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撰文/Yoyo
开业12年，凯德虹口商业中心又有了新变化。
作为北上海首屈一指的老牌商业，即使在北上海商业强者频出的今天，凯德虹口商业中心依然稳坐顶流位置。
而商业的本质是以不断创新的内容与体验，去适配不断变化的客群和市场。站在开业即将满12年的标志性节点上，凯德虹口商业中心也正在不断“上新”，以新形象、新业态、新品牌和新场景激发商圈活力，呈现出自我迭代的惊喜面貌。
01
客群焕新：顶流CP融合下的新常态
今年开年以来，国内演唱会进入井喷期。据《2023上半年全国演出市场简报》，2023年上半年，全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次19.33万场，与去年同比增长400.86%；观众人数6223.66万人次，与去年同比增长超10倍。
作为上海演唱会热门举办地之一——虹口足球场的邻居，凯德虹口商业中心最先感受到了与观演热情同步升温的消费热情，2023年1-9月月均客流同比2022年提升60%。
林俊杰、杨千嬅、华晨宇……在一票难求的演唱会市场下，虹口足球场无疑承包了今年的城中热事，成为上海人朋友圈中刷屏级的地标。而一直以来保持高流量的凯德虹口商业中心，凭借与虹口足球场天然的紧密联系，与其共同组成了北上海的“顶流CP”。
一方面，虹口足球场能够为凯德虹口商业中心带来稳定的客流增长和业绩爆发，另一方面，凯德虹口商业中心为观众们提供一站式的生活服务，将吃喝玩乐变成观演后的生活方式之一。
当赛事演艺成为后疫情时代的新常态，年轻潮流客群大量导入，客群的变化触发了凯德虹口商业中心的敏锐嗅觉，内容和体验的调整亦成为了势在必行的运营手段。
02
空间焕新：精雕细刻中迭新场景力
凯德虹口商业中心开业之初，便以多维便利的交通、超大的体量和辐射范围、丰富的品牌等诸多优势助力四川北路形成了北上海首屈一指的超级商圈。
开业运营近12年后，在今年9月27日，凯德虹口商业中心带着全新的“巧克力”造型的正门外立面呈现新貌。这一巨型发光墙的亮相，不仅凭借更时尚的设计语言、更开阔的门楣造型、更通透的建筑质感成为亮点，更可以变幻灯光效果和图形，在虹口足球场举办赛事演艺活动期间，为城市级事件联动应援打Call。
而这并不是一次简单的点状更新，早在两年前，也就是凯德虹口开业十周年之际，“凯德龙之梦虹口”正式更名为“凯德虹口商业中心”，并开启了有计划的空间改造焕新，旨在激发商业空间新的生长力。
2020年10月，位于B2的EATplex影食空间升级亮相，在空间设计上融入了光影效果，将味觉、视觉、嗅觉等多维度体验融为一体，带来了客流与销售业绩的双提升；2022年3月，基于商场3层的时尚女装业态，专为女性打造的卫生间投入使用，兼顾空间美学与实用性，带来客群吸附与口碑的双重提升；随后商场南中庭与北中庭先后完成改造，以满足与时俱进的空间需求。
▲其他区域改造完成实景图
如此大规模的空间焕新，是坚守“长期主义”的凯德在资产升级路径中的必然选择，但凯德虹口未选择整体闭馆改造，而是有计划地分期进行，对商业需求敏锐的嗅觉和绣花针般的空间打造能力都提出了巨大的考验，如今“巧克力”外立面造型的全新亮相，是对这一考验的完美答卷。
除了空间的改造焕新，内容的提供对于“场景力”打造同样重要。
