主题：关于百货行业的兴衰

　　最近在网上看到许多关于百货行业兴衰的评论文章，感触颇深。任何事物随着历史的发展和时代的进步，都会有它的兴衰。时代的需要，说的直白一些就是那个时代人的需要就是它存在的意义。百货行业作为一种曾风靡一时的零售业态，为什么又经历了波折，当前为什么又举步维艰，它应该往何处去?

　　一、百货行业的兴衰史

　　在大型超市兴起之前，传统百货公司是城市消费者日常消费购物的主要场所。记得小时候家里人带着去购物，每次都是先到一个叫中百大厦的地方买些衣服和大件的用具，然后再到集上买些菜什么的小东西。

　　随着九十年代大型超市兴起之后，基本上百货商场销售的东西在超市了和超市周围的租赁门店里都有销售，所以消费者越来越愿意到超市购物，纯百货商场反而受到冷落了。再加上各种专卖店和街边小店的兴起，从此传统的百货商店就一蹶不振了。

　　当然，到本世纪初，随着对国外经验的借鉴，百货公司也在体验及综合服务上不断升级，购物环境越来越漂亮壮观，销售的商品更加追求档次，当然也增了很多影院、餐饮店等生活娱乐设施，满足了消费者追求品位和娱乐的生活追求，新式的百货公司获得进一步的发展空间。

　　二、当前环境下百货行业面临的压力来自哪里

　　时至今日，大型购物中心兴起，内部装潢和各种配套店面和设施直逼百货商场。各种的服装店和餐厅，甚至也有影院等娱乐设施。当然，最主要的是它都会有一个配套的大型超市，它可以更全面的满足消费者的购物需求和娱乐体验。结果又对纯百货公司的生存空间形成了积压。

　　电商和专卖店的崛起也是挤压百货公司生存空间的主要因素之一。电商和专卖店兴起给消费者提供了更加多样化的购物选择，尤其电商以其廉价和便利、专卖店以其优质商品，吸引了原属于百货商场的忠诚顾客。

　　另外，使百货公司陷入当前困境的另一大因素是市场饱和，尤其是一线城市市场的饱和。百货公司是提供比较高档的消费和娱乐的场所，这就决定了的密度不应该太大。但是实际情况是，经历前十几年的高速发展，在一线城市的许多地方百货公司的数量已经远远超出市场的实际需要。这也是导致当前许多百货公司举步维艰的主要原因。

　　三、百货公司往何处去

　　面对这些情况，百货公司应当往何处去呢?说百货公司已经不适应时代的需求了还为时过早，毕竟百货公司可以提供高档的消费场所，这是一般购物中心无法比拟的;百货公司可以提供综合的购物体验和生活娱乐，是专卖店和电商无法具备的。所以，在当前形势下百货公司仍然是消费者购物娱乐的场所之一，还是时代需要的。

　　1、发挥优势，凝聚核心竞争力

　　百货公司最核心的优势就是可以提供一般购物中心具备的高端消费场所和专卖店及电商无法提供的购物娱乐体验。所以，走高端路线，经营高档服装和餐厅及其它娱乐设施，重视提升顾客体验和娱乐，与一般购物中心形成差距，通过提升核心竞争力获取竞争优势。

　　比如引进一些知名的国际品牌，是核心的选择。一般的购物中心满足的一般消费者的大众化需求，作为百货商店应该进行差异化竞争，瞄准高端，通过走高端路线抓住部分消费者的高端需求。

　　2、重视体验，营造更漂亮的购物环境

　　顾客之所以选择去百货商场，除了高端商品，最主要的就是购物体验。这里不仅有各种高端的商品吸引消费者，还有奢华的装修，漂亮的景观，名味的食品和影院等娱乐设施，让消费者留恋忘返。

　　所以，百货商场在营建和规划时就应该特别重视顾客视觉上的感觉和实际购物过程中的体验。在外观上一定要与众不同，成为附近的一个地标性建筑。内部装修上要别出一格，给顾客一种在童话世界中的感觉。另外，在规划上，要兼顾各种衣食住行和穿戴及娱乐设施的搭配，让消费者流连其中，得其所需。

　　3、避免扎堆竞争，瞄准中小城市崛起的机遇，向三四线城市发展

　　其实，导致当前百货商场经营困境的最主要原因还是在大城市的扎堆竞争。记得以前在绍兴柯桥时，一个蓝天市心广场商圈内就有天虹和银泰两家百货公司，而且两家基本上还是肩并肩，并且不远的地方还有万达，在这种环境中要想脱离困境也难，除非关门一家。

　　另一方面，当前中华大地上农村和中小城市的发展如火如荼，比如我的家乡，沂水县以前还是很贫困的，现在发展越来越迅速，周围农村的人在向城里聚聚。当然，现在那里也是有一些百货公司在营建了。再比如一次从临沂去合肥的经历，乘汽车中间经过了几个苏北和皖北的县城，可以看得出到处都在搞新区和基础设施建设，这都是在推动新的商圈形成。所以，百货公司大可以离开一线城市，到广大的三四线城市中开辟新的市场。