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 主题:[原创]我被“新一佳” 消遣了一把  
2PA13

   
   
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[原创]我被“新一佳” 消遣了一把
 

 

 

1112,我在新一佳长沙五一大道店买了南仔中老年奶粉、南仔高钙高锌奶粉各五袋及其他物品,当时奶粉在搞促销,南仔中老年奶粉每袋18.90元、南仔高钙高锌奶粉每袋17.90元,这些在货架上的价格标签都有标示,特别是南仔高钙高锌奶粉还在货架前的购物通道上悬挂有大幅促销价格牌,当天购物回家后,我看了一下单号为0160300的购物发票,发现南仔高钙高锌奶粉也按每袋18.90元收款,认为工作中谁也难免出错,第二天下班后去五一大道店弄清楚就行了。

不料,第二天五一大道店的做法让人大跌眼镜:我到服务中心后,接待人员通过广播呼叫22部门的人员过来处理,22部门一男性工作人员从二楼伸头问什么事情,接待人员说我反映高钙高锌奶粉价格问题,让其看一下价格,我当时就有疑问,问接待人员怎么22部门工作人员不熟悉自己的商品价格?过了几分钟,并没有看到22部门的人到服务中心来反馈情况,接待人员让我自己上去看看,让人吃惊的是,高钙高锌奶粉依然摆设在货架上,但高钙高锌奶粉的所有价格标签确从货架上不翼而飞,而中老年奶粉的价格标签确完好无缺,货架前的购物通道上悬挂的高钙高锌奶粉大幅促销价格牌,前部分的“高钙高锌奶粉” 广告纸不知所终,后部分的价格标示“每袋17.90元”孤单地悬挂着,我用手机拍了没有价格标签的高钙高锌奶粉货架和孤单地悬挂着“每袋17.90元”的促销价格牌,很巧的是,这时候我又找到了被他们有意藏匿的促销价格牌中的前半部分“高钙高锌奶粉”广告纸,我气愤地拿着这些我认为的证据回到服务中心,质问“新一佳”怎么可以这样无耻,简直象骗子,这时也已经到服务中心22部门那位男性工作人员,面对证据并不否认其所作所为,给出的答复是“我现在不知道高钙高锌奶粉该卖多少钱,当然要把价格标签先收起来”,问我要怎么样?我说我只要求“新一佳”明码实价,他最后给我的处理意见是“不满意可以退货”。

我不知道这位“新一佳” 五一大道店 22部门男性工作人员是不是经常非常强势地对提出意见的每一个消费者说出“不满意可以退货”的豪言壮语,但我相信“新一佳”知道水能载舟亦能覆舟的道理,我更相信五一大道店 22部门这位男性工作人员的做法不代表“新一佳”的处事行为与风格,但对这种消遣消费者,又于“新一佳”无益的言行,“新一佳”应该加以教育、规范、管束才是!

 

 

 

2009-11-16 10:39
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LittleScorpion

   
   
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2009-11-16 15:00
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新一佳挽歌

   
   
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2009-11-26 18:49
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力敢兼赢

   
   
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  不专业处理客诉
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一路向前,眼望那希望的阳光
2009-11-27 12:40
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雁南飞2009

   
   
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在新一佳奶粉属于22部门你都知道,看来不是外人啊。

2009-12-06 18:55
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日落子午线

   
   
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  楼主 是不是家润多的???
2010-01-31 00:50
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无名将

   
   
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  没有培训的水货一个!
2010-02-08 16:59
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我本无名

   
   
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新一佳的管理机制是:价格变价要是员工没有及时更换是要承担差价的,所以员工宁愿顾客退货,把顾客得罪也不能让顾客买了这单.应该对这样的情况设立监督,比如服务中心发现这问题时的处理方式,不能认由部门员工去处理问题.作为部门员工为逃避补差,宁愿让顾客退货的行为也当严厉制裁.

2010-02-09 17:04
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商海威龙

   
   
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客诉是由员工处理的吗?

如果LZ所讲属实,那么店内管理层应该好好反醒一下了!

说实在的本人认为,新一佳各方面制度相对还是比较完善的,只是这些明文规定在碰到#人#时#事的时候就失去了作用。

2010-03-20 19:01
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