今年以来，凯德虹口将中山北一路原有的商场设施进行移位，并对基础绿化进行了升级。迎合时下大热的“都市户外风”，商场重新铺设了可坐、可躺、可散步的“亲人”草皮，还增加了宠物运动设备及宠物配套设施。这也是凯德虹口继去年引入上海首个“狗道”旗舰店后，为养宠客群完善服务的重要一步。而透过这一动作背后的客群需求，亦能看到凯德虹口的深层逻辑——商场周边社区居民量大，养宠客群也在持续增长，将宠物相关的业态、空间和体验进行组合，是凯德虹口在对居民生活方式更新的细致观察下，一次“体贴入微”的回应。从这个维度而言，凯德虹口早已突破“消费”空间的定位，更努力成为新兴生活方式的引领者。
▲改造前
▲改造后
原本不起眼的户外场地变身都市露营区域后，凯德虹口将萌宠、露营、市集相关的活动融入空间之中，不断“上新”多重维度的内容与体验，不断扩展时间与空间的边界，打造娱乐、休闲、社交的城市新“聚”点，为周边居民持续提供复合式的社交新场景。
03
内容焕新：快步逐浪注入新鲜血液
如果说凯德虹口在空间上的焕新是“精雕细刻”，那么在业态品牌和营销动作上的焕新，则更显示出“快步逐浪”的商业姿态。
凯德虹口开业之初基于综合性定位和超大的商业体量，在业态布局上尽量兼顾到全客层，开业12年中，业态与品牌随消费趋势不断调整，尤其是今年在潮玩业态打造、人气餐饮引入、城市级创新发声三个维度，显示出凯德对商业趋势的敏锐。
首先，凯德虹口有意识地增加了潮玩二次元等新兴体验式业态。今年，一方面得益于后疫情时代下的客流回暖，尤其是体验式经济的快速复苏，另一方面受虹口足球场赛事演艺活动激增带来了年轻潮流客群的增多，在消费者画像的动态中孕育出了新的业态需求——TOP TOY、黑金博物馆、镭战大联盟真人CS、banboom卡牌食玩、GETOY CLUB等品牌的陆续入驻，逐渐形成符合当下Z世代消费者需求的业态氛围。
其次，凯德虹口从去年起就以人气餐饮品牌为突破点，进行持续性的品牌更迭。即使在疫情后期，金焰食堂、祺聚德、半天妖也逆势开业，并取得了一开即“火”的开局。今年，凯德虹口又新引进大宝口福·生焗海鲜、厚贞烧肉、武拓寿喜烧、胡子大厨、椒锅锅、西塔老太太等餐饮“人气王”品牌，以及Blueglass、茉莉奶白、K22等网红饮品品牌。这些“人气王”在为消费者提供新鲜感的同时，反过来也为商场带来了客流驱动和销售业绩的升级。
接下来，凯德虹口还将有牛new寿喜烧、很久以前、七八冷面、李叙青冒烤鸭、华三爷拌面、霸王茶姬等人气品牌在今年陆续开业，亦将为四川北路商圈持续贡献惊喜。
第三，作为上海的“老”牌商场，凯德虹口的营销方式一直很“新”。10月2日，以“万物来潮，从新出发”为主题，凯德虹口将携手FM105.7交通广播电台实现一次媒体+商场+商户的有趣互动，邀请电台知名主持人空降商场，与现场顾客观众进行游戏互动，并可搭乘“1057巴士”与电台主持人近距离接触。凯德虹口也将通过此次与城市级媒体的合作，实现线上声量与线下体验的完美结合。此外，凯德虹口还深度挖掘十一黄金周的商品力，结合零售品牌将开启潮流黄金周359团400元的活动。
结语
12岁，是人的茁壮萌发之年；12年，对于凯德虹口，则是在成熟地标的站位之上，不断根据商业趋势的变化，焕新空间与内容，保持永续的竞争力与生命力。
今年，凯德虹口在B端通过科学的业态组合与品牌引进，与商户互相成就，不断创造业绩高峰，实现良性循环；在C端，黏合人、内容与空间，通过场景力焕新，引领居民生活方式，成为社区、社群、兴趣体验与人的新纽带。
接下来，随着消费趋势的浪潮，凯德虹口还将为这座城市呈现哪些新惊喜，值得我们期待。
