[原创]蘭姐董事長進來看看再給新的意見你 首先,真誠的向蘭姐問好,正因為本人對新一佳的深厚感情,才跟您提出以下幾點問題,但這些問題有可能會直接導致新一佳商品方面的嚴重問題繼續延續商品的崩塌=銷售的崩塌=公司的崩塌: 目前新一佳存在的現狀: 1.採購非常不專業:採購架構的不合理及非專業領導專業的情況普遍存在,嚴重的打壓了所有採購的自信心,他們不敢承擔責任,又會推責任,又沒有時間去了解行業的發展及流行趨勢,沒有時間去與供應商做更好的溝通,沒有積極性去與門店做銷售的提升策略。 。 。 。 導致:門店低檔貨垃圾貨成山,滯銷滿倉,供應商怨聲載道,顧客嗤之以鼻 2.門店管理層官僚成風:營運架構的不合理,導致門店沒有人在賣東西,幾個部門公用一個主管、幾個員工,有收退貨的人就沒有買東西的人,有買東西的人就沒有整理排面和做其它事情的人;更不用說與供應商談點銷售相關的事情和做一些部門的改進建議。更可氣的是門店的大部分主管或店長在賣場這麼缺人銷售的狀態下,基本上很少在賣場的,工作時間出去睡覺、打牌、遊玩、辦私事的情況普遍存在(絕對是普遍存在),一些後勤部門的領導一樣也是經常找不到人的,去向同上。 改進建議如下:
1.新來的何總畢竟不懂零售業的操作,建議高薪聘請一位在家樂福或沃爾瑪任高職的人士來扛這個大旗,前提是必須曾經是很高層次任職和實操經驗很足的人,充分放權給他,把新一佳從商品到門店的管理徹底更新。如果不放權給他,所有的付出都會像以往請的那些所謂的專家一樣,沒用; 2.商品部是銷售及新一佳改革的重中之重,人事架構安排特別重要,現有的架構不合理,陳杰良人不錯,但按管理層次來講,還是不夠分量,能力也欠缺,建議按以下人事結構:採購總監-邀請一位在家樂福或沃爾瑪任同等職位或該職位副職的人士(含外籍人士)來掌商品部的舵,下屬營運五大部門-生鮮、雜貨、家電、家百、紡織,每個大部門設立採購部長,級別相同,為店長級,人員的任用盡可能採用與商品總監同系統經歷的人士,這樣就可以達到上下統一的效果;各大部門下設採購部長的副職-採購處長;各品類部門設立採購主管、助理; 商品部人事任命及工資標準千萬不要吝嗇和過於節省,這裡是重點,這塊人事費用可以在快速提升的銷售額及其它虛職的取消中贏得;在這裡多點投入會得到事半功倍的效果; 3.要充分放權給到各採購部長,並要求他們逐級放權,這樣才能夠充分發揮所有各級別人士的行事積極性及智慧,而且這份信任講變化為大公司的優越感,在與外界溝通及辦事作風中,有益無害; 4.真正的把門店大部分權利收回總部,但針對部分門店的短期促銷及部分促銷位陳列也要放一定的權限給到門店的主管,但前提是要同總部的採購做好溝通,這樣又可以統一化門店的運作規範度,又可以讓門店的主管又主人翁的意識,開發其智慧及溝通。並懂得什麼叫做權限,什麼叫做配合; 5.營運部不要設立太多的虛職,這些虛職往往就是阻礙門店發展的絆腳石,結構清晰明了,權限清理明了,大家的思路就清晰明了。首先是營運總監-目前是格庸祥先生,其實他的概念經過家樂福及百佳的工作閱歷,應該是不錯的,但我覺得公司對他的授權不夠,應該給到格總充分的授權和尊重,讓他把自己的能力充分的發揮出來,並培養他即將被中國化了的性格,做事果斷,該砍的人就砍該用的人就用,不能縮手縮腳;下屬職位簡單化,營運總監-區域總經理-店長-處長-主管-助理-員工,這裡需要重點提出的,門店是賣東西的地方,所以,門店直接銷售的職位一定不能少,目前已經砍掉了處長和助理的職位,相反增加了什麼大區總、小區總、A區總B區總等等,這麼多區總沒用的,一個大片區就要一個區總,譬如說深圳、東莞1個區總,廣州、珠海、佛山一個區總等、取消掉事業部的管理方式,剪掉事業部的全部虛職,即節省大筆的人士費用可以補充到門店職位,又可以提高上傳下達的效率,都是領導誰賣東西啊? ? ?各部門的主管及員工人員一定要夠用,不可以兼職幾個部門來使用,這樣他們就會變得什麼都不專業,什麼都賣不好,顧客也會因此而遠離我們的賣場; 6.總部及門店各部門必須要求他們以戰鬥部門為主,樹立服務戰鬥部門的思想,可以考慮後勤部門的人員工資為所在門店或區域的銷售業績占到50%的方式,提升後勤部門人員的服務積極性,戰鬥部門(營運部、商品部)所承諾顧客及供應商的任何事情,只要是合理的,後勤部門必須盡全力支持,不可以讓他們在顧客及合作夥伴處失信,如促銷活動、合同審批、貨款等,出現問題的話,誰經手誰負責,大家共擔責任。 7.針對專業部門管理,一定要請專業人士回來操作,如生鮮、家電、紡織3個部門,要重點扶持,只有這樣才能使這幾個部門在現有低迷的狀態中復蘇,特別是家電和紡織,一定要請特別熟悉新一佳的狀況、有外企工作經歷的高級人士來掌舵,一定可以好轉的,因為新一佳是有基礎的,只是之前大家都不敢承擔責任,使那些真正敢於承擔並努力做事的人傷心離開新一佳,有點誠意,把可以重用的人請回來。 “良藥苦口利於病忠言逆耳利於行”請李彬蘭董事長辨清偽善改革力行新一佳還會像以前那麼美好甚至真正的邁步國際強者行列而不是像現在這樣吹了! ! --------------一個已經離開新一佳的零售長老
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