近日,中国消费者协会网站发布观点称:超市强行对消费者封包、查验购物小票等规定是典型的“霸王”规定,超市应当立即停止其侵权行为。
对此,记者相继走访了我市几家大型超市。记者发现,在这些超市的出入口处普遍存在着存包、查验购物小票的行为。一家大型连锁超市的保安部负责人表示,超市要求顾客存包、查验购物小票的目的是为了防盗,即避免某些人购物付款后再次进入超市,并利用手中已开具的小票避开再次付款。目前我市市民素质普遍提高了,但不能杜绝这些行为的出现,超市经常因失窃而遭受经济损失。
记者随机采访了几位在超市购物的消费者。一位王姓男士说,这种行为已经司空见惯,且超市并无恶意,可以理解其苦衷。一位李姓女士则认为,超市的这种做法侵害了自己的权利,是对自己人格的不信任。如果有法可依的话,她会拒绝商家这种不合理的要求。
中消协表示,超市强制查验购物小票实质上是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”,侵犯了消费者的人格尊严,也违反了《消费者权益保护法》中“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利”及“ 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由”之规定。其强行存包和封包的行为还侵害了消费者在商场时对自己财产的使用权。