主题：零售的一些观点（四）

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爱上便利店

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发表于 2015-05-04 11:53 | 只看他楼主

加盟连锁要做的三个建设：

客户关系管理策略。在信任基础上，全面认识消费者所处环境、体验等，然后IDIC，服务好客户。

品牌建设。这是总部所需要做的一个核心的东西，品牌和店数同步建设，共同发展。

顾客呼叫中心建设。即消费者服务建设，帮店铺留住和聚拢消费者。保留核心客户。

- 该帖于 2015-5-4 13:21:00 被修改过

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