找啊找啊找厕所
　　■新快报记者 梁瑜 鲍德芬 骆智冕 实习生 陆琨倩
　　逛街对于女性，本来是件愉悦身心的乐事，琳琅满目的各类商品，看着就令人激动。但再爱逛街，也有“人有三急”的时候，如果得不到顺利解决，再高涨的逛街兴致也会被打消。记者日前兵分三路实地考察了广州各大商场女厕现状，为爱逛街的女同胞们提供如厕指引。
　　摩登百货
　　调查时间：5月7日19:30
　　调查楼层：2楼
　　厕所指示：不是很明确，1楼没有女厕，但没有明显标志；2楼女厕入口在一家服装专卖店内，一不留神就会错过。
　　厕格数量：14格（包括1格老人专用厕和1格母婴专用厕）
　　设施情况：厕所区设挂钩，老人专用厕有扶手，但无厕纸；洗手区设干手机和擦手纸设备，但里面没有擦手纸，也没提供洗手液。
　　卫生程度：★★★☆
　　便捷程度：★★★☆
　　舒适程度：★★★
　　●记者点评：摩登百货常常以低价吸引血拼一族，1楼没有厕所已为大家所熟知，估计是为了引导客人到楼上逛一逛。
　　2楼原本设有男厕和女厕，但那时女厕厕格太少，通常要排队，而且2楼卖的都是女装，男厕因此改成了女厕，女厕变得好用很多。男士们如厕就得移步到楼上了。
　　女厕设置了母婴专用厕和老人专用厕，用意很贴心。但母婴专用厕被牢牢锁住了，形同虚设。
　　正佳广场
　　调查时间：5月17日21:10调查楼层：1楼
　　厕所指示：东南门处指示较明显，其他处指示牌较小、不显眼。
　　厕格数量：10个+13个+13个（1楼共设3间厕所）
　　设施情况：厕所区有挂钩，但无扶手；洗手区有投币纸巾、干手机、洗手液，其中1间厕所还设婴儿台，另1间有梳妆台。
　　卫生程度：★★★☆
　　便捷程度：★★☆
　　舒适程度：★★★☆
　　●记者点评：对于很多人，正佳广场就像迷宫，路多、门多。正佳的厕所也四通八达，其初衷应该是以尽量少的占地来满足更多人的如厕需要。于是，每个厕所都有几条出路，方向感稍差的人很容易找不着北。四通八达的厕所对方向感好、熟悉环境的人来说是便捷的，但对一般人来说，还是让人有点晕头转向。但正佳广场正在发生改变，中庭重新设计的导向牌已有简化和明确指引的趋势。
　　天河城广场
　　调查时间：5月17日20:30
　　调查楼层：3楼
　　厕所指示：除了东北塔的厕所在走廊没有明确指示牌外，其他都较为明晰。
　　厕格数量：3个（东北塔）+6个（西北塔）+12个（西南塔）+3个（东南塔）

设施情况：厕所区有置物板、挂钩，厕所外有如厕卷纸、擦手纸；洗手区有洗手液、干手机
　　卫生程度：★★★★☆
　　便捷程度：★★★★
　　舒适程度：★★★★
　　●记者点评：天河城广场3楼大部分是天河城百货，这里设计比较合理，在东北、西北、西南、东南4个方向都设置了男女厕，加上天河城广场横截面积不是特别大，因此，走几步就有厕所，很方便。记者走了一圈后发现，这里找厕所不用钻进“外圈”，而从内圈找指示牌，且这些指示牌做得都较大，顺着走很容易就能看到。另外，找到了厕所也就找到了垂直电梯，这也是一个设计便利的地方。
　　友谊商店（环市东路店）
　　调查时间：5月15日13:00
　　调查楼层：2楼女装区
　　指示牌：非常明确
　　厕所数量：2个（分别有6个厕格和4个厕格）
　　设施情况：厕所区有挂钩、无扶手，纸巾、洗手液、干手机、婴儿台等一应俱全
　　卫生程度：★★★★★
　　便捷程度：★★★★★
　　舒适程度：★★★★
　　●记者点评：
　　正如友谊商店所倡导的“五星百货·五星服务”，商场2楼的指示标志无论在数量上还是在信息的详细程度上，都达到了一定水准，不大的空间，有6个指示牌，消费者很容易就能“按图索骥”地找到洗手间。洗手间内水龙头状态良好，不时可见工作人员收拾打扫。洗手间内也悉心地插有绿色植物，平添了一份温馨。
　　2处洗手间，一处仅设女洗手间，从Myhalf女装专柜旁及鸡雀唛专柜（郑尔文斯专柜向左拐）均可进入，特别的是，洗手间设有儿童专用坑位，适合小男孩使用；另一处位于内衣区与女鞋、女包专柜的交接处、Naturalizer 专柜旁，有一个绿色的“洗手间”小牌，不留意很容易错过，该处男女洗手间都有。
　　丽柏广场
　　调查时间：5月15日13:50
　　调查楼层：2楼
　　指示牌：扶手电梯口有明确指示，但厕所入口没有标牌
　　厕所数量：1个（4个厕格）
　　设施情况：厕所区有挂钩，无婴儿台，纸巾、洗手液、干手机齐备，还设专门的补妆台。
　　卫生程度：★★★★★
　　便捷程度：★★★★★
　　舒适程度：★★★★★
　　●记者点评：
　　丽柏广场每层楼洗手间的位置很统一，都设在商场中心区域的扶手电梯斜对面的安全出口里，男女洗手间都有，2楼就在BOSS专柜旁。洗手间相当光洁，没有任何异味，且每个洗手间都有专门的清洁人员负责保洁和看护。洗手间的细节也做得很到位，记者在现场发现，有个洗手台的水龙头有损坏，上面挂有“维修中”的指示牌。

