调查网友：哥师奶

　　网友简介：正宗越秀区“土产”已婚资深美女，从做女儿由老妈带着逛街到现在做老妈带着女儿逛街，拥有28年逛街史。
　　网友报告广百百货服务台位于正门左侧，穿过化妆品专柜，在一楼最深处的位置可看到“服务台”标牌，标牌下面就是服务台所在。
　　服务台大小适中，总体环境还算明亮舒适。米色的墙面上挂有液晶电视，供排队等候的消费者消遣了解最新资讯；黑色的大理石台上放着绿色盆栽，为环境带来一份生机。
　　工作台后有4个工作人员，戴着绸带，上面写着“微笑服务”。由于近期商场举行会员积分活动，工作人员都很忙碌，但对客人提出的问题都能耐心解答，服务态度比较好。但貌似过于严肃，工作人员相互交流时却是谈笑风生，似乎没有完全达到“微笑服务”的标准。
　　值得称道的是，她们身穿的工作服很是考究，丝巾配上红色套装，很有空姐风范。不足的是，由于服务台靠近电梯，等候区域较小，若是遇上业务办理高峰期，或许较为不便。幸好人手还算充足。
　　总体评价：★★★★☆
　　他们告诉你当日消费满3000元即可办理会员卡。近期优惠活动较多，百货类商品低至5折，周三VIP客户购物满200元可获赠30元VIP折扣券，还可享受双倍积分。
　　天河城百货服务台 规模大 设备全

位置：天河城广场5楼调查网友：手手指指网友简介：媒体从业人员，逛街是最大嗜好，为人精明还要求高，杀价高手。
　　网友报告在天河城广场，天河城百货占了2到5楼，咨询中心设在5楼，对第一次光顾的客人，相对比较费时。不过好在商场内的售货员都能清楚地告诉顾客咨询中心的准确位置。
　　上到5楼，发现天河城百货的服务中心规模较大，设备也很齐全，咨询中心前还贴心地配置了9张等候座位，团体业务处还设有银行里常见的叫号机。
　　看到我走到咨询台，正在忙于包装商品的咨询小姐立即站起身打招呼。我问她没带会员卡能否查询积分时，咨询小姐很热情地回答说，一般都要带会员卡才能查到。再问有手机号能否查询时，她并没有拒绝，同意试一下，但表示不一定能查得到，并着手使用我的手机号码为我查询。我再问如何办理会员卡，咨询小姐耐心解释说，只要一次性消费满2000元就可办理会员卡，以后就能积分。这时，走来一位40多岁的阿姨，也是问办理会员卡事宜，咨询小姐同样耐心地解释了一遍。当我准备转身离开时，咨询小姐说了句“小姐慢走”，让人很温暖。
　　总体评价：★★★★★
　　他们告诉你会员每周五可获得免费礼物，近期天河城百货及城内500个品牌都有会员特惠，部分商品还有折上折。
　　正佳广场咨询服务台 服务忙中有序
　　位置：正佳广场一楼中央中庭边调查网友：逢源路七少奶
　　网友简介：网名起得老气横秋，实际年龄不过二十出头，家住老城区但喜欢到天河血拼，也许坐地铁逛天河交通费用大，每次一定有所收获才肯罢手。
　　网友报告从西门进正佳广场，迎面就是咨询台，并不难找。即便从其他门进入也没关系，因为正佳有几个咨询服务台，有的虽小，但都能为顾客提供帮助。
　　来到咨询台，见一位工作人员正在处理手头的工作，问她如何办理会员卡，她马上站起身，并针对我的问题给予了详细解答。这时，有顾客拿着会员卡来办理积分换停车票，工作人员迅速帮对方处理了事务，其间还与对方反复确定所换停车票的时长。整体感觉，在忙碌的状态之下，工作人员的服务还不错。
　　总体评价：★★★★☆
　　他们告诉你可以打听到近期8月8日酷漫居门店六楼迪士尼儿童家具夏季大让利，家具低至6折起，当天签到的会员即送精美礼品一份。
　　天娱广场服务台 体态虽小服务还好
　　位置：天娱广场4楼调查网友：塘边的仙鹤网友简介：只爱逛街不爱买东西的大四精明女生，还将逛街美化曰“为将来毕业工作做好市场调查”。
　　网友报告天娱广场的服务台让人感到意外——它的“身材”十分娇小。

