主题：我在沃尔玛天津DC的五年 纪实写真完整版ZT

大家好： 我是在沃尔玛天津DC工作五年的老员工。如果谩骂能解决问题的话，那我也会成百上千的发帖子。所以我只是将这几年来的点点滴滴用文字的方式记录一下，具体到某人的时候我会用字母来代替。

用工体检

我对天津DC的用工体检至今仍有两个疑问。疑问一：为什么体检费（三十块钱）要自己先垫付？疑问二：为什么体检费要等到一个月之后（你必须在天津DC干满30天）才能报销？难道这就是世人眼中所谓世界五百强，零售业第一的企业？

●工作时间

在天津DC，对于有些人来说，工作就是休息。

在天津DC，对于有些人来说，休息也是工作。

某一日，我在食堂打饭时对我的一位同事说：“我想这礼拜日歇还是不歇？”此话恰好被A经理听到，只见A经理一脸正气的对我说：“叫你来你就来，叫你歇你就歇，费什么话？”转天，我在工作的时候，遇见A经理与B主管站在我旁边聊魔兽，一聊就是半个小时。之后，我见B主管对A经理说：“咱俩到饮水机内边转转。”（估计俩人说的渴了，一个字，寒！！！）

●工作餐

某一日，餐委会的C同事（男）与D文员（女）一前一后同时打饭，盛饭的大妈一看是餐委会的C同事，就特意多给他盛了几块肉。等轮到D文员的时候，盛饭大妈一看是女的，就给她盛了两小块肉，还是肥的。D文员当时就不干了，与盛饭大妈矫情起来了。C同事赶快跑过来劝架，叫D文员少说两句。D文员一气之下找到A经理理论，盛饭大妈才又多给她盛了两块肉。（结论：工作餐的肉大概是埋在饭里了吧。）

●计时卡

今年天津DC将原来的打计时卡改为刷工卡，这本来是一件好事，但随后问题就出现了，如果你一个月之内漏打卡三次的话，那么对不起，你的两百元勤工奖将被扣除。某一日，A同事被告之昨日没有打卡，事后一倒录像才发现是刷卡器的问题。以前的计时卡虽然不先进，但能让你一目了然的知道你今天打没打卡。即使没打，大不了回去找经理签字。而现在我每次打卡都要小心翼翼，有时快到工作站的时候忘了进来时打没打卡又赶忙跑回去再打一遍。（工作站距打卡地点至少五分钟的路程。）我真不知道所谓以人为本/人性化管理体现在何处？

●班车

我想问一下诸位有哪家企业的班车是收费的？又有哪家企业的班车是可以随便减少的？又有哪家企业的班车是冬凉夏暖的？天津DC的班车费每月是三十元，今年九月份将原来的五趟线更改为四趟线（为此我每天上班都要改乘公交车回家。），现如今班车是夏天漏雨冬天漏风。今年沃尔玛天津DC的AOS分数还是最高的（相比于深圳DC和嘉兴DC），这真是对天津DC员工莫大的讽刺。

●人事制度

在天津DC，只有你不知道的错，没有你犯不了的错。

在天津DC，所有的指导（包括决定日）都是为那些得罪领导的普通员工量身定做的。

故事一：某日，我们部门的L同事因当日效率不达标而被开出书面指导。该员工对A经理说：你让我签字我可以签，但你得把事情经过也写上。我的效率不达标是因为机器停了半个小时而没有人管，我叫B同事给工作站打电话而没有人接。当时A经理去找当晚在工作站值班的C主管与D文员。两人同时否认接过电话。L同事见状气愤地说：我刚才要是说半句假话的话出门让汽车撞死。A经理无奈于是就对其语重心长地说了几句话（你不签指导会对你今后的发展不利；你是个大老爷们，做事应该大度点之类的。）L同事听罢冷笑道你叫我对她们（指C主管与D文员）大度点，那谁对我大度点？此事最后不了了之。  

