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主题:未来几年,微信+智慧零售解决方案

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不知道大家发现没,“智慧零售”已成为当仁不让的主角。

今天我们将为大家盘点奉上:搭上“智慧零售”快车的解决方案!


  • 你还在为了吸引一个进店用户,承担高昂的成本吗?

  • 就算顾客进店,你却无法保证他是否转化?

  • 就算转化完成,你也不知道顾客信息和喜爱偏好?

  • 离了店的用户就真的没办法继续联系了吗?

事实上,这些痛点早已经通过智慧零售方案解决了。


究竟如何实现?背后究竟是什么在支撑?还能实现哪些场景和服务?未来几年,智慧零售的正确打开姿势究竟是什么?今天为你一一揭晓!




Part

1

打通人、货、场交易闭环


众所周知,人、货、场是零售的三要素。如果用一个词简单说明“零售”和“智慧零售”的差别,那这个词就是“效率”。而智慧零售就是,把“人、货、场”用智能化工具组合的方式,提升效率。

 

来看一下,被智能化后的“人、货、场”是什么?

 

人:微信拥有近10亿月活跃用户,通过 OpenID打通用户授权,运营者就能很快获得访问及注册用户信息,用户行为。同时基于品牌交易行为,线下数据,快速了解到用户的购物喜好习惯。还可以推过公众号或小程序为顾客推送精准优惠券。

 

货:“扫一扫”让每个用户手中拥有“扫码枪”,直接扫码后就可以显示商品价格、货源、余量等,顾客直接微信支付,商家也可以管理SKU。

 

场:通过LBS定位,时刻掌握用户经常在哪家门店购物,可以为后续上门服务提供基础条件。微信商城拓展了场的概念,场不再是场地,而是场景。

 

在以上过程中,我们用到了:公众号、小程序、ID、消息触达、微信数据引擎、微信支付…等能力来共同完成。

 

从到店、逛店、交易、离店,人货场的组合提供全场景的数字化覆盖。通过这种方式,把微信的产品能力和第三方的能力植入到整个体系里,让人、货、场三个维度更高效率的组合起来。




Part

2

打造全景式闭环“智慧零售”解决方案


借力顾客对微信的使用习惯,利用产品工具矩阵,帮助品牌实现线上与线下的体验触达,并把用户触点全流程覆盖称之为“产品赋能”的话,主要可概括为流量赋能和数据赋能。

 

流量赋能:精准营销


微信将结合不同的产品进行流量转化和吸收。包括线下流量以及线上的流量,结合扫一扫、二维码、卡券这些能力来吸收线下流量,而这种方式也帮助商户更好的经营线下流量。在线下门店,微信提供人脸识别、支付、免密等。解决了流量跟门店的数字化。

 

整个体系里,“券”和“码”是核心,通过“码”在任何可能的场景里触达用户,再用“券”构建一套完整的线上到线下的流量营销闭环。

 

券能力:构建流量营销闭环

 

不同于普通的纸质和卡质优惠券,用户可以直接通过二维码、小程序、支付后页面等各个渠道领取不同形式的电子优惠券,用户下次使用时,会自动跳出优惠券,系统也可以通过模版消息提醒用户使用,鼓励用户分享。券在到店后能直接完成核销。最终,构建一整套完整的线上到线下的流量营销闭环。

 

码能力:最“短”的信息触达

 

在线下,门店可以利用门店码、品牌码等各种各样的信息传递给用户,用户只需扫描即可触达到商家最想传递给用户的信息。


而在线上,微信可以帮助商家提供完整的品牌推广能力,用户在线下看到的是二维码,在线上看到的则是品牌推广页,在这个“页”里,用户能看到包括会员卡、优惠、权益各种信息。


如此一来,门店就可以给商家构建一个可营销、可运营、可管理的营销阵地。

 

数据赋能:基于数据引新客、拉复购、提客单

 

不管是,用户分析、运营交易、精准营销…这些零售行业的关键要素背后的支撑者就是—数据。

 

商家可以借助微信能力分析数据,包括针对某个人群来画像、分析及交易脱敏数据,结果后反馈给商家。


智慧零售的发展,离不开新技、新产品、新玩法。


驿氪将一如既往地深耕消费者服务等相关技术及解决方案,充分使用大数据及云计算生态资源,提供完整的以消费者为核心的营销互动解决方案,构建消费者服务生态,帮助品牌客户发掘消费者商业价值,助力实体零售的提升!

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