从信息部门的发展和中小企业信息化建设的过程来看，信息主管的职责主要是：对信息部进行日常管理；制定企业信息化发展的规划；提升起他部门信息化利用水平；协调各部门在信息化流程中出现的问题；通过建立企业数据仓库和决策支持系统来对商业信息进行信息分析和数据挖掘。
中小企业对CIO的四大误区
把信息主管等同于系统管理员
这种情况主要是在中小企业比较常见，由于领导对信息化重视不够，也由于信息主管的技术背景，他们的日常工作，主要是系统维护。这种情况是最普遍的，一个信息主管，实际上把自己等同于系统维护员、修理工、录单员，这是很大的浪费。
把信息主管等同于信息分析员
不少企业的领导，包括信息主管本人，也意识到了信息化的重要性。但由于商业企业的特点，包括社会上一些流行的宣传，认为信息化实际上就是信息分析。还有一种情况是，信息主管希望能够找到一些工作为企业创造出更多的价值，但由于企业规模和对信息化建设的投入有限，所以，也就把自己几乎全部的精力用于信息分析。需要说明的是，对于商业企业来说，信息分析不仅是对系统中产生的信息进行加工处理，更重要的是还要开发商业情报系统，进行商业调研，开发商业决策系统。由于企业资源有限，系统主管自己单枪匹马搞数据分析，往往收获不大，最后搞的自己筋疲力尽反倒把自己弄得也很迷惑。其实，对于信息主管来说，除了信息分析，还可以通过信息化建设来优化企业的流程，同时，作为一个信息主管，还要对未来信息化发展的方向进行规划。
把信息主管等同于程序开发员
由于信息主管自己的技术背景，不少人把自己大部分精力用于开发上。根据观察分析，这样做主要是因为：信息主管地位比较低，从自身未来职业发展方向来看，掌握程序开发可以为将来谋划好的出路；信息主管本来就擅长程序开发；通过开发一些辅助功能为企业服务，引起领导的重视。一般来说，商业企业的信息系统都是外包给软件供应商的，企业自身可能开发的只是一些小的辅助程序。信息主管应该明白，企业自主开发一些小的辅助程序是可以的，如果把程序开发作为自己或者信息部的主要任务来做，就大错特错了。
信息化建设与信息主管地位提升
对于目前的我国的信息主管来说，他们也存在诸多的困惑，零售业属于劳动密集型企业，而且工资待遇普遍不高，企业领导重视采购、财务等部门而不重视信息部。不少人把信息主管作为一个跳板，这也是商业企业信息主管流动率高的一个原因。
作为一个新兴的职业，在开始总有些不到位的地方，这也是正常的，应该看到，这也是信息主管的发展空间。
CIO如何找到属于自己的椅子
下面一些建议对于信息主管来说非常有用，它可以帮助他们找回应属于信息主管的位置，实现个人和企业的双赢。
对信息主管这一职位的正确认识
信息主管对于商业企业来说意义重大，信息化建设不仅是商业企业连锁化经营的必要条件，企业还可以通过信息化建设优化企业流程，更重要的是，商业企业拥有商业信息这个宝藏，可以从中挖掘到很多有用的信息。
提升自身的综合素质
信息主管要求一个人具有很强的综合素质。懂计算机技术只是其中的一个方面，更重要的是，信息主管还要熟悉商业企业经营管理，掌握数据分析技术。不少信息主管已经成功的从一个技术型主管转变成一个管理型的主管，他们回忆说，完成这个转型是他们人生中意义最重大的转型之一。
通过各种渠道提升领导对信息化的认识
对于不少企业来说，信息主管要加强和领导的沟通。有些企业领导还没有看到信息化的价值，这就需要信息主管通过各种途径来影响领导的观念，更重要的是，要先创造出来一些看得到的价值。当然，有些领导已经认识到了信息化的重要性，他们也有一些信息分析或信息化发展的思路，就是苦于信息主管不能理解他们的思路，这就需要信息主管提升自己的业务理解水平了。
首席信息官的常态职责
信息主管的一般职责
信息主管的一般职责，可以从以下几个方面来理解。这些职责是对于大多数零售企业的职责；这些职责是比较概括性的；这些职责是基本的要求，与高级职责相区别。这里所述的一般职责模型主要是以连锁企业为研究对象的，但是也考虑到了其他企业的情况。