故事二：我部门A同事与B同事因在工作区域内追逐打闹，A同事被开出决定日（A同事之前已有一张决定日），B同事被开出书面指导。在开出决定日的当天早晨，C主管见到A同事有说有笑，两人还相约周日去网吧玩魔兽。上午十点钟的时候，C主管找到A同事和B同事叫他俩去HR签指导，A同事由于身背两张决定日而被公司开除。C主管面无表情的送走了A同事，转过身紧紧握住B同事的双手说：谢谢你，没有你的帮助我真不知道拿他怎么办。B同事当时只觉得后背发凉，无语中……

故事三：Z同事由于每月效率第一，因而得到C主管的器重。但Z同事也有一个毛病那就是扫够数后就去我们工作站休息，一呆就是一两个小时。因此大家对他颇有微词。某日，C主管把所有人叫到一起和颜悦色的对大家说：现在天气这么热，大家干活都很辛苦。我很体谅大家。但随后话锋一转一脸严肃的说：但现在有些个别人以天气太热为借口，在饮水机前一呆就是半个小时，下班一看效率还差四五百个。这是我们管理层所不能接受的。你如果在效率达标的情况下休息，我绝不拦你，你就算去工作站歇着也没问题。（领导说话的方式就是不一样，高，实在是高！）由此我又得到了两个结论：结论一公司政策是可以向个别人作出让步的；结论二效率可以决定一切（包括诚信原则）。

第一章：分货部的强盛与没落

分货部的强盛（又名“一板效率引发的血案”）

     2007年5月份分货部发生了天津DC建仓以来第一起打架流血事件。Q员工用扫描枪将S员工的头部砸伤，S员工随即与Q员工扭打在一起，最后两个人被沃尔玛解聘。部门的对外口径说是要加强管理，防止打架事件的再次发生。而事实的真相是S员工想在Q员工的臂上做货，而Q员工不想让他做。两个人因此而发生争执，最终酿成血案。像这种“抢货”的情况，那段时期屡屡发生，只是没有升级到“流血冲突”罢了。

     分货部的“抢货”事件为何屡屡发生？L同事回忆起那段时期感叹道：“那个时候大家就像得了神经病一样，都被C经理洗脑了。”C经理开部门早会的时候今天说效率，明天讲漏扫，后天谈“末位淘汰制”，同时对效率前三名的同事一天一分享，以达到他那不可告人的目的。

     J哥，今天晚上清货没清干净，地上还剩下3千多箱货。很对不起大家，请见谅！—— H高级 07年8月22日（参见分货部交接本）07年正值天津DC建仓不久，分货部的日常工作也刚刚起步。从C经理到普通员工都对分货部未来充满无限的憧憬。从刚才的那段记录中我们可以了解到当时的高级员工对待工作是多么的认真负责。而一个奋发向上的环境也带动着分货部的每个人积极进取，勇往直前。当时主管和高级员工的位置尚有空缺，有一半以上的扫描员梦想有朝一日晋升为高级员工，于是每天都玩命扫描。以至使部门效率由从前的200提升至240。毫不夸张的说只要在分货部干过三年的老员工，都有月效率上300的经历。（读至此段，笔者感觉颇有电影《投名状》的悲壮和惨烈，整个分货部的扫描员都被C经理的花言巧语所蒙蔽。那些人只知道拼命傻干，却不知道高级员工和主管都是由C经理钦点的亲支近派。）

分货部的没落

     只要在分货部干过的同事都知道，扫描刚开始并不枯燥乏味，当你的效率从180提升至240的过程中，并且发现每天都有一点一点的进步，那种成功的喜悦是无法用言语来形容的。但是随着时间的推移，这种新鲜感慢慢的消失，从而转化为极度的麻木，感觉自己上班就像行尸走肉一样，浴血坚持！！！

     笔者认为，即使再美丽的谎言也会有被揭穿的那一天。08年的春节就是分货部的一道分水岭。很多人在领完双薪之后都走了，因为他们看清了沃尔玛的真实面目。L员工因为与S主管的关系好从而得到了提升；W员工与C员工与M主管的关系好，但是M主管做事小心谨慎，唯唯诺诺，做什么决定都要听C经理的指示。开部门早会的时候，M主管（大概40多岁）见到C经理（大概20多岁）就一口一个K哥，K哥的叫，让人听了起一身鸡皮疙瘩。久而久之，W员工与C员工都感觉自己投错了人，一个去了嘉兴DC，一个长期泡病假。（这个故事告诉了我们一个道理，即使再出色的人才也不要站错队伍！！！）两年后的今天，分货部的扫描员工只剩下十来个人（有四名同事三月底也要离开）。回想起分货部鼎盛时期的五十多人，不由让人唏嘘不已。

