夏日嘉年华，精彩在星光（一）

——靓妆节企划执行案

活动时间：7月30日（周五）—8月8日（周日）

活动主题：夏日美妍，星光靓妆节！

活动内容：

（一）全馆商品主活动。

璀璨夏日星光，靓妆缤纷诱惑！星光百货7月30日（周五）—8月8日（周日）全馆流行商品女装、男装、女鞋、珠宝、童装等满198元送200元券、392元送400券….；化妆品柜满198元送100元券、392元送200元券...单柜累计，上不封顶！

期间做好“靓妆美妍册”（化妆品品牌及化妆常识宣传手册）引导顾客消费。

详细活动要求：

1、参加活动柜台送券单柜累计，不参加活动柜台不送券不收券。

营运部：

１）给每个柜的4折以下货品申请原扣编码，不参加活动柜台编码分类整理统计。

２）宣导营业员编码的正确开具并在销货凭证上注明“不收券不送券”或“不参加活动”。

3）化妆品专柜做好宣导和销货凭证的正确填写，并提醒顾客要提前办理好VIP卡并提醒顾客出示。

4）提供“不参加活动”专柜商品明细给客服和企划，企划负责制作此类特殊商品活动的明示告知牌。

5）跟进各专柜的货品库存状况。

财务部：

1）审核每个柜台的打折编码。审核参加活动的各柜扣率条件，编码的设置。

2）保证收银台设备的正常，要有备用应急方案，保证收银员的满员上岗。

3）收银员详细了解活动内容，对各品类特殊编码要清楚熟知，正确对待顾客的抱怨，处理交易要迅速准确，要查看销货凭证上的有无参加活动的注明，不参加活动柜台及编码不收不送券。

4）注意检查化妆品专柜商品的VIP卡号有无及错写。

企划部：

1）   收集化妆品专柜的品牌信息，及活动参加情况及时制作好“靓妆美妍册”（化妆品品牌及化妆常识宣传手册）引导顾客消费。

2）   各种美工制品的到位，卖场的氛围布置

3）   审核各楼面的美工申请单，并及时制作各类POP

4）   保证各种宣传的到位和及时有效。

客服部：

１）客服部的播音歌曲的选择，应围绕主题。

2）活动期间对各楼层主力参加活动商品的播音加强频率。

3）收集各品类不参加活动的商品明细，熟悉活动各环节对顾客做正确引导。

4) 用相机DV记录当天的精彩瞬间。

行政部：

1）现场管理员加强对现场的巡视，熟悉活动各环节及活动规则。

2）熟悉各楼层各品类的分布状况，做好顾客疏导及指引

3）现场发现问题及时和相应部门联系解决。

（二）靓妆独享。

活动期间各柜还将推出缤纷送礼活动；各品牌针对各专柜要根据自己品牌产品特点和夏季防晒及保养推出各类特惠套装，让您在家做皮肤护理，针对顾客的美丽心结，将夏季防晒皮肤保养和我司“独家品牌”推广放在宣传的第一位；

详细活动细则：

1）“精选特惠套装”由各营运部根据与厂家洽谈情况报至企划部，企划部对相应商品进行一定的布置和安排相应时段的静态展示。

2）企划部对“精选特惠套装”做一个“靓妆推荐”的标识。

3）柜内重点陈列该商品，销售时也重点推荐该商品。

4）营运部对“精选特惠套装”进行每日统计和跟踪分析，数据留存抄报企划部

3、精选靓妆品牌推荐活动（靓妆品牌日活动）

      精选化妆品牌作为当日推荐品牌，要求推出特别价格的商品、一楼中庭做展示宣传、或组织特惠商品展销活动、或组织品牌秀推介活动，来展示星光为顾客推荐的化妆品牌特色或特别优惠的价格。（特业也可参加）

雅蔻品牌日：

1）彩妆秀：活动当日品牌公司派彩妆师来现场指导及与顾客互动，增强顾客对雅蔻品牌的认知度，提高当日的成交量。

2）美丽课堂：针对高端VIP顾客所做的彩妆讲课，皮肤诊断，保养维护；品牌的在高端客户的涉入。

详细活动要求：

1）营运部：洽谈好品牌商的活动事宜，安排好日期报备企划部，所需物料报备相关部门。安排美丽课堂营业人员跟进成交。

2）企划部：做好彩妆秀的现场氛围布置，舞台、音响设备、顾客互动区的设置；重点做好美丽课堂的氛围布置，设备的安装落实。（投影仪、音响设备）

3）财务部：收银的人员安排；美丽课堂要求有单独收银人员跟进，还要解决美丽课堂现场有pos机现场收银即刻结算。

4）客服部：高端VIP客户的跟进，会员卡当场先办理并送积分礼品等；详细了解活动细节做好指引工作。用相机DV记录当天的精彩瞬间。

5）行政部：现场管理员熟悉活动的进程注意维护彩妆秀的现场秩序和安全，协助对活动前和活动后的现场布置安排；美丽课堂会场的确定，布置安排（饮用水、水果、糖果、鲜花等）；对高端VIP客户的进场和离场进行引导；

      靓妆品牌日

      当日品牌日的化妆品牌以最大的资源来体现当日品牌日，如参加收送券活动，级数赠礼、优惠套装等；

详细活动细则：

1）营运部要与供应商洽谈争取客户最大的资源，人员支持、货品支持、礼品支持、活动支持等。

2）企划部对当日品牌的柜内氛围进行布置，突出该品牌为重点。

3）客服部对当日品牌进行重点了解，正确引导顾客；播音给与最大频率的支持；用相机DV记录当天的精彩瞬间。

      2、星光美妍五重送：

1）办卡送积分：期间光临星光的顾客可免费办理星光VIP卡一张并当场送200积分。

2）凭卡满就送：凡持星光VIP卡购买化妆品单笔销售现金部分满200元，就送价值88元丽人独享礼品，恕不累计赠送（只送一份）。

3）刮卡送：买化妆品满100元就送，刮卡一张，刮出相应奖品。

4）5倍积分送：期间购物的顾客凡持星光VIP卡买化妆品就可以享受5倍积分累计。

5）刷卡送：凭刷**银行卡的满200元的收银条，送***好礼。

详细活动细则：

1）营运部：宣导员工深入了解活动细节，正确引导顾客消费前去办理会员卡，正确开具编码；处理好顾客的疑义，对待抱怨要有高度的服务意识和技巧；

2）客服部：正确接待顾客办理VIP卡并设置好赠送积分；安排好礼品的发放和兑奖工作。

3）行政部：礼品发放后的相关稽核工作；现场管理人员维护好开奖现场的秩序。

（三）卡友盛情招募！——星光VIP卡推广活动

1、期间凡此同城其他百货店的会员卡来星光百货均可免费升级办理星光VIP卡，并当场赠送500积分。

2、开卡送积分，期间光临星光的顾客可免费办理星光VIP卡一张并当场送200积分。

3、星光美妍节期间凭星光VIP卡消费化妆品各柜5倍积分。

（四）礼品设置：

（五）广告宣传与美陈：（略）

（六）费用：（略）

该帖于 2010-8-5 13:25:00 被修改过

很棒