如果说当苏州还有工艺品商场的时候，泰华商场相当于苏州人的 “日不落”-一直是顶尖商场的象征的话，那么到了今天，这种“顶尖商场象征”的殊荣最少有一半是属于美罗商城的。很多顾客表示，美罗比泰华年轻。这种感觉从何而来？单纯是因为泰华比美罗早成立几年吗？同样定位高档品牌，同样走奢华路线，如何让自己变的更年轻？美罗商场在网络营销上花了很多心思。

    进入互联网信息时代，百货商店的营销模式在传统的展销会、降价促销等基础上增加了最具吸引力的一块——网络营销。杰克·韦尔奇曾经说过，互联网的重要性排在第几？第一是互联网，第二是互联网，第三是互联网，第四还是互联网。足以看出互联网的重要性。

    结合网络营销的优势，看看美罗的成功所在：

一、互动性强。

    登陆美罗网站可以看到，网站的技术支持方麦联增值互动营销除了为美罗提供商品信息板块之外，还提供了很大一部分的互动板块，比如在线问答，有奖问答，在线游戏等活动，尽可能的用各种方式加强与顾客的互动。

    作为第四媒体的网络媒体最大的优势就是互动性，“所有人对所有人的传播”加大了传播的力度和宽度，当所有人加入到传播的行列中来，当所有人都体验到了传播的乐趣时，传播的效果达到最强。网络营销巧妙的让顾客成为宣传的主人，这样的宣传更具宣传效应。

二、顾客粘稠度增强。

网站的良好互动性、丰富多彩的线上活动更好的吸引了大量的注册会员。美罗商城网站曾举办过一次活动：由美罗商城提供服饰，参赛者自由搭配，拍摄照片上传到网上，通过网络在线投票选出服饰最佳搭配奖，获胜者可以免费获得该套服饰作为奖励。这样一来，用户一方面有种满足感和认同感，另一方面为了赢得比赛会主动的将网站宣传给他的所有好友，包括网络上有联系的QQ、MSN好友等等来为自己投上一票。一个简单的活动为美罗网站带来了过万的日点击率，注册会员人数飙升。

在线活动的大量举办，时间久了，会给顾客养成一种关注习惯：会时不时点击网站搜寻一下，最近有没有什么有意思的活动？ 注意力经济时代，这种关注就意味着财富。

三、口碑传播成为主流。

    如果要上街购物，不知道哪家商场的更加实惠。是选择相信各类铺天盖地的广告“XX商场低价风暴”，还是相信朋友的一句推荐“XX家最近在做活动，挺实惠的呢”？相信大部分人是选择信任朋友吧？口碑传播向来是最有效果的传播方式。

    经历了人际传播，大众传播，再到现在的网络传播，随着互联网渗入到日常生活之中，QQ、msm等在线联系工具逐渐成为主要的联系工具时，口碑传播再一次彰显力量。

四、新鲜度提高，吸引力增强

    当实体店店面风格无法时时更改，当商场外观无法时刻刷新时，如何不停的给顾客“新”感觉，让新鲜感永远保持！

    很多百货商店的门户网站都做成了“鸡肋”：网站内容持久不更新，信息量小版面空洞无内容。客户打开主页，看到的永远是那么几副图片和那么几条新闻。保留该网站，会让客户产生“陈旧，缺乏活力”的负面印象，比较严重的还会对公司实力产生怀疑：“这么长时间都没有内容更新，该不会快倒闭了吧？”这种心理暗示对企业文化和企业形象来说非常致命。然而若因为此关掉网站，更是不明智：在信息技术时代一个庞大的百货公司集团居然没有自己的网站？简直是贻笑大方。

    在这个方面，美罗网站可以说是做的非常的好。除了日日更新网站文字图片内容外，麦联增值互动营销更是让美罗如虎添翼：麦联的技术支持下的美罗网站可以时刻自由变换网站风格，界面模式，颜色框架等等。除了内容在变，整个网站都在变！每次都点击都会有不同的新感受。这种效果对顾客来说更像是种诱惑：隔段时间点击试试？看看网站变成什么样子了？

    始终保持新鲜感，才能始终保持好感。

    百货商店零售业若想拥有稳定庞大的顾客群并要取得卓越的成功，必须借助于互联网络平台为顾客提供更加具有亲和力和互动性的客户服务。这才是真正的成功之道。