联商网联商论坛 → 贴子
阅读 []     跟帖 1, 分页: [1]  底部
 主题:家乐福存在的诸多问题  
jia le fu yuan gong

   
   
   文章:2
   回帖:1
   金币:15
   积分:30
家乐福存在的诸多问题
 

    作为一名家乐福的员工,当初刚进家乐福的时候是多么的自豪,每天以饱满的精神和十二分的热情来迎接每一天的工作,可是几个月下来才发现家乐福真的存在着许许多多的问题:

一、价格的问题(这是个最大的问题)

        每天都有顾客因为价格的问题不是去服务台退货就是和收银员吵架!这样严重的影响了家乐福在顾客心中的形象

二、促销员的问题

        服务台每天都在用广播来通知哪个厂家促销员或员工到某某排面,因为那边有顾客在挑选商品遇到问题,竟然没有一个可以咨询或帮助的家乐福员工

三、安保的问题

        因为害怕下班被小偷打,所以对于小偷他们是视而不见,因为所谓的人手不够,他们对于从收银线出来的背包顾客也熟视无睹,前几天还有一个顾客说:为什么进家乐福购物都要把包封起来了(哪怕只有一个空的环保袋),感觉像把我们顾客当着小偷来防,个人觉得这不是因为单单一个封包就能解决的问题

四、收银员的问题

        几乎每天都有收银员和顾客发生争吵,是因为产品的价格、工作的态度、上级的压力、还是其它别的方面的原因,收银员是根据收款的速度来拿效率奖,所以导致收银员的一直处于紧张的状态,在这种状态下连最起码的笑迎顾客都做不到,更加不要谈售后服务的理念了

五、执行力度不够的问题

        前几天店长下达一个指令,禁止所以的员工和促销员上班时间穿着工作服购买商品,刚开始几天还行,可是这两天又有员工穿着工作服购买商品,并且有个别办公室领导也加入了其中

        作为一名家乐福的员工希望可以看到不断前进的家乐福,把家乐福刚进中国市场时那种拼博、创新、团结的面貌一一展现在顾客的面前

2010-09-20 00:58
编辑

跟帖 1, 分页: [1]   顶部


  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104