家乐福这次欺诈消费者事件当中，我们也看了一个相关的背景，其实我们有一个指向，比如说家乐福面对消费者的时候，面对供货商的时候，包括自己员工的时候，它一直保持非常强势的这样一个态度和样子。
大过年的，家乐福给咱们添堵，这个时候不愿意把话说得太难听，但是我觉得家乐福为什么这么强势，它这种做法实际上不仅是让消费者受到了损失，是它这家企业自己的耻辱，也是在挑战我们中国建立了30多年的社会主义市场经济，在挑战我们社会的公众利益，是对我们公众智商的羞辱。我觉得在这种情况之下，我们要看到，它之所以能够如此强势，是因为它在今天，我们中国的零售业的竞争当中占据了过大的优势。
在竞争当中某些企业占据优势是正常的，但是优势优到了如此地步，已经变得不正常。前面新闻里边我们已经看到了，它在跟自己的供货商的交往当中占据了绝对的优势，可以在这当中去压缩供货商的利润;那么在跟自己员工之间，劳资之间也占据了很大的优势;在跟消费者之间同样占据了优势，这种优势就使得去了家乐福的中国消费者变得心软、脚软、嘴软。在这样的情况之下，我想家乐福是自知自己品牌过硬，也自知自己在市场竞争当中，这个市场上面，中国的消费者没有别的地方，没有替代之处可以去，怎么办?
我想今后就从四个方面来展开，第一政府要多加强监管，我们有法律，法律的空间完全还没有用足;第二点市场要多竞争，我们要更注重去引导我们国内的，特别是一些积极的、健康的、经得住市场考验的零售企业逐步发展壮大，让我们中国消费者的脚变得硬起来;第三点，我想是顾客还要多留心，每一个顾客其实都是一个监督者，其实有这样一句话，“有了挑剔的顾客才有经得起挑剔的商店”。最后我们舆论也要多关注，因为我们仅仅罚款是不够的，提高了罚款的标准恐怕也不完全够，最关键的是对于这样的企业来说，它的品牌信誉度非常重要，如果我们再发现它做这样的事情，让它的品牌信誉度大幅度的下降，我想那才是对它最好的教训。
杨禹 (作者系央视特约评论员)
