CIO的职责要求并不是指掌控的权利很大，不是要求CIO对业务或者技术非常熟练，而是要求CIO有较强的认知能力，能够具备超越其他岗位人员的认知能力，这是对CIO的最大的、也是最难的要求。CIO要有能力比别人多看一两年，CIO要有超前思想认知，但在实施中要遵循小步伐原则，这样才能使认知成为现实。
无论是作为业务的支撑部门还是业务创新的引领部门，IT在企业中的价值因企业战略的不同而会有很多差异。IT真正要让自身价值发挥，必须要从企业内部着眼，参与企业业务流程的梳理和优化重点。
今日，IT已经渗入到企业每一个环节之中，没有哪一家企业可以脱离IT而顺畅运行。但这并不代表每一家企业对于IT都给予足够的重视，更谈不上他们会把IT建设放在塑造企业核心竞争力这个层面上。IT人员是否受到重视，在IT治理结构中，是否在VP层面设立一位专职的IT高官，标志着企业对于IT建设的重视程度。
CIO肩膀上一头是企业管理职能的重负，这要求他时时被企业成本，企业效率的要求所牵制，另一头是企业信息化的雄伟蓝图，这要求他为企业获得核心竞争力，让企业在瞬息万变的市场中立于不败之地打下信息基石。--呵呵责任重大哟！
连锁企业的扩张会涉及很多的因素，包括之前提到的实力、竞争环境等问题，都要有相应的解决方法，信息化的支撑只是其中的一部分。但作为业务支撑的工具，信息化的应用在连锁企业的扩展中具有无法替代的重要作用。
信息化对于现代超市意义尤其明显，因为现代超级市场的成功者，均首先是信息化的成功者。超市巨头沃尔玛便是这样的榜样。长期以来，沃尔玛创始人Sam Walton的名言“没有不断的IT投资，就不会有沃尔玛的成长”成为各公司开展信息化的座右铭，国内零售业的未来成长同样离不开信息化的发展。
八个黄金句型助CIO顺利过“沟通关”1、我们似乎碰到一些状况。2、我马上处理。3、安琪的主意真不错。4、这个报告没有你不行啦!5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?6、我很想知道你对某件事情的看法。7、是我一时失察，不过幸好……8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
由于IT业务的特性，不像销售那样直接为企业带来营收。也因为IT相对技术，通常很难被管理层认知，看不到回报是什么，这是每一位CIO都必须面临的一个问题。因此，IT的投资回报是什么？这种回报可以是直接降低运营成本的、也可以是隐形的管理成本，总之，要让管理层看到IT的价值是什么。
CIO是信息时代企业高层的重要一员，不仅是企业IT规划、建设、服务的总负责人，更是制定和实施与公司总体业务战略相联系的战略性IT愿景和方案的总负责人，其职责就在于最大程度地利用IT资源帮助公司实现其总体战略。CIO必须对公司战略和业务有深刻理解，具有对信息技术发展趋势的领悟能力。
1、观念影响着零售信息化 企业首席执行官(Chief Executive Officer, CEO)习惯用眼前的投资回报来衡量投资的优劣，“买一套软件能增加多少销售额、降低多少成本?”如果看不出明显的回报，他就不会追加投资。这种观念制约着零售企业信息化的进程，拉大了中国零售企业与发达国家零售企业的差距。
2、资金制约着零售信息化 受资金实力的影响，大多数零售企业软件系统的投资额在10万至50万元，软件投资额超过100万的零售企业在国内不到两成。一般来说，零售企业上ERP系统，软件投资额都会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。
3、IT解决方案供需不对接 零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾和认识上的不统一对零售企业信息化造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展。在未来几年内，这种情况不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。
4、对实施服务“不”满意-零售企业很少有对软件非常满意的企业，也很少有对软件很不满的企业。不同于有形资产，软件购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。
企业IT系统的价值在于实现了信息透明化、流程可视化和动作标准化。将管理制度、业务流程等“固化”到IT系统中，通过IT系统实现统一管理、统一采购和统一配送是零售企业信息化发展的必然趋势。
企业对IT部门的态度常常是非常矛盾的，一方面对IT充满了无限的遐想，认为它能有效解决所有问题，对业务起到巨大的推动作用，因此对IT部门的员工有很高的期望；另一方面，在具体的IT工作中存在着巨大的障碍和风险，未达成预期效果的情况时常出现，IT投资往往会遇到“黑洞”，因此对IT的情绪开始蔓延。
特别是有的家族企业。对于信息化项目有一定的认识，没吃过猪肉，也看过猪跑；对于信息化项目了解的不是很透彻，在他们眼中，信息化项目的知识都是从书中得来。但是，现在的教科书中，都把信息化项目说的有点“神化”的感觉，只谈信息化项目对于企业有什么什么好处，而对于信息化项目的风险则从来不谈。
所以，这导致他们对于信息化项目过于的依赖，以为企业管理不行了，只要上了信息化项目，就可以起死回生，甚至，有的领导人认为企业只要上了信息化项目，就比他们老子要强。所以，这些领导人出于种种原因，对于信息化项目的预期都比较高。做IT的好累哟！
企业信息管理本身需要一支既能熟练运用现代先进的信息技术，同时又懂得管理，善于经营的高水平、高素质的复合型人才的专业队伍。没有这样一支专业队伍，再好的硬件设施也不会发挥出理想的作用，再好的软件环境也不可能创造出预期的价值。
如何搞好业务用户和IT部门之间的关系：CIO必须尽一切可能，减少各部门之间的相互指责。IT部门的成员要与业务用户融洽相处，还要经常与他们进行合作。如果你不与业务用户搞好关系，也就不会得到提拔。
“对IT团队的所有成员进行考核和提拔时，一方面要看他们与业务用户是否建立起了良好的关系。”那么，怎样才能有效地把业务部门与IT部门协调起来？当然是有机会一起吃吃饭。--晕倒！ Baschab说：“CIO应该每星期与各业务部门的经理以及高层管理班子和指导委员会的成员吃两顿饭。”
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