乐购抚顺市新华店员工，从上到下缺少现代服务业的理念，服务员素质太差，培训工作没做好，有情可原。可是从服务理念上看，上下管理上看，是在走形式的花架子，根本就没把顾客放在心上，2010年04月15日星期四买了六斤鸡蛋里面的员工没说你不能买了到收款员这就说六斤不卖，让我等了很长时间到了最后还是卖了，从头到尾连声对不起也没说当时我就找的值班店长把这事和她说了。2010年4月29日星期四我又到乐购抚顺市新华店买东西，我买到蔬菜区时我挑了几个没有把的茄子装袋后去过称时，服务员叫我再去拿几个茄子把我问为什么他说茄子带把来的没把的茄子不给过称，我和服务员说我拿的时候就没有，服务员说没把就是不给过称你爱买不买，你拿几个茄子把给过称服务态度实在太差当时所有的顾客全都看见了，完事后我就到二楼总台去找值班的经理，可总台的人员说值班的经理不在，过了一会把总台负责的找来去处理我跟了上去，可上去了还是一样而且一个穿蓝衣服的男的说话更恶劣“你爱上哪告上哪告我不怕没把的茄子就不买”最后我一问他是果蔬部门长，还是没有处理了剩下的东西我也不买了就走了。“乐购在抚顺市快开不下去了”

终结以下几点：

第一员工没有培训好和到位

第二员工在文明礼貌上太差

第三设施上没到位急于开业

第四各部门互相踢球

第五各部门领导和员工不把顾客放在第一位

第六领导竞走形式主义时候处理

第七超市所有人员没有感到危机感

第八领导在处罚员工时不够狠不到位