作为广州顶级的购物商场，丽柏广场的洗手间在广州商场中也算是最“豪华”的，虽然不大，但还算精致。洗手间的每个隔间里都装有环保小射灯，昏黄的灯光让人备感温馨，一不小心，很容易让人发呆。
　　广百百货（北京路店）
　　调查时间：5月15日17:50调查楼层：2楼
　　指示牌：不明确，需向工作人员问路
　　厕所数量：2个（分别为7个厕格和8个厕格）
　　设施情况：厕所区有挂钩，部分有损坏，无婴儿台，无纸巾，有洗手液。
　　卫生程度：★★★
　　便捷程度：★★★
　　舒适程度：★★★
　　●记者点评：去广百时恰逢该商场进行大型的促销活动，商场内人潮涌涌，对各方面的设施和服务都是考验。可能当时是商场人流最多的时候，如厕需排队等候，且时间较长。厕所内地面较湿，卫生程度一般。最让人郁闷的是，商场内洗手间的指示牌非常不明晰，都隐藏在专柜的安全通道里，专柜前方也没有指引，如果不是熟客，相当考眼力。
　　但是如果问工作人员，他们会明确告之，就在Azonaa02专柜和艾格专柜旁边。
　　王府井百货
　　调查时间：5月16日15:30
　　调查楼层：1楼
　　厕所指示：不是很明确，厕所位置在边角位置，只有特别留意才会看到指示牌。
　　厕格数量：5格（包括1格残疾人座厕）
　　设施情况：厕所区有挂钩、婴儿台，但无厕纸、扶手；洗手区有干手机，但无洗手液、擦手纸。
　　卫生程度：★★★★
　　便捷程度：★★★
　　舒适程度：★★★☆
　　●记者点评：
　　厕所不是很多人，不需要排队等候。感觉厕所较干净，但擦手纸需要改进。
　　新光百货
　　调查时间：5月16日16:30调查楼层：1楼
　　厕所指示：不是很明确，厕所设在边角位置，只有特别留意才会看到厕所标志。
　　厕格数量：8格（1楼）
　　设施情况：厕所区有挂钩，但无厕纸、扶手、婴儿台；洗手区有洗手液、干手机，但无擦手纸。
　　卫生程度：★★☆
　　便捷程度：★★★
　　舒适程度：★★☆
　　●记者点评：新光百货的女厕一般都需要排队，地板和厕所内都比较脏，水龙头出水较小，洗手不方便。
　　新大新百货（东山店）
　　调查时间：5月15日15:00
　　调查楼层：1-4楼
　　厕所指示：比较明确，电梯口都有注明
　　厕格数量：8格（3楼、4楼每层）
　　设施情况：厕所区有挂钩，但无厕纸、扶手、婴儿台；洗手区有洗手液、干手机，但无擦手纸。
　　卫生程度：★★★★
　　便捷程度：★★★
　　舒适程度：★★★☆
　　●记者点评：新大新百货（东山店）的厕所很让人惆怅，女士们要上到3楼或4楼才能解决内急。如果手提大包小包，会更感不便。厕所内较清洁，墙上还贴有清洁标准。不过，由于厕所门是半截式的，私密性较差。

卫生好的百货应会得到众多顾客支持的

知名百货店，或综合购物体，都应该注重细节，尤其是各种指示标示，如会员中心，卫生间等。给顾客带来舒适的购物环境的同时，更要提供优质的配套服务。

认同，但是很多商场的洗手间都不干净！

事实并不一定！

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