三家是绝对的第一梯队大佬

    要说国内最大的互联网公司，恐怕很容易被人说是百度、淘宝、QQ这三家。用户数最多，粘性最大，也最知名了。

    三者都可以当做工具用，在此基础上三家都在往社区性质靠拢。

什么是工具

    我们平时生活中要做某件事情所借助的物品就叫做工具，比如你要查字词就要用到字典词典，这就是工具。你要做饭就要用到锅碗瓢盆，这也叫工具。互联网上，我们下载用迅雷、聊天用QQ、购物用淘宝、搜索用百度。基本上大家毫无察觉地、不加思索地在用这些东东。这样的东西是最可怕的，因为它已经悄无声息地植入到了人们的思维里，将工具跟产品之间画上了等号，比如下载=迅雷、聊天=QQ、购物=淘宝。

可替代工具

    工具也分好用的和不好用的，直接分析百度、QQ、淘宝，很难比较出谁更重要。我们换个思路，用假设的方法试试看，问题将会一目了然了。

    假设没有百度，我们还可以用搜狗、问问、bing、google等搜索引擎。所以百度并不是必不可少的；

    假设没有淘宝，我们还可以买书去当当，买衣服去凡客，买电器去京东，有人说淘宝比较便宜，那你还可以用最低价网，上面有个合作商城,基本上各种类型的购物站点都涵盖在里面了，是国内最大的网络商城都有了， 而且最低价网的会员到这些商城去购物的话，还可以省下5%-25%的现金了。如此便也把“省钱”这个门槛去掉了。所以说淘宝是可以替代的，更何况我们还有拍拍、有啊等别的C2C站点呢。

   假设没有QQ，我们将用MSN、邮件、旺旺或者百度HI。也许你会这么认为。但是你要知道QQ上的原有关系链就会断裂，所有人都需要你重新去联系。要每个人的这个工具的ID等等。要知道QQ号码上面的关系链很多都是经过多年的沉淀形成的，而且绝大多数人的联系方式都只有一个QQ，连手机号都可以放心地不用记录。所以说，没有QQ不行。

   当然，我说的QQ是指正在用QQ的用户，并且有了一定的积累的人。一旦时间长了就会形成马太效应。当然，从这个角度来说如果有很多人都在用旺旺，甚至只用旺旺或者MSN的话，那么也是可以舍弃了QQ的。但，当所有人都在用QQ的时候，你不用便是少数人，可能会丧失跟不少人联系的可能。

工具的粘性

   淘宝网的粘性在于淘宝卖家都集中在其上面，这样就会吸引了大批消费者的关注和访问，如此便再去吸引卖家。这是个良性循环。但是，当拍拍和有啊出现的时候，在淘宝网没有干涉的情况下卖家就没有理由不再去试试别的平台，毕竟没有什么损失。这是最能够让人想到的。而对于买家来说，只要是安全和省钱，到哪里都可以。所以，从这个角度来看，淘宝对卖家是有粘性的，因为上面有卖家的信用评级等等，但是对于买家的粘性仅限于安全了。至于省钱不管是上文说的百度有啊、拍拍，还是用最低价网去商城购物可以省下5%-25%的站点，都可以替代这一优势。综上，淘宝网的粘性可以给打分8分。

   百度的粘性在于其“更懂中文”只说。其实一则是因为百度人们用的习惯了，二则是百度的社区氛围的浓厚。比如我们用百度随便搜索一个词语，基本上排在第一页的就肯定有百度自己的页面，尤其是百度百科、百度知道，如果是京东、凡客这样的站点，就很可能官方站在第一位，百度百科的这个词条在第二位。如果你写的是一个句子，那就很可能是第一个是百度知道了。这样会员就会非常乐于直接去知道上问问题，让人觉得自己的问题真的都可以找到答案。良性循环，人够多了也就解决问题的时间更短了，找到答案的可能性更大了。这是百度优秀的地方。这也是淘宝刚刚做的搜索引擎中花费上千万元招募淘吧吧主的原因了，因为这也是百度的核心竞争力的产品软肋。

  QQ的粘性自然不必多数，QQ等级、QQ关系链，我想QQ关系链是最重要的，甚至是至今无人可以跨越的，恐怕只有微软的XP系统可以媲美了吧--依赖程度上说。跟360干仗的消息被我知道的时候，我第一个反应就是如果QQ跟360不兼容，360就肯定挂了。果不其然出了这样的损招，360就着急了吧。因为工具的可替代性方面，360根本谈不上能跟QQ一拼，这次的水平面上的兼容，是周鸿祎的谋略所致，并非真正产品之间的干仗导致。

作者简介：浪岩人，最低价创始人，小说家，IT评论者。

转自：淘宝网博客