顺着电梯上到4楼，细心的人或许能看到地面上印着的“请去服务台”的红色标记，顺着记号方向走，在琳琅满目的运动品牌专柜中终于发现了“服务台”的标牌，对应着望过去，却是一个收银台模样的地方，正纳闷着是不是找错了地方，工作人员的回答更让人惊奇——“这里就是总服务台”。
　　服务台就设于某运动品牌专柜前，“长相”类似于收银台，有两个工作人员站在台后，有客人上前办理会员卡业务时，工作人员态度较好。但这里设施简单，没有长办公桌，没有显眼的标识，更没有客人休息区等。还好“娇小”体态下，服务并不差，同样可以办理会员卡申请、积分业务等。
　　总体评价：★★★★☆
　　他们告诉你当日购物满300元即可办理会员卡，凭会员卡可参加商场一些优惠活动。
　　广百新一城服务台 服务好 够专业
　　位置：宝岗大道广百新一城1楼
　　调查网友：芝娃娃猫网友简介：新近搬到宝岗大道某楼盘的单身OL，新居附近暂时只对江南西和广百新一城较为熟悉，喜欢买化妆品。
　　网友报告广百新一城的服务台就在进门大堂的左边，非常好找。这里光线比较好，旁边还可以买楼上电影院的电影票。
　　工作人员的制服分两种，一种在服务台内，红色套装比较正式；另一种在服务台外，白衫衣黄领结配黑裙，挂着笑脸徽章。工作人员一直保持着笑容服务，回答顾客问题的同时，手里还不停地做着包装礼物的蝴蝶结。她们口才不错，对业务相当熟悉，回答问题简单明了；办理业务时，她们手脚麻利，开票、换停车券等都没用太多时间。
　　唯一可以算作缺点的是，她们的“欢声笑语”太多、声音太大，同事间适当沟通可以一解沉闷，与顾客之间的气氛也不会拘谨。但如果笑声太大，则令顾客有夸张的感觉。不过仅仅这一点，还不能说明她们的工作不称职。只要顾客走近服务台，她们还是能够做到“服务第一”的。
　　总体评价：★★★★★
　　他们告诉你当日消费满3000元即可办理会员卡，服务台还可兑换中国移动手机话费积分。
　　友谊商店环市东店服务台 美女恭候你
　　位置：环市东路369号正门旁调查网友：搬电车之男
　　网友简介：公司采购人员，淘货已成习惯，因业务关系经常出入友谊商店，嘴巴损人功夫到家并且吹水不抹嘴。
　　网友报告友谊商店的服务台位于正门入口，不过被一条手扶电梯和一条楼梯夹于中间，因为紧靠大门，空调冷气鞭长莫及，呆久了会觉得热。
　　友谊商店真不愧为龙头企业，服务台边放了个电子屏幕，比其他地方都先进，不需动口就能查到VIP卡的积分。

