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主题：怎样在配送流程中降低配送差错率？

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发表于 2010-06-24 18:45 | 只看他

楼主

悬赏金额：1个金币 未解决

请教各位前辈一个问题，就是怎样在配送中心设置流程或机构降低配送差错率，我们现在的模式是一个配送中心，十八家门店，所有门店分两条线路，每日配送，配送中心采用摘果式拣货，我们现在的做法是，经过拣货员初拣出来的货物，再经复检员复查一遍，复检员一共三人，划为复检部，经配送部经理负责，复检部查出的差异直接告知拣货员调整，由于每天配出的货物比较多，特别旺季，复检部三人的工作量会很大，但是效率会很低，漏检的货物也会很多，门店收货时把复检出来的数量差异报至营运部，由营运部一名盘点主管进行处理，时间太长，同时涉及责任归属问题，有时候不知怎样处理，责任无法判定到底是门店的还是复检部的，每年的配送差异损失不是个小数目。
请问在其它超市里面，有没有比较科学合理的配送差异处理流程，人员构架是怎么设置的，具体怎么操作，有没有必要设置复检部，门店收货时间能不能缩短，配送差异处理一般是配送中心承担还是门店承担，责任怎么划分。

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超市刚刚

积分:1232 金币:317

发表于 2010-06-25 14:11 | 只看他

2楼

首先应该把人员配齐，

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积分:469 金币:21

发表于 2010-06-25 15:17 | 只看他

3楼

呵呵，最好是门店收货组划归配送中心管理，商品配送到门店时直接按单据收货，门店营运人员再和收货组人员确认差异，如有异常，收货组人员再和配送中心客服确定差异处理方式。如果收货组不归配送中心管理，门店报的差异往往配送中心不会承认，这样日积月累，工作矛盾和损耗管理都会体现问题

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积分:132 金币:1

发表于 2010-06-26 08:59 | 只看他

4楼

RE:

先要从前端的收货-入库-上架，还有日常的库内维护源头做起，

不要把问题都集中处理在复核这关，工作量很大。

不知有没有上专业物流的WMS系统，系统提供商有相应的解决方案。

我们在系统上线阶段

QQ:496507918

- 该帖于 2010-6-26 9:04:00 被修改过

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积分:518 金币:38

发表于 2010-06-26 19:44 | 只看他

5楼

这是一个头疼的问题，门店和配送中心的扯皮，是不可避免的。这只有像上面的朋友说的额，只有从源头做好，并加强门店收货的准确性。出现差错时及时清点配送中心库存和门店库存。对疏忽大意造成的差错给以一定的考核也是有必要的。

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宁津老张

积分:468 金币:264

发表于 2010-07-02 11:58 | 只看他

6楼

1、收货人配送人统一

2、门店与配送人同验商品

3、配送仓库每日清零

4、差错有配送验收人自己承担

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你是我的女人

积分:12 金币:30

发表于 2010-07-02 20:23 | 只看他

7楼

线路，

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Nile

积分:17940 金币:8846

发表于 2013-04-16 16:37 | 只看他

8楼

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一定要把超市的经营给搞上去！——某人员

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