第三章：关于假效率

     首先声明，笔者在沃尔玛工作五年来从未写过假效率，因为如果被人查出，后果不堪设想。（领导的亲支近派除外）一般假效率分为三种：1 自己胡编主标签号的8位数字，将封板箱数和店号写好。危险系数：三 2 封板箱数与主标签号所显示的封板箱数不符。（例如：封板箱数是30，而效率表的箱数是130）。危险系数：四 3 将别人的效率直接抄在自己的效率表上。危险系数：五

     Z员工效率表的主标签号已有3次查明并不存在，找机会告诉他以后效率表写清楚一些，否则引人怀疑。（参见分货部交接本）大概由于系统存在BUG的原因，分货部没有像收货部那样，扫描员必须要将自己的效率用笔记下来，这也就给了一些人可乘之机。为了防止这些人钻空子，后勤主管联合QA一起在电脑的文件夹当中设置了一个“分货部效率抽查表.xls”的文件。每天至少要抽查五个人，一个人五板效率。（按规律应该抽查箱数为100以上的大板。）我想分货部的经理都会对此感到棘手，因为即使查到效率作假，也不会追究到底（因为还有写错的可能）。但笔者一点也不会同情他们，这一切的后果都是他们一手酿成的。正是由于他们的高压政策才会使得一些人铤而走险。（例如：W员工昨天效率230，明天J主管就会跑过来“关心”你。）虽然他们知道这一切的一切都是他们在自掘坟墓，但是他们并不甘心。从原来的“十天一疗程”（即每隔十天统计每个人的效率，不合格者会被签效率提示单，以示警告。）到现在的手工效率涨到90箱／小时。很多外资企业每年都会进行技术革新以提高生产效率，而天津DC的“技术革新”就是以人为本用最原始的人为涨效率的方式来提高生产率。

第五章：关于诚信

     在天津DC，诚信是“普通员工”的宝贵财富。因为作为一名“普通员工”凡事都要讲诚信，不要拿沃尔玛的一针一线，不要写假效率，不要在工作时间内休息，不要在厕所内吸烟，不要……否则就会面临开除的危险。而作为一名管理层，他的任务就是要监督“普通员工”是否诚信。笔者认为，诚信这两个字是建立在双方互相信任的基础上。管理层都不讲诚信，如何教育好“普通员工”？中国有句俗话叫“上梁不正下梁歪”。如果沃尔玛讲诚信，那么天底下就没有骗子了。由于笔者在前面的文章当中已经举过了很多例子，恕不重复。为了加深诸位网友的印象，我将普通员工对天津DC的评价写了进去。

故事一：一次午休的时候，Z员工感叹道：“以前我赌咒发誓如果这件坏事是我干的，我下辈子就下地狱。自打来分货部扫描以后，我再赌咒发誓时就说如果这件坏事是我干的，我下辈子还来沃尔玛扫描。”

故事二：中午用餐时，H员工对L员工说：“我有个同学现在没有工作，他知道我在沃尔玛上班，也想去。但我要是给他介绍去了那不等于害人孩子吗？”L员工附和道：“你说的太对了，我现在想办离职父母总是拦着我。那是因为父母不知道我在沃尔玛工作的劳动强度，如果他们能来沃尔玛参观一下，我想他们一定会叫我办离职的。”

故事三：叉车司机Y同事聊天时感叹道：“我觉得应该将DC打卡器前的“以人为本，安全第一”的大标语更正为“以货为本，效率第一”。在天津DC货比人值钱，装货的车夏天绝对不漏雨，秋天绝对不漏风。咱们的班车要遇到大下雪天里面比外面还要冷，真的让人受不了。”