1． 0目的
为商场环境管理提供工作规范。
2．0 适用范围
适用于商场对于环境管理的工作过程。
3．0 工作规范
3．1 文件概要
3．1．1 本文件阐述了商场环境管理的注意事项及需要重点管理的内容。
3．1．2 商场环境管理工作规范包括：停车场、橱窗、招牌、卖场卫生、灯光、音响、购物工具、消防设施，POP悬挂等方面的管理。
3．1．3 停车场—有停车场的分店要设专人看管的指挥车辆的进出停放，汽车，摩托车、自行车要分开停放，并排列整齐。
3．1．4 橱窗—要设专人每天清擦，达到有光泽，无水迹、无乱张贴广告，无尘、光亮。
3．1．5 招牌—要定期清洗，字体完整，保持清洁，晚上定时开启射灯，出现损坏要及时向相关部门报修。
3．1．6 卖场卫生—每天要对地面，货架，设备，商品，墙壁，洗手间，废纸区进行清洁，要求无尘，无杂物，无积水，无异味。
3．1．7 灯光—要保证所有的照光灯正常使用，如有损坏，要及时更换或报修。
3．1．8 音响—商场应有配套音响广播系统，按公司规定在不同时段播放相宜的音乐，调节商场购物气氛，并定时广播促销内容。
3．1．9 购物工具包括：购物车和购物篮。应放在商场入口处和卖场内部的空隙地方，购物车和购物篮要定时清理，保证卫生和能正常使用。
3．1．10 消防设施—商场内部要有消防设施，包括：消毒面罩、灭火器、指示牌、应急灯、并要定时检查，保证消防设施的正常使用。
3．1．11 商场内部POP要统一书写格式，统一悬挂高度。