服务台有两位工作人员，都是女性，正忙于打蝴蝶结。上前询问如何开卡，她们笑容可掬、口齿伶俐，简明扼要地回答了问题。但再问卡有何用时，只见其中一位投来微怒的眼神：“卡有何用，教我如何回答？”不知所措中，另一美女迅速作答：有卡即可打折，而且积分可换礼品，享受多项优惠。听完速撤，路过一玻璃墙，方知被美女反问原因——之前一晚忘记洗头，且T恤纽扣少扣一颗，不像“有料”开卡之人。在此提醒一句：日后如有心与友谊商店服务台MM搭讪，须修好发型，整饰衣装，则成功率大增。
　　总体评价：★★★★他们告诉你一天内在百货消费3000元或电器大件消费满一万元即可晋身VIP行列。
　　中华广场咨询台 咨询台也是服务台
　　位置：中华广场1楼调查网友：Sunshine新life网友简介：网友心目中的“最佳男友”，女友逛街随Call随到，还不介意当“搬运工”，究其原因——每次女友买东西都有一份是送他的。
　　网友报告在中华广场，如果你想找专门的服务台或许会失望。这里的服务台有些特别，实质上，商场里的咨询台就充当了服务台的功能。咨询台位于北门对面偏右的位置，很容易找到。咨询台占地虽小，但标志明显，比较醒目。
　　咨询台不大，银色的台面设计很有现代感，台前也有红色的“咨询处”标记，因而尽管中华广场人流攒动，顾客还是便于找到这一地方。台后仅有一位工作人员，不时有顾客上前咨询商场信息，都能得到满意的解答。台上的姓名牌上，标有“客无亲疏，来者当敬”的话语。
　　中华广场没设专门的服务台，据说是因为商场没有会员卡开卡及积分业务，各商铺都是独立经营，咨询台的主要功能则是为顾客提供位置指引、导购方面的服务等。相对来说，咨询台的工作较为轻松，也没有电脑，工作人员以看报纸打发时间。但有顾客前来时，还是能提供周到的服务。
　　总体评价：★★★★☆
　　摩登岗顶店服务台人性化与短平快兼顾
　　位置：摩登百货岗顶店6楼、1楼
　　调查网友：yu&ma
　　网友简介：运动型男一名，喜欢到百货公司买体育用品，是重功能不重价格的代表人物。
　　网友报告摩登百货其实有两个服务台，分别在6楼和1楼。近期商场正举行会员优惠及积分返利活动，去6楼可以领取VIP优惠券，在1楼则可以办理积分返利及其他业务。
　　来到6楼，找服务台并不难，虽然处于楼层较为深处的位置，但“总服务台”和“顾客服务中心”的标记十分显眼。这里的服务台面积较大，整体感觉简洁大方，顾客等候区也够宽阔，工作台前还摆放了椅子方便顾客坐着办理业务，很人性化。长长的黑色大理石工作台后面有3位工作人员，服务态度很友好。服务台的一边还设有座位和饮料自动贩卖机，设置很周到。

相对而言，1楼的服务台显得较为简陋，办理会员积分业务的客人较多，但工作人员却仅有1个，显得很忙碌。这里的等候区也较为狭窄，或许是1楼位置比6楼方便的原因吧。
　　总体评价：★★★★☆
　　商场
　　没服务台
　　怎么办
　　有的百货公司和商场并没有设专门的服务台或者咨询台，如果想寻求帮忙，就得发挥点智慧了。
　　办法1：找导购员
　　没设服务台的商场通常都会安排导购人员，身穿制服站在走道边或者楼梯口，带着微笑等着为你服务。见到他们便可尽情发问，他们都训练有素，一定能帮你解答问题。
　　办法2：找收银台
　　百货公司什么都可以没有，就是不能没有收银台。而且很多收银员都接受过培训，可以充当起咨询工作人员的职责，问她们多多少少都能解决问题，至少会知道怎么找经理。
　　办法3：找保安
　　如果附近没有收银台而有保安站岗，不妨就手问一问，保安对业务范围可能不太熟悉，但对商场的地形、区域、走道一定了如指掌，问路一定没问题。至于其他问题，可以让保安为你指路找到商场办公室解决。
　　办法4：问售货员
　　售货员是商场里最容易见、又最方便问的人。但售货员通常只局限于自己售货区域内的问题，积分、商场服务等“大”问题可能一时帮不上忙。不过如果“人有三急”，问售货员一定会知道最近的洗手间在哪儿。