面上增加一个下拉试菜单，方便结账台的员工更迅速的选定正确的条码项。
”
　　前端改进

　　为了从容的应对今夏的销售高峰期，Ring Bros.从其他已倒闭的零售商手中购买了使用半年的系统设备。其中包括6台工作站，一个全新的服务器和手持式扫描机。 公司将原有的服务器做备用，由总部位于新罕布什尔州的经销商CCR Data Systems, Inc负责上门安装系统，随着技术上的更新门店还装修了收银台的布置，给消费者焕然一新的感觉。

　　Fallon表示：“新系统的运用并没有花费太长的磨合时间，半小时的操作指导让收银员即学即用。之前我们通常需要对员工开展2天的系统运用培训。”

　　除此之外，新系统还简化了扫描不同代码切换系统界面的时间，支付/结账过程非常顺畅。经统计门店单个收银员目前的工作效率提升了50%。