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  今天下分店的时候发现一个问题，一个顾客拿着一张“取消交易”小票出门，我防损出口人员拿着小票翻过来复过去看，感觉和以前的小票有所不同，但是最后任然放行了这个顾客。

   我在服务台看见了防损员对小票有些疑问时，就过去把顾客拦下来，发现是“取消交易”小票。最后查出了利用当班收银管理层的权限密码，进行贪污的案件。

    当然我们首先要知道是么是“取消交易”小票，为什么会有“取消交易”？一般来讲“取消交易”是因为收银员已经把商品扫入到收银POS系统内，这个时候因为顾客忘记带钱，或者因为不想买整单这些商品了，所以才会使用“取消交易”。这个也是专门做的一个收银POS系统的一个平衡操作。

         当然这个“取消交易”是需要当班第一人才有权限消除的（而且是严格保密的）。而一般的收银员是没有权限操作的，“取消交易”单生成后单据要马上被当班第一人收取，最后交与财务进行核查的。

      原来这个收银员利用窥探当班管理层的管理密码后，一开始是一班一单至三单，然后心里进行心算金额，利用上洗手间的时候把现金放进衣袖内，在转移到身上内衣内。到后来每一次都是捡大单进行操作。

      在案件整个调查中（监控和上机系统内），历时七个月查询到共取消交易三百九十四单，共计人名币八万多元，最后移交司法机关处理.

      问题：1.收银管理层密码管理不当，没有三个月或者半年更换。

                 2.防损部的培训不够，没有办法识别小票的真假。

                  3.诚信倡导不够，培训引导页不够！

该帖于 2010-2-25 15:59:00 被修改过

收银台花样多着哪，时间长了什么都不新鲜了！

     正常啊，唉！

我们这也发生过这样类似的问题

还有各别顾客 拿着以前商品的小票，蒙混过关，因为你出口防损员很少仔细的核对顾客所购买的商品，这样给了有些人得以蒙混过关。

收银员有的利用退换货这道程序来做一些非法的事

还有各别收银员与外部人员串通，故意给他人漏扫商品的问题

还有收银员发现自己长款了 不但不上缴 私自还揣进自己的腰包

在密码上可以想点办法。他们玩游戏的有个什么随机密码像U盘一样的东西。可以参考一下

前台退货权限一定要严格管理 而且要不定期更新 小票稽核一定要认真

这种事七个月都没发现真是难以想象。责任心任何岗位都需要，但要如果管理依赖人的个人素质那就不能叫管理了。我觉得是不是楼主你们的系统太太太老掉牙了？还是从来就没人查收银这块的后台数据？具体交待不是很清楚。我不管收银，但据我所知道我们的密码是在后台每天一换的。而且未交易的小票和退货票都是要每天核对的，差票当天就能发现，第二天就得赔钱。收银台的确是防损的一个重点。

而且未交易的小票和退货票都是要每天核对的，差票当天就能发现，第二天就得赔钱。收银台的确是防损的一个重点。

那工作量不小吧.

只能说,财务系统,是个很复杂的系统.时时刻刻都要注意,下面各级基层有谁在搞鬼.

楼主不要乱写哦，你还把你的相片放在这里，你知道这里有什么样的人会看到吗，那我就告诉你拉，第一新闻媒体会经常到这里观看，第二是国家领导人，国家主席也经常来的，第三就是商家，第四就是供应商，第五就是员工和管理层，第六就是国外的领导人和朋友，国外商介和媒介，什么人都有，

下次不要写收银了知道吗，知道就好了，不要乱写。防损的知识不应该在这里发表。要写就写收货和采购或者说营运的，再不就说说如何做一名出色的企划。我讨厌做营运的人，如果你要说营运的，我可没话说。我从来不给营运的一点面子。

我不管你做营运部的是谁，天子犯错，与百姓同罪，我最讨厌的就是做营运的高层，自以为对零售有一点知识就好像了不起一样。

老板我都感把你拿下，你试一下老板犯法我一样感定你罪，其实在现实生活中老板犯法还是居高不下。只是企业没有正面的去查，只能交由司法人员跟进。

依靠人的认识提升是很难（或者说不可能）彻底解决问题的。从技术上做些考虑，只是涉及到投资等等问题时有些麻烦罢了。呵呵

现在已经是09年了，那你在做什么吖，

执行官我们可以交流一下

现在这样的事情应该没有了吧

我们门店也有类似事情发生，一万多！

问题：1.收银管理层密码管理不当，没有三个月或者半年更换。

                 2.防损部的培训不够，没有办法识别小票的真假。

                  3.诚信倡导不够，培训引导页不够！