信息系统的维护、升级
首席信息官所带领的团队要保证系统的正常运转，系统需求的收集和整理，系统升级。对于维护来说，不少企业的信息主管主要参与系统的维护，也有不少企业的信息主管将系统维护工作交由其下属人员完成。信息主管是否亲自参与系统的维护，主要是有企业规模和信息部门工作人员的配备和数量所决定。对于系统的维护，要求信息主管能够了解常见的系统问题，能够对问题进行跟踪，解决问题。有时候，系统的问题可能是程序编写错误，那么就需要能够捕捉到错误，或者跟踪到脚本，以方便海鼎人员发现错误，尽快解决问题。对于问题的发现和跟踪是信息主管的一项重要能力，在后面的培训中会着重讲解。与其它业务部门的沟通，整理和提炼对系统的需求。系统升级是对前期需求响应的必不要少的工作，因此安排系统升级也是信息主管重点考虑的工作职责，需要在需求收集的时候就应该有所考虑。
在很多情况下，信息部由于对其它业务部门沟通不及时，导致其它业务部门的需求不能得到及时满足，从而对信息部门产生抱怨。出现的另一种情况就是认为这不是信息部门的事，推脱责任，导致信息部门与业务部门关系紧张的情况。
提供查询报表和数据分析
现在，不少企业的信息部承担着为管理层和其它业务部门提供查询报表和数据分析报告。制作查询报表是信息主管所必须掌握的一些技能。查询的制作将在后面的培训中详细讲解。
适当时机引进先进技术
根据企业发展的需要，业务系统方面可以引进先进技术，从根本上助推企业的发展和壮大。
对设备和硬件的管理
一般企业中都有不少硬件，包括服务器、PC机、盘点机、POS机、UPS、路由器、防火墙等等，这些都是企业大量的资产，对硬件设备的管理显得异常重要。在不少企业中对设备和硬件的管理形成了不少好的方法和制度。
对员工的信息化管理和培训
作为一名管理者，信息主管要想尽办法管理好员工，做到人尽其才，人尽其用，创造良好的工作氛围，最大限度激发员工积极性和能动性。这些管理工作包括，制定规章制度，制定业务流程，对员工考核和管理，对员工不遗余力的辅导和提升。信息主管一般都在技术、业务和管理上经验非常丰富，要特别注意对员工的提拔和培养，提高他们的综合能力。
系统安全性保证
保证系统的安全性包括对数据库的备份，网络安全性的管理。这些都是关于企业生死存亡的大事，一旦企业数据损坏或丢失，都将给企业造成不可挽回的灾难。在保证数据安全性上，海鼎也投入了大量的精力来推动企业的数据安全工作。比如数据转储方案、数据库系统管理员手册以及辅助不少企业建立完善的数据库备份方案等等。
其它事务性工作
这里所述的其他事务性工作，主要是如单据录入，数据交换等工作，大多数企业中，这些工作也放在信息部来做，信息主管要对这些工作负责。
对于信息主管而言，仅仅上面这些职责是不够的。
升级版CIO
对于信息主管而言，仅仅上面这些职责是不够的。信息主管在满足上述基本工作职责的前提下，需要对工作职能进行了纵深的拓展。这些拓展不仅是对自身能力的提高，也为企业创造更多的价值。主要表现在以下几个方面：
对信息的分析和挖掘
企业的数据是企业重要的财富，如何对企业数据进行分析和挖掘，是信息主管拓展自己工作职责的一个重要方面。在海鼎的客户中，也积累了对数据挖掘利用的成功经验，比如，可的在这方面已经达到相当的高度。
其它信息工作的拓展
引用一位资深的信息主管所提供的几点，作为参考：业务流程重组；制定企业IT发展战略及IT业务计划和预算；设计信息系统结构和应用内容；负责信息系统开发的计划、预算和实施；负责系统管理、维护和升级包括软件和硬件维护和升级；建立和维护公司的信息库；负责各类型信息应用设计、维护和改善。上面几点中也包含了一般职责的范围。
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